Odwołanie od nieuznanej reklamacji Dodaj do ulubionych


PYTANIE - "A jeśli klient przynosi odwołanie od nieuznanej reklamacji i ma w nim
napisane ze mam mu odpowiedzieć w ciągu 10 dni, czy te 10 dni określa jakiś
przepis czy po prostu tak sobie klient może ten termin ustalić ?"

ODPOWIEDZ PRAWNIKA SKP - To pytanie jest charakterystyczne, bo i konsumenci
częto zaczepiają o kwestię odwoływania się. Klient przynosi odwołanie, a
sprzedawca ma na nie odpowiedzieć, czyli ma rozpatrzyć odwołanie od swojego
stanowiska w sprawie. Innymi słowy sprzedawca ma sam siebie skontrolować, czy
zajął słuszne stanowisko w przedmiocie reklamacji. TO JEST SZTUCZNA KONSTRUKCJA.
PRZEPISY PRAWA JEJ NIE PRZEWIDUJA. Niemniej jednak konsument w konkretnych
okolicznościach sprawy może zakreślić termin na spełnienie swiadczenia (np.
wymiany) z zagrożeniem, że jeśli wymiana nie nastąpi w tym terminie, to odstąpi
od umowy, bo nie zostanie zachowany odpowiedni czas wymiany.

OSTATNIE ZDANIE NIE MA SENSU SKORO JEST TO "SZTUCZNA KONSTRUKCJA" ZNACZY ZE
SPRZEDAWCA NIE MUSI ANI ODWOLANIA PRZYJAC ANI ROZPATRZEC.
Przeczytaj całą dyskusję
  • drzewko
  • od najstarszego
  • od najnowszego
  • drzewko odwrotne

Wysyłaj powiadomienia o nowych wpisach na forum na e-mail:

Aby uprościć zarządzanie powiadomieniami zaloguj się lub zarejestruj się.

lub anuluj

Zaloguj się

Nie pamiętasz hasła lub loginu ?

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Okazje.info.pl

Bestsellery

Agora S.A. - wydawca portalu Gazeta.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną. Regulamin.