Nie zmieniasz operatora? Nic dziwnego, to droga przez mękę

Właśnie przeniosłam numer z Tak taka Ery do Playa.. Miało być szybko i
sprawnie - w 1 dzień - jak zapewniał pracownik Play - udało się dopiero za 3
podejściem i to nie do końca tak jak miało być. Problem jest zarówno po
stronie jednego jak i drugiego operatora. Ze strony sieci Play zdecydowanie
kuleje obsługa klienta. Konsultanci nie informują jak skutecznie przenieść
numer i niestety sami chyba tego nie wiedzą. Po pierwsze przed złożeniem
wniosku, trzeba u swojego operatora sprawdzić dane, jeśli coś się nie zgadza,
wniosek będzie odrzucony. Po drugie w przypadku Ery, okazuje się, że wnioski
złożone po godzinie 13 jeśli mają określony termin przeniesienia na 1 dzień,
zostają odrzucone, a klient dostaje tylko informację o "niezgodności danych"
(!!!)I musi się sam martwić, bo nikt nie wie co się nie zgadza. Bezpiecznie
więc ustalić termin przeniesienia numeru na za 2 dni. To niestety nie był
koniec moich problemów, bo kiedy wniosek był już przyjęty, trzeba było odebrać
starter. Muszę powiedzieć, że bezradność dwójki konsultantów w salonie wobec
tego problemu wprawiła mnie w zaskoczenie. Przy okazji stwierdziłam, że nie
znają niestety oferty własnej sieci, poinformowali mnie, że warunki o których
przeczytałam na stronie są nie aktualne (co okazało się nieprawdą). Wszystko
trwało niemiłosiernie długo, a mnie się śpieszyło. Koniec końców po wyjściu z
salonu odkryłam, że dostałam starter nie na Play Fresh, ale inną ofertę na
kartę (gorszą, droższą). Czuję się trochę oszukana i zamierzam zgłosić
reklamację w salonie. Tak więc wszystkim chcącym przenieść numer zalecam
wytrwałość oraz czujność. Pozdr.