Dodaj do ulubionych

Oszukana przez Dermike

24.08.04, 10:28
Jakiś czas temu Dermika rozdawała Karty Stałego Klienta. Promocja polegała na
tym, że po zakupie 4, 8 lub 12 preparatów firmy Dermika otrzymywało się
odpowiednio 1, 2 lub 3 produkty - kremy, maseczki itp. Ponieważ czasami
kupowałam ich produkty skusiła mnie ta oferta. Promocja trwała (trwa) do
31.09.04, więc sukcesywnie kupowałam kremy Dermiki zbierałam kody kreskowe z
opakowań i paragony zakupu (w sumie to ok. 500 zł) i po uzbieraniu 12
wysłałam. Po miesiącu otrzymałam jednak tylko jeden krem - bez słowa wyjaśnień
dlaczego tylko jeden i bez jakiegokolwiek podziękowania dla bądź co bądź
stałego klienta. Pomyślałam, że to jakieś nieporozumienie i napisałam do
Dermiki maila z prośbą o wyjaśnienie. Niestety tu również zostałam całkowicie
zignorowana. Wydawałoby się, że mam do czynienia z poważną firmą, a tymczasem
to zwykli naciągacze!!!
Pozdrawiam
Edytor zaawansowany
  • Gość: Szo IP: *.intranet.opi / *.opi.org.pl 24.08.04, 10:41
    no pieknie sie zachowali! nie ma co, brawa dla Dermiki!
  • Gość: kaloo IP: *.internetdsl.tpnet.pl 24.08.04, 10:50
    może myśleli,że to ty im powinnaś podziękować za gratisowy krem...?;)
    ah,ten prezentowy savoir-vivre...;)
    W każdym razie nieładnie Dermika,nieładnie!!!A wydawać by się mogło,że zależy
    im na klientach i opinii...ehh...szkoda gadać!
    pzdr!
  • Gość: kiwi IP: *.neutron-it.com 24.08.04, 11:00
    Dział obsługi klienta w Dermice jest wyjątkowo anty-kosumencki - dwa miesiące
    dzwoniłam do nich o darmowe próbki i raczyli mi przysłać 4 próbki Preventi,
    jeden peeling enzymatyczny Meritum i ze dwadzieścia próbek dla mojego faceta (w
    ytm żelu pod oczy!!), o które nie prosiłam, bo mój facet+próbka=matrix. Nie
    dostałam nic z serii Extremale i Spa, o co prosiłam, więc widać, ze potrafią
    skutecznie obrzydzić człowiekowi swoje produkty.
  • porahora 24.08.04, 11:05
    no... mi obrzydzili je dokładnie
  • colleen_1 24.08.04, 11:53
    Na mojego maila z prosba o probki w ogole nie raczyli odpowiedziec.
    Stwierdzilam wtedy, ze nic juz od nich nie kupie i tak jest do tej pory.

    Do Porahory:
    Wyslalas tylko maila czy oprocz tego tez dzwonilas? Jesli nie dzwonilas to
    zadzwon. Powinni przyslac Ci jeszcze 2 produkty, bez zadnej laski! To ich
    obowiazek.
    Napisz na forum o efektach.
  • porahora 24.08.04, 13:22
    Nie dzwonilam. Dobry pomysl! Zadzwonie i powiem jak to sie skonczylo...
  • porahora 25.08.04, 13:11
    Tak dzwoniłam, ale nic nie uzyskałam, bo "koleżanka, która zajmuje sie tą
    promocją jest na urlopie". No cóż poczekamy zobaczymy. Dziękuję, że tyle osób
    zainteresowało się moim listem. Miłego dnia :)
  • porahora 09.09.04, 14:21
    Dostałam w tym tygodniu paczkę od Dermiki, a w niej... 3 kremy, maseczka i sporo
    próbek... i list, ze to zwykla pomylka :) Zwykła, czy niezwykła, a jednak
    pisałam do nich i dzwoniłam i nic - chyba to forum jednak pomogło :)
    Siła mediów :)
    Miłego dnia
    Pozdrawiam wszystkich
  • Gość: bebe IP: *.citysat.com.pl / *.citysat.com.pl 24.08.04, 12:28
    Np extremale to jest drogi krem, więc wpierw powinno się wypróbować. Widać
    firmie nie zależy na sprzedaży skoro klient nie ma do nich dostępu.
  • Gość: wiruska IP: *.futuro.pl 24.08.04, 12:35
    Szefowstwo w Dermice może byc bardzo w porządku. Tylko co z tego skoro
    zatrudniają osoby które maja gdzieś klientów. Całkiem sporo jest takich firm.
  • Gość: Ania IP: *.tele2.pl 24.08.04, 12:44
    drogie koleżanki wcale mnie to nie dziwi. właścicielkę Dermiki poznałam kiedy
    rozpoczynali działalność i nie wiedzieli w co całować właścicieli gabinetów
    żeby tylko pracowali na ich preparatach - co więcej nawet przesyłali partie
    kosmetyków za darmo byle tylko gabinety z nimi współpracowały. kiedy obrośli w
    piórka wszystko uległo zmianie o 180stopni. interesował ich już głównie rynek
    warszawski, a przedstawiciel który dostarczał mi kosmetyki stwierdził kiedyś że
    próbek nie dostanę bo firma zadecydowała że są tylko dla "profesjonalnych
    punktów sprzedaży" - widocznie firmowy salon kosmetyczny firmy Dermika takim
    punktem wdł. pani właścicielki nie był. nasza wspólpraca zakończyła się
    burzliwie kiedy to Dermika wycofała bez jakiejkolwiek informacji część
    profesjonalnych linii zabiegowych, a ja zostałam z rozpoczętymi zabiegami
    seryjnymi bez możliwości ich kontynuowania. powiem wam jeszcze że z początkiem
    lat 90 w moim mieście ( duże wojewódzkie ) ok. 10 dużych salonów pracowało na
    ich kosmetykach - na dzień dzisiejszy nie pracuje nikt. i niech to będzie
    podsumowanie tematu jak Dermika traktuje klientów
  • Gość: raczek IP: *.NAT.WRO.Korbank.PL 24.08.04, 15:56
    to dziwne zachowanie z ich strony. dostalam od nich próbki, a dział obsługi
    klienta wspominam bardzo mile, bo zachował się bardzo profesjonalnie. wiosną nie
    mogłam znaleźć wspomnianego przeż Was żelu pod oczy dla mężczyzn, i w mojej
    drogerii uroda powiedziano mi, że ta seria została wycofana. ponieważ mojemu
    mężczyźnie ten żel wyjątkowo przypadł do gustu napisałam dramatyczny list z
    prośbą o wygrzebanie jakiegoś ostatka z magazynu i przesłanie. w ciągu godziny
    dostałam odpowiedź z namiarami na przedstawiciela na Wrocław. skontaktowałam się
    z nim, dostałam adresy sklepów w których na pewno znajde ten żel, oraz
    informację na temat promocji prowadzonych przez sklepy z asortymentem dermiki: a
    to makijaż, a to badanie skóry, a to próbki gratis itp. no ale ja chcialam
    kupić, a Ty miałaś dostać jako nagrodę, i tu chyba tkwi sekret w traktowaniu klienta
  • pompompom 24.08.04, 21:19
    Nie wiem czy to jakas nowa promocja, bo juz kiedys bylo cos podobnego. Kody,
    naklejanie, potem wpisywalo sie jakie produkty chce sie dostac (ilosc w
    zaleznosci od ilosci zebranych kodow). Nakleilam, wyslalam i po jakims czasie
    dostalam wszystko o co prosilam. Nawet bylam zaskoczona, bo wpisalam wtedy cos
    z serii Rosarium (linia dopiero co weszla do sprzedazy) i myslalam, ze nie
    przysla - przyslali. A paczke pamietam otrzymalam dokladnie na kilka dni przed
    urodzinami mamy i wlasnie zastanawialam sie co jeszcze dokupic na prezent.
    Szkoda, ze nie wiedzialam o tej nowej akcji, bo czesto kupuje Dermike. W
    sklepach nic nie mowili.
  • porahora 25.08.04, 13:14
    To dokładnie ta sama promocja!! No widzisz, a ja dostałam tylko jeden z trzech
    kremów i to w dodatku bez słowa wyjaśnienia... :(
  • pompompom 25.08.04, 20:35
    porahora napisała:

    > To dokładnie ta sama promocja!! No widzisz, a ja dostałam tylko jeden z trzech
    > kremów i to w dodatku bez słowa wyjaśnienia... :(
    Moze sie przeliczyli. Mysleli, ze niewiele osob przysle kody. Nie mniej jednak
    wypadaloby dla tych dla ktorych nie starczylo wymyslic cos na pocieszenie. Z
    drugiej strony jak sie planuje takie akcje to chyba robi sie jakis wywiad i
    założenia. Marketing im nawala.
    Na pocieszenie dodam, ze zadnej karty stalego klienta nie dostalam. Pewnie
    nawet nie maja mnie w bazie, bo po kremach nie dostalam nawet zadnej reklamowki
    (nie mowie juz o probkach), takiej chocby o nowej linii, czy nowym produkcie. Z
    Buta-s gdzie mam karte stalego klienta przysylaja jakies zyczenia,
    zawiadomienia o nowej kolekcji, a tu nic.
    Moze ktos z Dermiki przeczyta i sie zastanowi.
  • porahora 26.08.04, 11:16
    No własnie! Ja najbardziej byłam zdziwiona, że do kremu nie dołączyli żadnego
    listu. Po prostu pudełko a w środku krem. Przeciez nawet jak ktos sie nie zna na
    marketingu to wie, że miłe słowa zjednują ludzi-klientów w tym wypadku...
  • Gość: asiek_asiekowaty IP: *.wola-duchocka.sdi.tpnet.pl 09.09.04, 15:41
    Kiedys wysłałam maila z prośba o próbki i je dostałam, całkiem sporo: po 2
    kremy na dzień, kremy na noc, peelingi enzymatyczne i mechaniczne Meritum,
    kremu na dzień, kremy na noc Mat-B. Nie pamiętam, czy coś jeszcze, ale to na
    pewno. Czyli całkiem sporo.
  • Gość: asiek_asiekowaty IP: *.wola-duchocka.sdi.tpnet.pl 09.09.04, 15:42
    Hmm teraz jak tak myslę, to chyba było więcej, niz po 2 próbki, chyba nawet po
    4, przynajmniej kremów.

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka