deichman Dodaj do ulubionych


zarchiwizowany

Ten wątek został zamknięty i nie można dodawać postów.
Sprawdź, czy dyskusja trwa w innych wątkach.

Witam
23.11 br. kupiłam obuwie w sklepie deichman. Po 2 tygodniach niezbyt
intensywnego użytkowania butów zauważyłam odklejanie się boków
podeszw. 13.12 zaniosłam obuwie do sklepu w celu reklamacji. Pani
powiedziała mi, że najpierw należy mi się naprawa i nie mogę żądać
niczego innego. Dzięki ostatnim Pana wskazówkom próbowałam przekonać
ekspedientkę, że ten wybór należy do mnie, jeśli towar jest
niezgodny z umową. Na co pani wskazała mi na druku deichmana, że
uprasza się klientów o wyrozumiałość i wybór naprawy w pierwszej
kolejności. Czy ten zapis jest zgodny z ustawą? Czy może on zmusić
mnie do przyjęcia naprawionych butów? W sklepie panie nie miały
treści ustawy i nie znały jej. Na druku niezgodności z umową wpisały
żądanie wymiany, a ja zaznaczyłam, że naprawionego obuwia nie
odbiorę. Obuwie jest w 80% rozklejone, klej z podeszwy odszedł wraz
z wierzchnią skóropodobną warstwą buta, ukazująć jego szare
ocieplenie. Nie wyobrażam sobie naprawy tego, poza tym obawiam o się
kolejne rozklejone miejsca, dlatego zażądałam wymiany. Obawiam się,
że reklamacja kolejnych rozklejonych miejsc zajmie całą zimę, a ja
tymczasem nie mam obuwia do chodzenia. Oczywiście ustaliłyśmy, że
27.12 zgłoszę się do deichmana po odpowiedź. Proszę o informację,
jak powinnam postąpić, gdy 27.12 otrzymam naprawione buty, a nie
nowe tak jak chciałam? Co jeśli rzeczoznawca odrzuci moje żądanie?
Czy mogę żądać zwrotu gotówki, skoro brak obuwia naraża mnie na
niedogodności - nie po to kupiłam buty, żeby je reklamować. Mam
wrażenie, że większość produkowanego obuwia jest przeznaczona do
stania na półeczce, a nie do chodzenia. Ponadto jestem rozczarowana
jakością obuwia graceland i dodatkowo obrażalską, nastawioną na
zbycie klienta obsługą sklepu. Dziękuję za wszelkie informacje.
Pozdrawiam
Przeczytaj całą dyskusję
  • drzewko
  • od najstarszego
  • od najnowszego
  • drzewko odwrotne

Wysyłaj powiadomienia o nowych wpisach na forum na e-mail:

Aby uprościć zarządzanie powiadomieniami zaloguj się lub zarejestruj się.

lub anuluj

Zaloguj się

Nie pamiętasz hasła lub loginu ?

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka
Agora S.A. - wydawca portalu Gazeta.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną. Regulamin.