Witam,
Chciałam się poradzić w sprawie reklamacji. Kupiłam kurtkę skórzaną w znanym sklepie, mam na nie gwarancję dwa lata. Po miesiącu zahaczyłam o wystający w ścianie gwóźdź i w kurtce powstała dziura. Wiem, że nie podlega reklamacji taka wada bo to jest uszkodzenie mechaniczne spowodowane przeze mnie, ale złożyłam reklamację na materiał z jakiego wykonana jest ta kurtka. Żądałam ekspertyzy materiału i konsultacji. Pracownik sklepu przyjął reklamację, na odpowiedź miałam czekać 14 dni. Nie uzyskałam jej. 16 dnia zadzwoniłam do owego sklepu chcąc dowiedzieć się co z moją reklamacją, pracownik nie dał mi jasnej odpowiedzi bo nie uzyskał jej od producenta.
Czy w takiej sytuacji mogę zażądać zwrotu gotówki? Jakie mam prawa?
Agora S.A. - wydawca portalu Gazeta.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną. Regulamin.
