E-sklepy: Kurierzy nie nadążają za rozwojem handlu internetowego

Zgadzam się z tą opinią. Przed świętami prezenty dla całej rodziny
robiłam w sklepach internetowych i było u mnie chyba ze 20 kurierów
(na szczęście żaden z DHL) i wszystko dotarło szybko i na czas.
A z DHL miałam dwia przygody. Pierwszy raz zostały nadane ich firmą
bilety na mecz Ligi Śiwatowej. Mecz miał się odbyć w piątek a Pan
zapewniał mnie, że nie będzie najmniejszego problemu przy nadaniu
ich w czwartek bo wszystkie ich przesyłki docierają w ciągu jednego
dnia. Zaryzykowałam i okazało się, że zapomnieli zabrać jednego
pudełka z przesyłkami ze Szczecina i oczywiście były tam moje
bilety. Złożyłam reklamację w której oczekiwałam zwrotu kosztów za
bilety ale lista dokumentów, które musiałabym przy tej okazji złożyć
była taka długa jakbym starała się o kreyt co mnie skutecznie
zniechęciło. W styczniu zakupiłam w sklepie internetowym komodę i
łóżeczko do pokoju dziecka. Po kilku interwencjach i ok. 2
tygodniach dotarły do nas dwie paczki ale okazało się, że jest w
nich tylko komoda a łóżeczko zaginęło. Po kolejnych interwencjach i
kolejnym tygodniu łóżeczko się znalazło i nawet podobno zostało
dostarczone tylko jak się okazało nie do mnie tylko do Pana o tym
samym nazwisku, który ma sklep na mojej ulicy i do którego trafiła
moja paczka bo jak się okazało "kurier zawsze do niego woził paczki
w naszej miejscowości więc myślał, że ta też ma tam trafi".
Najgorsze jest to, że ktoś to odebrał i nie mam pojęcia czy się uda
i kiedy odzyskać przesyłkę. Po rozmowie z pracownicą sklepu, w
którym kupowałam meble okazało się, że ponieważ łóżeczko miało
wymiar niestandardowy trafiło na inną sortownię bez żadnego opisu i
pracownicy DHL nie mając pojęcia co z nim zrobić czekali aż klient
sam będzie interweniował w sprawie jego odzyskania.
Takiej niekompetencji nie spotkałam jeszcze nigdzie.