Ja zupełnie nie polecam tej firmy. Po pierwsze awaryjność: od lipca 2007 miałem
chyba z 10 awarii (zgłoszeń) i tak minimum z 300h braku połączenia w ciągu tych
3 miesięcy. Ostatnio wyżebrane 6.66zł odszkodowania za 4 dni przerwy nie pokryło
mi nawet kosztów połączeń przez gprs/3g - 2 pakiety "Orange Free na jeden
dzień", które musiałem kupić kosztowały mnie dychę. Zamiast automatycznie
przyznawać rekompensatę, to w tej firmie nawet gdy upomnę się u konsultanta w
call center, to ten próbuje mnie nakłonić bym wysłał w tej sprawie list
polecony, lub innym razem maila. Dopiero zacytowanie regulaminu, że te
zgłoszenia przyjmuje call center, przekonało ostatnio konsultanta do przyjęcia
takiego wniosku i tak odzyskałem całe 6.66zł. To nie jedyny przypadek złego
podejścia do klienta. Mając ofertę 256kbps za 50zł z przed 5 lat, pytając czy
mogę zmienić prędkość na wyższą, przekazali mi że wymaga to całej procedury
rozwiązania umowy i przyłączenia się od nowa. Oczywiście tylko listem poleconym.
No cóż - wykonam chyba tylko rozwiązanie umowy, bo jak obliczyłem to nawet
Neostrada dała by mi większą oszczędność i prędkość.
Agora S.A. - wydawca portalu Gazeta.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną. Regulamin.
