Radzę omijać z daleka! Zamawiając towar z Empiku, niestety tylko ta firma go dostarcza (poza Pocztą Polską, której usługi stanowią totalne dno). Zdarzyło mi się że przesyłka dotarła do mnie cała przemoczona, książki dosłownie były w takim stanie jakby ktoś wziął je ze śmietnika. Rozumiem, że to ma być tj. piszą na swej stronie www: "Najwyższa dbałość o przesyłki"?
Co z tego, że sklep internetowy elegancko zabezpieczy zamówione produkty, jeżeli kurier jest w stanie wszystko rozpierd...? Skoro płacę za dostawę, to bądź co bądź usługa powinna być w miarę dobrze wykonana. Mam wielką nadzieję, że Empik się wreszcie obudzi i wybierze sobie lepszą konkurencyjną firmę dostawczą.
-
-
To nie jest wina kurierów !!!
Ryba psuje się od głowy. Już 8 miesiąc załatwiam reklamację - jak na razie bez
skutku . Hamstwo i arogancja podczas obsługi klienta to podstawa bytu
tej "firmy" a kontakt z osobami typu kierownik czy ktoś wyżej ,to już tylko
marzenie . Dziś właśnie otrzymałem odpowiedź " JAK SIĘ NIE PODOBA TO PROSZĘ
SOBIE ZMIENIĆ PRZEWOŹNIKA" - iście rodem z czasów socjalizmu. No i zmienię !
NAPRAWDĘ OMIJAJCIE TĘ FIRMĘ Z DALEKA
-
W 100% się zgadzam a jej krakowski oddział to chamstwo ,chamstwo i
jeszcze raz chamstwo jesli chodzi o obsługę klienta. OMIJAĆ !!!!
-
Pierwszy raz korzystałem z usług kurierskich. Kontakt z centralą super. Nawet
umówią się na godzinę przyjazdu. Wielki plus +
-
w pełni sie zgadzam sie z opinią ze opek to jedno wielkie dno od 3 dni czekam na
kuriera który ma odebrac paczke a infolinia to szczyt arogancji babsztyle
podnoszą słuchawke telefonu i dalej rozmawiają z koleżanka o ostatnim wyjsciu do
miasta i jak to fajnie było w jakiejs knajpie we wrocławiu i jak udąło sie jej
poderwac fajnego gosci ( moze i ciekawa rozmowa ale intersowało mnie kiedy
bedzie kurier a nie z kim sie laska umówiła)
Jzeli chcecie cos wyłsac kurierem napewnio nie wysyłajcie OPEKIEM
-
Opek, obok GLS-a jest wg mnie najgorszą firmą kurierską w Polsce.
Wszystko zaczęło się, kiedy problemów z nieterminowymi dostarczeniami w GLS było
coraz więcej. Postanowiliśmy się przerzucić na OPKA.
Pierwsze wrażenie było gorzej niż fatalne. Stare, rozpadające się auta, nie
oklejone. Po miesiącu od podpisania umowy był problemy. Przesyłka z południa
Polski miała zostać dostarczona do okolic Szczecina. Po kilku dniach
niedostarczenia przesyłki, zirytowany klient zadzwonił z pretensjami. W sobotę
Wielkanocną dzwoniliśmy po całej Polsce, a pracownicy tej zacnej firmy
przełączali nas non stop i śmiali się nam do słuchawki. "Może sobie Pan dzwonić
ile chce. To i tak nic nie da" Tłumaczenia... "kurier nam poszedł do wojska"
"Nikt tam nie pojedzie bo to za daleko" " Nie mamy auta" "Zepsuło się auto" "
Kurier ma wolne" i tak na okrągło. Sytuacji takich było kilka. Łącznie z
dzisiejszą. Przesyłka wyszła 4 września i do dziś 8,09 nie została dostarczona i
leży na magazynie w Krakowie.
Wspomnę jeszcze o przesyłce do jednej z większych hurtowni w Polsce, która była
wysłana na początku lipca. Nikt jej nie widział i nie wie gdzie ona jest.
Reklamacja się ciągnie do dnia dzisiejszego i końca nie widać...
Nieterminowe dostarczenia przesyłki zdarzają się raz na tydzień. Nie znam
gorszej firmy kurierskiej. Stracicie klienta, który wysyłał minimum 30 paczek
dziennie, i to już w przyszłym tygodniu......z pewnością na rzecz DHL, TNT lub
UPS. Na taką firmę, która umie szanować klienta
-
tylko nie dhl!!! DHL jest dobry, dopóki nie uszkodzą przesyłki w transporcie. Mi
uszkodzili pralkę, stoi 2 miesiące, raty płacę, z DHL zero odzewu. Zbywają. Raz
dzwonilam , powiedzieli że na rozpatrzenie reklamacji czeka się 10 dni, później
mówią: "skąd? czeka się miesiąc!". Minęły 2 miesiące, nie otrzymalam telefonu z
DHL. Pralka stoi zepsuta, sprawą zajmuje się Rzecznik Praw Konsumenta. W
rozpatrzeniu reklamacji nie pomógł nawet protokół reklamacyjny od serwisanta, że
to typowe uszkodzenie transportowe! Omijajcie DHL z daleka.
Jeżeli chodzi o Opek, ostatnio dostarczali mi przesyłkę, zamówiona w piątek,
dotar.ła w poniedziałek. Z przesyłką wszystko ok, kurier bardzo pomocny. Jak dla
mnie super, nie to co koszmarny dhl.
-
wielodniowe opóźnienia, nieuprzejmi - nawet wrogowi bym nie polecił !!!
-
Gość: michał z warszawy
04.12.07, 11:19
Odpowiedz
taką zabawę mam dla was. dodzwońcie się na nr 022 732 79 52. to jest nr tel do
działu przesyłek awizowanych. nr ten jest wiecznie zajęty a gdy nie jest zajęty
to i tak nikt go nie odbiera. można jeszcze tak jak ja spróbować zadzwonić na nr
022 739 79 99 tam zamiast działu przesyłek awizowanych nacisnąć jedynkę i to
przełączy was do zmawiania kuriera. tam zamiast zamawiać kuriera wypowiadacie
magiczną formułę - Z KIEROWNIKIEM PROSZĘ - jeżeli już powiecie że wiecie że
kierownik jest pod jakimś telefonem i stanowczo chcecie z nim rozmawiać to wtedy
może was przełączy - ale nie spodziewajcie się słowa "przepraszamy" albo czegoś
w tym stylu. Raczej "co pan głupi? opinii w internecie o naszej firmie pan ie
czytał? przesyłki z reguły nie dostarczmy nigdy na czas. jeżeli dostarczamy to
zniszczoną, pogniecioną lub przemokniętą, potrafimy zniszczyć nawet książki w
twardej oprawie, Aha - ich niech pan już więcej nie dzwoni i nie zawraca nam
głowy. Co ??? przesyłke pan chce ??? to my magazyn mamy w jankach czy tam w
łomiankach - jak panu naprawde zależy to niech pan przyjedzie i ją sobie
odbierze. Ateraz niech już pan spier......",
dzwonie czwartek, piątek, poniedziałek i wtorek od rana do wieczora'czsem po 3
godziny BEZ PRZERWY na sero 3 GODZINY bez PRZERWY.
od 0800 - do 1800 - dodzwoniłem się raz w piątek powiedziano mi że przesyłka
przyjdzie w poniedziałek NIE PRZYSZŁA an w poniedziałek ani we wtorek.
OPEK TO DNO NIEKOMPETENCJA I AROGANCJA
SWOJEJ PRZESYłKI NIE ZOBACZYCIE NA OCZY I DO NIKOGO SIę NIE DODZWONICIE ABY
DOWIEDZIEć SIE GDZIE ONA JEST.
a - i na maile też nie odpowiadają...
-
zgadzam się NAJGORSZA firma kurierska - jutro wyjeżdżam na święta, przesyłka
nadana w piątek !!!! dzisiaj środa przesyłki nie ma !!!!! panienka na centrali
drze mordę że mają problem organizacyjny i ma mnie w nosie po czym odkłada
słuchawkę !!!!!! KOSZMAR !!!!!!
-
Niestety miałem nieprzyjemność z tą firmą, choć do ostatniej chwili
chciałem wierzyć, że wszystko będzie OK. Czekałam na zamóione w
sklepie internetowym kolumny o wartości kilkuset złotych. Otrzymałem
je po tygodniu (miały być w ciągu max 48h). Przy rozpakowywaniu nie
zauważyłem, że był uszkodzony karton. Niestety jedna kolumna jest
uderzona. Niby niewielki ślad, ale po to kupowałem nowe, żeby mieć w
nienagannym stanie. Wykosztowałem się nieco i serce boli kiedy taki
piękny sprzęt został tak nieposzanowany. Nie wiem jak oni
transportują te paczki? Będę reklamował, ciekawe czym to się skoczy.
Wszelkie opinie o tej firmie potwierdzają się. Omijać OPEK z
daleka !!!
-
Opek to najgorsza, najmniej kompetentna firma kurierska z jaką miałam do czynienia. Dlaczego inne firmy kurierskie mogą... a Opek nie może??!!
Kurier przyjechał do mnie z przesyłką, ale mnie nie zastał wiec umówiłam się z nim na następny dzień. Oczywiście się nie zjawił następnego dnia, ani następnego. Nie ma możliwości kontaktu telefonicznego po godzinie 17. A na dodatek kurier napisał, że rzekomo się deklarowałam, że odbiorę paczkę w ich oddziale!!! o niczym takim nie było mowy. Pani z Opka twierdziła, że to ja kłamie a nie pan kurier, który dzień po niedostarczeniu mi przesyłki został zwolniony!!! Nie mam siły do tej firmy!!! Traktują ludzi jak oszustów a sami nimi są!! Porażka! Katastrofa! Nie polecam!!
-
Witam,
Przestrzegam przed manipulacjami firmy kurierskiej OPEK na terenie Poznania -
konkretnie Poznań-Rataje.
Radzę dokładnie poznać warunki przesyłki określone przez nadawcę - kiedy
przesyłka miała trafić do adresata - ja z tego względu że pracuję do godz. 17
zawsze zamawiam odbiór prywatnej przesyłki w godzinach wieczornych.
Firma OPEK żeruje na niewiedzy adresatów.
Odbierałam paczkę od firmy OPEK 2x i za każdym razem kurier przyjeżdżał w
godzinach przedpołudniowych. Kontaktował się ze mną i miał pretensje że nie
siedzę w domu i nie czekam o 11.00 przed południem na paczkę po czym dzwonił do
sąsiadów i próbował u nich zostawić paczkę(skandal), jak to się nie udało,
proponował umówić się na odbiór przesyłki "gdzieś na mieście", następnie
stwierdzał że nie będzie więcej jeździł i paczka powróci do nadawcy jeżeli jej
nie odbiorę z magazynu i jeszcze że on rozwozi awiza a nie paczki.
Wielu ludzi się na to nabiera i goni po mieście w poszukiwaniu kuriera i swojej
paczki lub odbiera paczkę posłusznie z magazynu na drugim końcu miasta - to
jakaś paranoja. Myślę że taka jest polityka tej firmy, rozwozić awiza a nie
paczki - żeruje na ludzkiej naiwności. Kurier ma obowiązek dostarczyć paczkę pod
adres na liście przewozowym.
Oczywiście wiedząc że przesyłka musi do mnie dotrzeć w godzinach wieczornych
byłam odporna na manipulacje kuriera - skończywszy z nim rozmowę zadzwoniłam do
poznańskiego dyspozytora, który poinformował mnie uprzejmie że paczkę otrzymam w
tym samym dniu wieczorem i paczka była pod moimi drzwiami około 20.
Niestety nie obeszło się bez nerwów, dyskusji telefonicznych z opryskliwym
kurierem, przestrzegam przed firmą OPEK.
-
Witam, od kwietnia tego roku korzystam z usług firmy OPEK i od tego czasu spotkało mnie juz wiele nieprzyjemności z tego tytułu:
Po1- wysyłam tylko i wyłącznie przesyłki pobraniowe, umowa gwarantuje wpływ pobrań na moje konto w terminie 10 dni (oczywiście cwaniacko zaznaczyli że roboczych) licząc nie od dnia otrzymania pieniędzy od odbiorcy ale od dnia kolejnego. Nigdy nie zdarzyło sie abym dostał te pieniądze wcześniej - zawsze czekają do ostatniego momentu mało tego bo w piątek (11.06.2010) miałem otrzymać wpływ ok 1000zł z tytułu pobrań - pieniędzy nie otrzymałem. Dziś po około godzinie oczekiwania Pani konsultant poinformowała mnie że ostatnio cżęsto nie mają prądu (????) a i tak nie jest w stanie mi nic nikt powiedzieć na temat płatności bo w soboty nie pracuje tam nikt od faktur. Pozostaje miec tylko nadzieje że w poniedziałek te pieniądze dotra do mnie wraz z kolejnymi pobraniami które powinny dotrzeć w poniedziałek.
po2- otrzymałem ostatnio fakturę zbiorcza na zapłate za wykonane usługi. Umowa zobowiązuje mnie do spłaty faktur w ciągu 7dni (tu już oczywiście nie ma dodane że chodzi o dni robocze) od otrzymania faktury tyle tylko że faktura dotarła do mnie 5 dni po jej wystawieniu i z rubryki "termin płatności" na fakturze wynikało by że mam na płatność jedynie 2 dni.
po3- ktos tutaj pisze że można się umówic na godzine odbioru przesyłki dzwoniąc na centrale. oczywiście że można tyle tylko że na centrali nie maja bladego pojęcia o tym w jakim miejscu kurier będzie o danej godzinie wiec nie ma zupełnie sensu tego typu pytanie. Poza tym zamawiając kuriera przez centrale za każdym razem pytaja o takie rzeczy że już tłlumacząc im to poraz 100 można dostać nerwicy - nie wiem po jaka cholere pytają gdzie paczki beda dostarczone skoro na listach przewozowych pisze wszystko, albo czy bedzie paczka czy list itd. Podaje numer klienta i na tej podstawie nie moge zamówić kuriera bez każdorazowego tlumaczenia się gdzie po co itd.
po4- nie dośc tego że jedna z przesyłek wysłali na zupełnie inny koniec Polski o czym nikt nie raczył mnie poinformować, została ona zgnieciona podczas transportu (czekam juz 3 tydzien na rozpatrzenie reklamacji), to jeszcze kurier który wkoncu po 2 dniach dotarł z przesyłka pod właściwy adres poinformował odbiorce że ta paczka została nadana przez prywatna osobę a nie zgodnie z prawdą przez firmę dzięki czemu straciłem klienta ponieważ osoba nabrała podejżen czego zresztą nie można mieć jej za złe.
po5- dwa razy juz wysyłałem maila z prosba o wysłanie naklejek na paczki typu "ostrożnie nie rzucać" i nic do mnie nie dotarło a juz minał tydzień.
po6- tracking na ich stronie www często nie działa jak należy lub nie działa w ogóle. Ostatnio również sa problemy z dostaniem się na ich stronę ogólnie co pewnie jest spowodowane tymi "brakami zasilania" o którym mnie dziś informowała konsultantka. No cóż najwidoczniej ta firma nie słyszała nigdy o tym kosmicznym wynalazku jakim jest zasilacz awaryjny na wypadek takich sytuacji.
po6- zapis w umowie o 5% podwyżce cen za usługi jeżeli klient się nie wywiąże z deklarowanej ilości przesyłek. Czyli jeżeli mamy gorszy miesiąc co sie przeciez zdarza w handlu to wielmożny opek srogo nas za to ukarze.
Tak więc sami sobie oceńcie ta firmę. Nie mineło nawet pełnych 2 miesięcy od poczatku naszej współpracy!!! Szukam obecnie innej firmy ale wpierw chciałbym otrzymać moje 250zł za uszkodzoną przesyłkę!
Pozdrawiam
