Deweloperzy doprowadzają klientów do ruiny

Szanowny Internauto,
 
Jako pracownik SGI zapewniam, że nie jest naszym celem nikogo „rolować”. Os.
„Świtezianki” to nasza piąta inwestycja w Łodzi po Podolski, Barciński 1,
Barciński2 i Barciński 3. Generalnie mamy dość dobre notowania. Problem nam
wyskoczył na osiedlu Barciński 1, gdzie nieodpowiedzialny wykonawca zawalił
izolacje tarasów. Klienci byli zniecierpliwieni tą usterką i mają rację.
Niestety izolacja to trudna usterka, gdyż przeciek widać w miejscu X a
nieszczelność jest w zupełnie innym miejscu. Poza tym można ją usuwać gdy jest
ciepło i bez deszczu, a z tym bywa problem.
Mamy nadzieję, że po naprawach jesiennych udało się to uszczelnić, gdyż póki co
nie ma zgłoszeń o przeciekach.
Na innych inwestycjach mamy łącznie sprzedanych około 400 mieszkań i chyba
klienci są zadowoleni. Ciągle jednak pracujemy nad jakością naszej pracy,
jakością obsługi klientów- również już po odbiorze mieszkań.
Obecnie stworzyliśmy zupełnie nowe stanowisko w firmie: Rzecznik Praw Klienta.
Chodzi o to, że chcemy wiedzieć jakie uwagi, potrzeby ma klient. RPK ma grać w
drużynie klienta a nie w naszej. To taka nowość.
Wprowadziliśmy również od stycznia 2010 nowy system zarządzania naprawami
gwarancyjnymi tak aby te naprawy były realizowane jak najszybciej, jak
najsprawniej.
 
Z poważaniem, pracownik SGI