Dlaczego awizo wylądowało w skrzynce, skoro jestem w domu

Jeśli poczta dopuszcza nadawanie listów o masie do 2 kg i pobiera za to opłatę - powinna się wywiązywać z umowy a nie tłumaczyć, że za ciężka, że listonosz ma dużo do roznoszenia, że torba listonosza za mała, itp., itd. Jeśli faktycznie nie jest możliwe dostarczenie takiej przesyłki jako listu - należałoby usunąć tą pozycję z cennika, a nie oszukiwać klientów że dostarczą skoro nie dostarczają...