Dodaj do ulubionych

pytanie do UKE: TV z UPC psuje się czwarty raz

IP: *.ir.intel.com 05.10.09, 14:09
Od grudnia 2008 mam z UPC TV cyfrową (dekoder HD z nagrywarką). Problem w tym że w ciągu tego okresu TRZY razy ten dekoder się psuł, trzy razy go wymieniano, a teraz widzę, że w ten sam sposób zepsuł się 4 raz (tym razem po miesiącu). Przyczyna zawsze ta sama: brak reakcji po włączeniu zasilania. Za każdym razem przepadają wszystkie nagrania z twardego dysku urządzenia. Kolejni technicy wykluczają złą instalację w domu i mówią, że "po prostu mam pecha". A ja mam już tego dosyć - nie po to mam nagrywarkę żeby nie móc oglądać nagranych programów! W końcu za ta usługe płacę. Teraz tak: umowa jest terminowa - do VI.2010. Czy mam jakąś możliwość jej wypowiedzenia bez kary, ze względu na źle działającą usługę? W regulaminie UPC przewidują tylko rekompensaty za czas awarii, ale piszą wyraźnie, że za utratę nagrań nie odpowiadają. Ale ja nie po to mam nagrywarkę, żeby mi po miesiącu znikały wszystkie nagrania! I co teraz zrobić z tym fantem??? Jakich argumentów prawnych mam użyć?
Edytor zaawansowany
  • 05.10.09, 19:37
    Należy żądać wymiany sprzętu (m.in. na podstawie ustaw
    tzw. "konsumenckich") i rekompensaty za czas awarii.
  • Gość: Adacho IP: *.chello.pl 05.10.09, 21:59
    Otóż zawsze żądam i zawsze wymieniają, nawet dosyć szybko - na to naprawdę nie mogę narzekać. Raz nawet na wyraźne żądanie obniżyli abonament za 3 dni nieodbierania. Ale co z tego, skoro dekoder który posiadam jest czwartym z kolei i ma najwyraźniej tą samą wadę, która doprowadziła do zepsucia trzy poprzednie. Sama wymiana mi nie przeszkadza, zwłaszcza że odbywa się bezproblemowo. Problemem jest że za każdym razem tracę nagrania z dysku urządzenia, a przecież płacę za abonament z nagrywarką po to żeby móc te nagrania spokojnie oglądnąć bez strachu że zaraz znikną... Płacę za usługę, z której, z powodu awarii sprzętu, nie pozwalają mi w pełni korzystać. O to mi chodzi - jak to wyegzekwować?
  • 06.10.09, 01:33
    CZy operator proponuje tylko jeden model dekodera? Czasami tak jest,
    że jeden typ naprawdę nie wytrzymuje krytyki, zaś inny działa dobrze
    (tak było z modemami Neostrady, o innym sprzęcie często można
    przeczytać w dziale porad w piśmie "To i Owo"). jeżeli maja jakis
    wybór, należałoby spróbować podłączyć inny model.
  • Gość: Qwerty IP: *.kalisz.mm.pl 30.10.09, 17:15
    Natalia Sankowska prezentuje nieciekawe stnowisko operatora!!!
  • 30.10.09, 19:07
    Człowieku, nie wygłupiaj się!
    Nie wszystkie życzenia klientów można spełnić.
    Przedstawiam tu sytuację prawną. Poza tym pytanie zostało zadane na
    niewłaściwym forum, bo UKE tymi sprawami się nie zajmuje.
    Proszę włączyć myślenie!

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła lub ?

Zapamiętaj mnie

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka
Agora S.A. - wydawca portalu Gazeta.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną. Regulamin.