Dodaj do ulubionych

POK - SZOK!

30.06.09, 21:04
Znam osoby, które odzyskały pieniądze, jednak mi się nie udało. Osoby, które
odzyskały pieniądze to były przeważnie kwoty rzędu 50-200zł. Gdy starałem się
o kwotę 2500zł to masakra, rozmowa z obsługą POK'u to porażka, zero konkretów,
zero pomocy.
Miałem przypadek taki, że zakupiłem notebooka który po miesiącu jak go
użytkowałem okazało się że pochodzi z kradzieży. Wiec poszedłem na komisariat
i zawiadomiłem o popełnieniu przestępstwa. Została wszczęta sprawa, o
paserstwo, notebook został mi zabrany. Allegro stwierdziło ŻE JA NIE JESTEM
POSZKODOWANYM!!! A ja przecież kupiłem na aukcji notebooka, który pochodził z
kradzieży na ich portalu. Byłem na Policji i chciałem zawiadomić, o
popełnieniu przestępstwa, że zostałem oszukany. No i tłumaczę, znowu że
kupiłem notebooka, pochodzi z kradzieży i że zostałem oszukany... No i oni
mówią, żebym dał tego notebooka. Ja na to, że oni mi go już zabrali, tylko ja
potrzebuje dla ubezpieczyciela transakcji, że zostałem oszukany. Oni na to że
tak nie można i że muszę czekać aż ta sprawa o paserstwo się skończy....
Dodam że do 02.06.2009 miałem termin dostarczenia dokumentów. Tak około 18
maja dostaję list (postanowienie), że zapadła decyzja (po przesłuchaniu
wszystkich zamieszanych w sprawę) i sprawa o paserstwo została umorzona...
Dzwonię do prokuratora, i pytam się co to oznacza... Mówi tak sprawa została
umorzona, ale jest nowa sprawa o kradzież (pomyślałem - hmm może jednak się
uda). Umawiam się z prokuratorem, żeby odebrać osobiście postanowienie (w
końcu zostało około 14 dni do końca ważności POK) o wszczęciu postępowania w
sprawie kradzieży notebooka. Odbieram pismo, wysyłam, no i ZONK!! Dostaje
informację, że nie mam potwierdzenia notarialnie wpłaty... Z notebookiem
dostałem fakturę, więc idę do notariusza, potwierdzam i wysyłam, ZONK!!
Faktura nie jest dokumentem, potwierdzającym zakup!!! No ale został mi
przedłużóny termin o 30 dni, do 02.07.2009
Paczka przyszła UPS za pobraniem. Dopiero Pani z Warszawie była na tyle miła,
że po 2 telefonach wysłała mi elegancki komplet dokementów. No i znowu
odbieram 24.06, już nie ryzykuje wysyłki pocztą za mało czasu zostało. Wysyłam
UPS'em. 26.06.2009 przez łzy szczęscia czytam maila:
"Otrzymaliśmy komplet dokumentów dotyczących Twojego zgłoszenia do Programu
Ochrony Kupujących .... Abyśmy mogli przekazać Ci rekompensatę, potwierdź
numer swojego rachunku bankowego, klikając tutaj Środki wpłyną na potwierdzony
rachunek w ciągu 7 dni roboczych".
I UWAGA klikam, loguje się i mam napis nie możesz skorzystac z tej opcji
ponieważ twoje konto zostało zawieszone!!!
W między czasie jak się toczył POK, otrzymałem ostrzeżenie, że naruszyłem
regulamin allegro bo zmieniłem dane firmy, której byłem/jestem właścicielem.
Oczywiście tłumaczyłem pracownikowi allegro, wysyłałem wpisy do ewidencji, nie
pomogło, pytałem czy będzie mieć to wpływ na toczącą się sprawę POK, nie
odpowiedział, straciłem kupę czasu i pieniędzy na wysyłki, coś co nie miało sensu.
Mogę jedynie stwierdzić, że allegro powinno zatrudniać pracowników, którzy
potrafią odpowiadać, na zadane pytania i udzielać odpowiedzi w sposób
jednoznaczny - bo czasami mam wrażenie jakbym korespondował z maszyną, albo i
gorzej....
TAK uważam, że POK to za duże ryzyko. Nie warto drogich rzeczy kupować na
allegro. Kolejny notebook kupiłem w sklepie na miejscu.
Dodam że w marcu wysłałem maila z zapytaniem:
czy będzie to miało jakiś wpływ na złożony przeze mnie wniosek:

„czy w związku z tym mogę się ubiegać o odszkodowanie - jest sens żebym
wysyłał do Państwa dokumenty, czy muszę wystąpić na drogę sądową cywilną ze
sprzedającym? „

odpowiedź:

„Kwestię złożonego przez Pana wniosku przekazuję do pracownika odpowiedniego
działu.”

Rozmowa ze mną była prowadzona tak jakby wystarczyło dosłać dokumenty! SZOK i
lekceważenie klienta. Doszło do tego, że przydałby się program ochrony
klientów przed POK!!!
Edytor zaawansowany

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka
Agora S.A. - wydawca portalu Gazeta.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną. Regulamin.