pytanie do UKE: odstąpienie od umowy z Netią

Witam,

Bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu mojego problemu z operatorem
Netia S.A. przy odstąpieniu od umowy o świadczeniu usług
telekomunikacyjnych.

Stosowną umowę ('Szybki Internet' - 24 m-ce)) z tym operatorem
podpisałem w kwietniu 2009 r. i dotyczyła ona dostawy Internetu na
łączach TP S.A. w wersji usługi z prędkością do 6Mbit/s.
Wszystko byłoby w porządku, gdyby nie fakt, że w październku
ubiegłego roku jakość świadczonej usługi dramatycznie się
pogorszyła. W dniu 24 października zgłosiłem do działu technicznego
awarię łączą i zostałem poinformowany o fakcie zaistnienia "awarii
masowej" (od 9 października) w moim regionie. Ta awaria została
skwalifikowana jako "przeciążony punkt styku" powodując w godzinach
szczytu ruchu w sieci (pomiędzy godziną około 16:00 a 23:00)
znaczące pogorszenie przepustowości łącza (do około 0,5 Mbit/s).
Stosowne testy z technikiem Netii zostały przeprowadzone, zgłoszenie
uznano za zasadne. Średnio jeden raz w tygodniu dzwoniłem od tego
czasu do operatora z pytaniem kiedy awaria zostanie usunięta? Do
dzisiaj pozostaje to pytanie bez odpowiedzi ... Nikt nie potrafi
określić jakiego rodzaju dokładnie jest to awaria ani ile dokładnie
(lub choćby w przybliżeniu) czasu może zająć jeszcze jej
usuwanie !!!
Okres świąteczno-noworoczny przelał czarę goryczy, gdyz zakres
dziennej użytecznośći Internetu zmniejszył się do godzin 00:00-
11:00. Pomijam juz tutaj kwestie odszkodowania za okres świadczenia
wadliwej usługi (znany temat 1/30 a nie 1/15 dziennego wymiaru
abonamentu) i pytam :
Jaką mam mozliwość wypowiedzienia umowy z tym operatorem w trybie
natychmiastowym oraz bez ponoszenia kary za przedwczesne odstąpienie
od umowy ?
Z informacji uzyskanych na infolinii Netii oraz z regulaminu usługi
wynika, że :
- nie mogę żądać rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym, a tylko
z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec
miesiąca (czyli zmuszany jestem do korzystania przez kolejne niemal
2 miesiące z wadaliwego świadczenia usługi)
- nie mogę w tym czasie podpisać umowy z innym operatorem, gdyż
Netia nie zwolni łącza do świadczenia usługi (czyli nawet gdybym sie
zgodził na niesprawiesliwie długi okres wypowiedzenia umowy i chciał
zań zapłacić abonament to i tak Netia nie zamierza zwolnić wcześniej
linii, aż nie upłynie okres zgodny z umową - czyli nie mam żadnej
szansy aby w tym okresie poprawic jakość połączenia poprzez zmianę
operatora)
- ZOSTANĘ OBCIĄŻONY KARĄ za przedwczesne odstąpienie od umowy w
wysokości 500,- zł. !!!

Wiem, że żyjemy w trudnych czasach i do tego w dziwnym kraju, ale
nie spodziewałem się, że spotkam się z przypadkiem tak ciężkiej
głupoty i niesprawiedliosći ze strony tak dużej firmy!
Jestem w przededniu napisania pisemnego wniosku o rozwiązanie umowy
z winy operatora ze skutkiem natychmiastowym i bardzo proszę o pomoc
w napisaniu go dobrze i zasadanie.

Pozdrawiam,
Adam