zamknięcie konta a wpis do BIK przez Multibank

Jakiś czas temu zamykałam konto w jednym banku i otwierałam w innym formularzem "przeniesienia konta" - czyli, że bank zamyka za mnie to stare konto. Niestety, stary bank (Multibank) odmówił wówczas zamknięcia konta i musiałam to zrobić ręcznie. Przy okazji teraz okazało się także, że stary bank wpisał mnie do BIKu. Pomimo, że nie miałam w nim ani aktywnej karty kredytowej (tylko zwykłą, płatniczą), ani żadnego innego kredytu ani pożyczki.
Na jakiej zatem podstawie stary bank mógł mnie wpisać na tą listę?
Oczywiście, zamierzam to wyjaśnić osobiście, ale jak powinnam się do tego przygotować?
Jakie papiery powinnam wziąść ze sobą? I czym ich postraszyć? Bo z doświadczenia niestety wiem, że tam każdy mówi co innego i nie zawsze zgodnego z "prawem"...
Pomóżcie...