Niestety to nie zadziałało. W odpowiedzi dostałam długi wywód
następującej treści:
"Informujemy, iż złożone przez Panią oświadczenie o odstąpieniu od
zawartej ze spółką Eller Service umowy jest bezskuteczne, gdyż
zostało złożone po terminie.
Proszę przyjąć do wiadomości informację, iż spółka Eller Service
działa na podstawie ustawy z dnia 18 lipca o świadczeniu usług drogą
elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204). Przepisy powyższej ustawy
stanowią podstawowe źródło wzajemnych praw i obowiązków stron
związanych z wykonywaniem działalności polegających na świadczeniu i
odbiorze usług drogą elektroniczną i stanowią lex specialis w
stosunku do innych regulujących stosunki polegające na świadczeniu
usług ustaw, w tym co wynika z brzmienia art. 11 ustawy w
szczególności przepisów kodeksu cywilnego.
Art. 8 ust. 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
stanowi, iż usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w sposób
zgodny z regulaminem. Należy nadmienić, iż regulamin jest cały czas
dostępny na stronie internetowej i każdy użytkownik przed podjęciem
decyzji o zawarciu umowy powinien zapoznać się z jego treścią.
Zgodnie z § 4 Regulaminu regulującym sposób zawierania i
rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną umowa
zostaje zawarta poprzez rejestrację danych potencjalnego
usługobiorcy oraz faktyczne zlecenie realizacji usługi Usenet na
wskazanej na stronie formularzu rejestracyjnym.
Wskazać należy, iż ani powyższy Regulamin, ani ustawa o świadczeniu
usług drogą elektroniczną nie zastrzegają dla ważności umowy ani
formy pisemnej, ani tym bardziej pisemnego potwierdzenia jej
istotnych elementów - zgodnie z treścią art. 2 pkt 4 ustawy
świadczenie usługi drogą elektroniczną to wykonanie usługi
świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość) poprzez
przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i
otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania,
włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w
całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci
telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. -
Prawo telekomunikacyjne.
Wobec powyższego podnoszony przez Panią argument dotyczący obowiązku
potwierdzenia przez usługodawcę na piśmie informacji, o których mowa
w art. 9 ust. 1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
(Dz.U. 2000, nr 22, poz. 271) jest bezpodstawny i nie znajduje
uzasadnienia.
Należy zwrócić uwagę na fakt, iż zadaniem przepisów ustawy z 2 marca
2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz 271 ze
zm.) jest implementacja postanowień Dyrektywy 97/7/WE Parlamentu
Europejskiego i Rady o ochronie konsumentów w umowach zawieranych na
odległość.
Z godnie z art. 5 Dyrektywy 97/7/WE przedsiębiorca jest zobowiązany
dostarczyć potwierdzenie wymaganych informacji w formie pisemnej lub
w taki sposób aby były one dostępne na innym trwałym materiale.
Stanowi to wyraźne przeciwstawienie ulotnego sposobu przekazania
tych samych informacji przed zawarciem umowy (np. telefonicznie)
oraz po zawarciu umowy (na materiale trwale przechowującym
informacje). Nacisk jest zatem położony na trwałość nośnika
informacji, a nie na formę pisemną.
Nowelizacji ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny,
dokonała korekty wykładni gramatycznej art. 9, gdyż zgodnie z
argumentem a fortiori, skoro dla usług finansowych, przy których
poziom ochrony konsumenta jest wyższy, (szerszy zakres informacji,
dłuższy termin do odstąpienia od umowy, bezterminowe przedłużenie
terminu do odstąpienia w braku potwierdzenia) dopuszcza się
potwierdzenie na piśmie oraz innych , trwałych nośnikach, tym
bardziej taki sposób potwierdzania jest adekwatny dla umów
zawieranych drogą elektroniczną. W myśl postanowień ustawy za trwały
nośnik informacji należy uznać twardy dysk komputera, w związku z
czym za spełnienie obowiązku potwierdzenia informacji należy uznać
udostępnienie informacji w postaci elektronicznej w taki sposób aby
było możliwe zapisanie jej na twardym dysku konsumenta.
Ponadto wskazać należy, iż z natury stosunku prawnego, jakim jest
świadczenie usług â??Usenetâ??, wynika, że jego byt realizuje się
poprzez dostęp do sieci Internet oraz posiadanie stacji roboczej
(komputera) wyposażonego w system operacyjny, na którym możliwe jest
użytkowanie udostępnianych na rynku programów komputerowych
realizujących funkcję czytnika Usenet. Wobec powyższego sprzecznym z
właściwością stosunku prawnego byłoby uzależnianie ważności takiej
umowy od potwierdzania jej istotnych elementów usługobiorcy w
tradycyjnej pisemnej formie. Wskazać należy, iż fakt zawarcia umowy
z Eller Service został potwierdzony poprzez rejestrację i akceptację
warunków Regulaminu, wobec czego nie było potrzeby ponownego ich
przesyłania, tym razem w tradycyjnej formie pisemnej.
Powyższe stanowisko jest zgodne ze stanowiskiem Prezesa Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów, co potwierdza wypowiedź urzędnika
UOKIK w audycji radiowej dostępnej pod adresem:
www.radiozet.pl/var/ezflow_site/storage/original/audio/20181b53704d6f5a26eb55990f9c9f6a.flv
W świetle powyższego, zgodnie z § 4 ust. 6 Regulaminu odstąpienie
od umowy możliwe było tylko i wyłącznie w terminie 10 dni od dnia
jej zawarcia, a w chwili obecnej składanie przez Panią w tym
zakresie oświadczeń nie wywołuje już zamierzonych przez Panią
skutków prawnych".
I co Wy na to ???
![Jesteś wiecznym dzieckiem? Sprawdź! [Ranking]](http://bi.gazeta.pl/im/ef/b6/bb/z12302063D.jpg)
