Wysoki rachunek w Plusie za internet Dodaj do ulubionych


Witam,
Mam prośbę o pomoc. Otóż jestem abonentem Plusa od ponad 4 lat. W połowie lipca dokonałem przedłużenia umowy z Plusem na kolejne dwa lata. W ofercie uzyskałem również telefon Nokię 5530. Model ten wybrałem ponieważ umożliwia on łączenie się z Internetem poprzez Wi-Fi. Taką opcję posiadał również mój poprzedni telefon Nokia E51, dzięki temu mogłem korzystać swobodnie z Internetu przebywając w domu, gdzie łączyłem się z moją domową siecią (oczywiście nie ponosząc za to dodatkowych kosztów do abonamentu). W ten analogiczny sposób używałem też nowy telefon. Jednak po 2 dniach został on zablokowany przez operatora, Polkomtel S.A. Jak się okazało po mojej interwencji telefonicznej, przyczyną wstrzymania usługi, jest bardzo wysoki stan rachunku spowodowany korzystaniem z Internetu. Doznałem szoku, gdyż jak już wspomniałem, łączyłem się z darmową siecią, a nie poprzez płatny WAP (zresztą czy jest w tym jakaś logika, aby dysponując darmowym Internetem, łączyć się przez super drogie łącze WAP?). Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu, Pani z infolinii poinformowała mnie, że saldo na rachunku wynosi 3000 PLN i dlatego Plus dokonał blokady, gdyż jak wspomnieli kwota ta „nieznacznie” przekracza moje dotychczasowe średnie rachunki! Jest to o tyle dziwne, gdyż moje średnie miesięczne rachunki, nie przekraczają 100 PLN brutto. Na moje pytanie, czemu blokada została włączona tak późno, dostałem informację, że Plus zablokował telefon „ najszybciej jak się dało”. Pani z infolinii poinformowała mnie również, że telefon będzie zablokowany do czasu uregulowania przeze mnie należności. Jak tylko otrzymałem fakturę, udałem się do punktu Plusa celem złożenia reklamacji. Po ok. 2 tygodniach dostałem pocztą odpowiedź, w której Plus stwierdza, że nie widzi podstaw do pozytywnego rozpatrzenia mojej reklamacji.
Proszę o pomoc,sugestia, rady.
Czy jest to możliwe, że nie ma żadnego przepisu, który chroni konsumenta przed takimi nadużyciami ze strony korporacji telekomunikacyjnych? Jaki sposób obrony można przyjąć, gdzie jeszcze ewentualnie można dochodzić swoich racji?
Dziękuję i pozdr.
MS
  • Wysoki rachunek w Plusie za internet -
    Gość: Sajki1981 24.08.10, 17:41

Wysyłaj powiadomienia o nowych wpisach na forum na e-mail:

Aby uprościć zarządzanie powiadomieniami zaloguj się lub zarejestruj się.

lub anuluj

Zaloguj się

Nie pamiętasz hasła lub loginu ?

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Okazje.info.pl

Bestsellery

Agora S.A. - wydawca portalu Gazeta.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną. Regulamin.