Zainspirowana pewnymi zachowaniami niektórych sklepów internetowych
jak również po przeczytaniu regulaminów kilku z nich, z racji mojego
zawodu i wykształcenia postanowiłam stworzyć taki mały kącik prawny
jak postępowac z nieuczciwymi sklepami:)
Część rzeczy pewnie już wiecie, część może okazać się nowych. mam
nadzieje, że komus sie przyda:)
Porusze tylko najważniejsze, w razie jakis pytań śmiało proszę na
priv lub na forum
1. Chyba najważniejsze: Możliwość odstapienia od umowy
Prawo polskie przewiduje 10-dniowy termin odstapienia od umowy przy
sprzedaży na odległość. To uprawnienie konsumenta dotyczy WSZYSTKICH
towarów ( z małymi wyjatkami jak robionych na zamówienie, ale
postaram się dać reguły ogólne)czyli również PRZECENIONYCH. wszelkie
inne postanowinie w regulaminach sklepów ograniczające wyżej
wymienione uprawnienia są BEZWZGLĘDNIE NIEWAŻNE dla konsumenta a
stosujący je przedsiębiorca może z tytułu ich stosowania zosatc
ukaranym przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów karą do 10%
zysku netto z ubiegłego roku obrotowego.
Odstąpić od umowy można nawet w ostatnim dniu terminu 10-dniowego,
decyduje data stempla pocztaowego
2. Reklamacje
Wszelkie postanowienia w sklepach internetowych utrudniające
złożenie reklamacji ( np ograniczenie terminu na jej złożenie, wymóg
wysłania w ciągu 5 dni listu itp) są bezwqzględnie nieważne.
Co ważne konsument NIE JEST obciążony jakimikolwiek kosztami
związanymi z badaniem zasadności reklamacji tzn przedsiębiorca MUSI
przedsatwić dowód ekspertyzy, dopiero jak się z nim nie zgadzamy to
musimy udowadniać
3. Termin realizacji zamówienie
Tu jest "haczyk" na niesolidne sklepy, bowiem zgodnie z artykułem 12
ust.1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów(...)
Art. 12. 1. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, przedsiębiorca
powinien wykonać umowę zawartą na odległość najpóźniej w terminie
TRZYDZIESTU DNI po złożeniu przez konsumenta oświadczenia woli o
zawarciu umowy.
Czyli można bez jakichkolwiek negatywnych konsekwencji anulować
zamówienie, jeżeli sklep spóźnia się z dostawą. Przy czym nie może
to być związane z jakimikolwiek kosztami dla konsumenta
W razie jakis pytań służe pomocą, jak uznacie, że wątek niepotzrebny
proszę wykasować:)
Agora S.A. - wydawca portalu Gazeta.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną. Regulamin.
