Po 3 miesiącach użytkowania skórzanego portfela firmy "Ochnik" skóra na
dolnej krawędzi portfela pękła i rozerwała się, prawdopodobnie przyczyną tej
usterki jest rozkładanie i zamykanie portfela ( mniemam iż do tego on służy).
Reklamacja portfela została odrzucona, firma argumentuje to tak:
"Przyczyną odrzucenia jest wystąpienie rozerwania mechanicznego, które nie
stanowi wady produkcyjnej (wyraźne ślady rozerwania, nie jest to niedokładne
zszycie skóry), nie może być też traktowane jako wady ukryte, zatem nie
podlega reklamacji. Reklamacja jest odrzucona z powodu oznak użytkowych, a nie
symptomów wad materiałowych."
W jaki sposób mogę odwołać się od tej decyzji? i ewentualnie na jaki przepis
powinienem się powołać ? Uważam, że pęknięcie skóry zaledwie po 3 miesiącach
użytkowania to prawdopodobnie wina zastosowanych przez producenta materiałów.
Agora S.A. - wydawca portalu Gazeta.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną. Regulamin.
