Dnia 24.12.2010 otrzymałem od Aster e-mail następującej treści:
Szanowni Państwo,
Zgodnie z cennikiem usług ASTER korzystanie z publicznego adresu IP w pakietach internetowych TwójNet i TwójNetPlus jest usługą dodatkowo płatną w wysokości 10,09 zł miesięcznie. Dotychczas opłata ta nie była doliczana do Państwa rachunków za usługi ASTER.
Jej naliczanie nastąpi od 1 stycznia 2011 (zgodnie z cennikiem usług ASTER). Opłaty za dotychczasowe korzystanie z w/w usługi nie będą wstecznie naliczane.
Aby zmienić adres IP z publicznego na prywatny można skorzystać z jednorazowej usługi "Zmiana adresu IP z klasy publicznej na adres IP z klasy prywatnej lub odwrotnie". Opłata jednorazowa za tę usługę wynosi 10,09 zł (zgodnie z cennikiem usług ASTER).
Ani słowa o tym że Aster zmienia cennik, i że klient ma prawo odstąpić od umowy.
Po bardziej wnikliwych poszukiwaniach znalazłem komunikat na stronie Aster zatytułowany:
Zmiana stawki VAT od 1 stycznia 2011 datowany na dzień 20.12.2010, o następującej treści:
Zgodnie z art. 21 ustawy z dnia 26 listopada 2010 r. o zmianie niektórych ustaw związanych z realizacją ustawy budżetowej, niniejszym uprzejmie informujemy, że na mocy tej ustawy, z dniem 1 stycznia 2011 r., nastąpi podwyższenie stawki podatku VAT o jeden punkt procentowy (tj. odpowiednio 23% i 8%).
Ustawowa zmiana podatku VAT, spowoduje że z dniem 1 stycznia 2011 r. zmianie ulegną wszystkie cenniki usług telekomunikacyjnych ASTER Sp. z o. o., poprzez zmianę wszystkich cen świadczenia usług w tym cen promocyjnych.
W związku z powyższym, kwoty do zapłaty brutto będą wyższe, natomiast ceny netto pozostaną na tym samym poziomie.
Ponadto, informujemy, że w przypadku braku akceptacji powyższej zmiany, przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy w zakresie danej usługi lub usług. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy z powyższego powodu, powinno być dostarczone w terminie 7 dni przed datą wejścia w życie nowych stawek VAT tj. przed 1 stycznia 2011 r.
Zwracamy jednocześnie uwagę, iż ze względu na fakt, że zmiana cen usług ASTER Sp. z o. o. wynika wyłącznie ze zmiany stawki podatku VAT, w przypadku gdy skorzystają Państwo z prawa do wypowiedzenia umowy zawartej na warunkach promocyjnych, ASTER Sp. z o. o. przysługuje roszczenie odszkodowawcze oraz prawo do żądania zwrotu przyznanych korzyści w ramach tej umowy.
Nowe cenniki dostępne są w Salonach oraz na stronie www.aster.pl/pomoc/obsluga_klienta_dokumenty
Tu znowu brak informacji o tym że poza zmianą stawki VAT dotychczasowa bezpłatna usługa publicznego numeru IP jest "przy okazji" usługą płatną. Nie wiem jak z innymi usługami, gdyż na stronie Aster jest dostępny jedynie nowy cennik, ważny od 1 stycznia 2011. Obecnie obowiązującego cennika BRAK. Nie mam jak porównać.
Uprzejmie proszę o interwencję w tej sprawie.
