Dodaj do ulubionych

Cennik Allegro - wprowadza w błąd?

02.10.07, 15:43
Witam
Chciałbym przedstawić mój problem dotyczący sposobu naliczania
prowizji od sprzedanego samochodu. Przytoczę tu dwa listy - dwa
sposoby interpretacji tego samego cennika (korespondencja z
pracownikiem Allegro).
Pierwszy to odpowiedź na moją reklamację a drugi to mój punkt
widzenia.
Czy prawdziwy ? Proszę o komentarze.

"Witam, Jestem bezpośrednim przełożonym Pana Igora Kołodziejskiego,
z którym prowadził Pan korespondencję. Informuję, że motoAllegro to
wydzielona część serwisu Allegro, gdzie każdy może sprzedawać i
kupować towary związane z transportem - samochody, motocykle,
części, łodzie itp. Sposoby sprzedaży i kupna są takie same jak w
Allegro - licytacja lub sprzedaż po stałej cenie (Kup Teraz!).
Informacja ta zawarta jest na stronie Pomocy Allegro:
www.allegro.pl/help_item.php?item=476
W związku z powyższym prowizja naliczona za sprzedaż pojazdu FSO
1500 w dobrym stanie 100% oryginał po dziadku (numer 228313124)
została naliczona w prawidłowy sposób. Podtrzymuję stanowisko Pana
Igora Kołodziejskiego.
Z poważaniem,
Monika Bratkowska"
I drugi, mój:
"Witam
Pani odpowiedź niczego nie wyjaśnia.
www.allegro.pl/help_item.php?item=476 informuje tylko o
wydzielonym
serwisie motoallegro w którym można wystawiać tego typu towary. A
moja
aukcja, ciągle to powtarzam, nie była tam wystawiana o czym świadczy
link-
www.allegro.pl/item228313124_fso_1500_w_dobrym_stanie_100_oryg
inal_po_dziadku.html ,
a nie www. moto.allegro.pl . Ponad to Wasz cennik-
www.allegro.pl/help_item.php?item=102 podaje dodatkową
prowizję w
wysokości 79zł tylko dla tego wydzielonego serwisu motoallegro. Jest
to albo
niedopatrzenie redagującego cennik lub wprowadzanie w błąd
wystawiających.
Proszę tylko pomyśleć, ktoś kto chce wystawić na aukcję np. auto i
przeczyta
Wasz cennik szybko dojdzie do wniosku że wystawienie w wydzielonym
serwisie
motoallegro będzie go kosztowało dodatkowe 79 zł, wtedy ma wybór
www.allegro.pl lub www.moto.allegro.pl , ponieważ cennik podaje
różne stawki
dla allegro i motoallegro.
Pozdrawiam
Krzysztof Wincenciak"
I kto ma rację?


Edytor zaawansowany
  • raban1 02.10.07, 16:10
    System allegro czasem trochę inne linki (wprost przez allegro).
    W zależności np. jak się szuka.

    Sam regulamin (cennik), mógłby być dokładniejszy.

    Tylko w sekcji dotyczącej opłat dodatkowych, jest napisane jak
    nalezy:
    "Opłaty za opcje dodatkowe dla pojazdów w ramach serwisu motoAllegro
    Kategorie: Samochody, Motocykle, Inne pojazdy i łodzie"

    W pozostałych sekcjach już tylko:
    "Prowizja od sprzedaży dla pojazdów w ramach serwisu motoAllegro"
  • raban1 02.10.07, 16:12
    co nie dla każdego może być zrozumiałe.

    Przydałaby się konkretna informacje w regulaminie, że takie i takie
    kategorie allegro, należą do serwisu motoAllegro.
  • wielorak 02.10.07, 16:19
    raban1 jesteś może podszywającym się za eksperta znawcą allegro?
  • raban1 02.10.07, 16:23
    Pod nikogo się nie podszywam.
    Po prostu zjadłem już beczkę soli na allegro i czasem staram się
    służyć pomocą.
  • wielorak 02.10.07, 16:24
    spoko
    czuję twój oddech na karku ;-)
  • raban1 02.10.07, 16:27
    ;-)
  • likawinc 02.10.07, 16:48
    owszem tam też umieszczono moją aukcję, ale ja wystawiałem gdzie
    indziej kierując się danymi z cennika
  • likawinc 02.10.07, 16:50
    powinno być napisane w cenniku allegro i motoallegro wtedy nie
    miałbym nic do gadania a jest oddzielnie motoallegro i tu leży
    problem
  • raban1 02.10.07, 17:03
    Masz rację.
    W regulaminie nie ma nigdzie napisane (no chyba, że źle szukam), że
    kategorie allegro "Samochody" itd, są automatycznie wcielane do
    motoAllegro.
    To co jest pod poniższym linkiem:
    www.allegro.pl/country_pages/1/0/z4.php
    lub to samo:
    www.allegro.pl/help_item.php?item=102
    nie jest jednoznaczne, a informacja na stronie:
    www.allegro.pl/help_item.php?item=476
    w zasadzie może wprowadzić w błąd.

    Skoro jest to wydzielona część serwisu, to znaczy, że nie powinien
    istenieć poniższy link:
    www.allegro.pl/item228313124_fso_1500_w_dobrym_stanie_100_oryginal_po_dziadku.html
    z opisem na górze:
    Allegro › Motoryzacja › Samochody › Osobowe › Fiat › 125

    Powinno istnieć tylko i wyłącznie coś takiego:
    moto.allegro.pl/item228313124_fso_1500_w_dobrym_stanie_100_oryginal_po_dziadku.html
    z opisem na górze:
    motoAllegro › Samochody › Osobowe › Fiat › 125

    Moim zdaniem, to ewidentne niedopatrzenie w regulaminie i całym
    systemie allegro.

    Ciekawe co powiedzą Eksperci.
  • likawinc 02.10.07, 17:09
    No właśnie i o to mi chodziło. Podstawowy cennik z którego
    korzystamy, powinien być jasny a skoro tak nie jest to mam podstawę
    do reklamacji i nie tylko ja, bo zapewne wprowadzonych w błąd jest
    bardzo wielu. I jest tu pole do niezłej rewolucji
  • raban1 02.10.07, 17:19
    Allegro chyba zakłada, że każdy allegrowicz jest doświadczonym
    prawnikiem i potrafi wszystko dokładnie pokojarzyć.

    Skoro to system dla "mas", to regulamin powinien być jasny, czytelny
    i zrozumiały nawet dla kogoś po podstawówce.
    Nawet regulaminy bankowe są czytelniejsze, nie wspominając o tym, że
    podpisując jakąkolwiek umowę w banku siedzę przed (mam nadzieję)
    kompetentym przedstawicielem i moge poprosić o wyjaśnienie.
  • likawinc 02.10.07, 17:30
    Ruszyłem temat, teraz warto było by coś z tym zrobić bo widzę, że w
    swoich osądach nie jestem osamotniony. Myślałem o Rzeczniku Ochrony
    Konkurencji i Konsumentów.
  • maciej.sniezek 02.10.07, 18:17
    Witam,

    Nie jestem prawnikiem, a więc trudno mi podejmować dyskusję w tej
    kwestii. Ograniczę się tylko do trzech luźnych spostrzeżeń, które mi
    się w związku z tą sprawą nasunęły:

    1. Adresy www.allegro.pl i www.motoallegro.pl (a także - przy
    okazji - mnóstwo innych, jak np. gazeta.allegro.pl, aukcje.onet.pl,
    aukcje.wp.pl, aukcje.o2.pl itp.) są tożsame, czyli prowadzą do tego
    samego miejsca. Wydaje mi się trudne tworzenie osobnego regulaminu
    dla każdego z aliasów... I tak na przykład ktoś mógłby pomyśleć
    sobie, że skoro w Regulaminie jest mowa o Allegro, to jak wystawi
    aukcję w serwisie aukcje.onet.pl - będzie ona darmowa...

    2. Nazwa motoAllegro to nazwa serwisu i nie jest jednoznaczna z
    adresem www. Z Pana postu wynika, że utożsamia Pan te dwie rzeczy. W
    Regulaminie jest mowa o nazwie serwisu ("w ramach
    serwisu "motoAllegro"), a nie o jego adresie (który nie jest
    wymieniony).

    3. Przed zatwierdzeniem opisu aukcji i jej wystawieniem podawana
    jest kwota, jaka zostanie naliczona w momencie jej wystawienia. Już
    to powinno wzbudzić Pana niepokój, jako że podana w tym wypadku
    kwota była inna, niż się Pan spodziewał.

    Sugestię doprecyzowania Regulaminu przekażemy oczywiście komu
    trzeba. Osobiście nie czuję się kompetentny, aby oceniać jej
    zasadność. Dziękuję w imieniu Allegro.

    --
    Pozdrawiam!
    Maciek Śnieżek
    Cafe Allegro
  • likawinc 02.10.07, 18:43
    To nie ja wydzielam motoallegro z Allegro tylko robi to cennik. To
    on informuje o innych cenach w tym wydzielonym serwisie.
    Ad 1. Co ma cennik Allegro do aukcji Onet - chyba nie najlepsze
    porównanie.
    Ad 2. A właśnie jest innaczej, występuje www.allegro.pl i też
    www.motoallegro.pl co wyraźnie świadczy o istnieniu innego
    wydzielonego serwisu - nawet szata graficzna jest inna. I jeszcze
    raz powtórzę że ma to odzwierciedlenie w dodatkowej pozycji w
    cenniku dotyczącej prowizji w motoallegro.
    Ad 3. Otóż też nie, ponieważ kwota prowizji - 79zł pojawiła się
    dopiero w moich płatnościach po sprzedaży auta. Ja nie mam
    zastrzeżeń co do opłat za wystawienie przedmiotu bo były właśnie
    naliczone tak jak dla normalnego serwisu www.allegro.pl i tego byłem
    świadomy akceptując wystawienie aukcji.
    Prawnikiem też nie jestem ale zawsze staram się logicznie
    interpretować słowo pisane i nie stosować nadinterpretacji z którą
    mamy tu do czynienia.
  • maciej.sniezek 02.10.07, 18:58
    likawinc napisał:

    > Ad 3. Otóż też nie, ponieważ kwota prowizji - 79zł pojawiła się
    > dopiero w moich płatnościach po sprzedaży auta. Ja nie mam
    > zastrzeżeń co do opłat za wystawienie przedmiotu bo były właśnie
    > naliczone tak jak dla normalnego serwisu www.allegro.pl i tego
    > byłem świadomy akceptując wystawienie aukcji.

    Nie do końca. Za wystawienie tej aukcji naliczona została opłata
    (nie licząc opcji dodatkowych) 15,00 zł, a za wystawienie przedmiotu
    o tych samych parametrach, tylko innej kategorii (np. Filmy)
    naliczonoby 0,15 zł. Cena za wystawienie aukcji w kategorii
    Samochody również jest wyższa, niż w innych kategoriach.

    --
    Pozdrawiam!
    Maciek Śnieżek
    Cafe Allegro
  • likawinc 02.10.07, 21:44
    Otóż nie.
    Dla pewności postanowiłem wystawić jeszcze raz to samo i co się
    okazało -
    "Sprawdź dane swojego przedmiotu
    Jeśli nie dostrzegasz błędów, kliknij przycisk Wystaw przedmiot >
    znajdujący się na dole strony.
    Jeśli widzisz błąd lub chcesz dokonać zmian, kliknij przycisk <
    Zmień dane.



    Opłaty
    Wystawienie przedmiotu (Samochody): 15,00 zł
    Opłata za cenę minimalną (Samochody): 5,00 zł
    Planowane wystawienie: 0,05 zł

    Suma: 20,05 zł

    Uwaga: opłaty zostaną naliczone zgodnie z cennikiem obowiązującym w
    zaplanowanym momencie rozpoczęcia aukcji i mogą różnić się od
    powyższych."
    Jest 15 zł ale nie ma tu mowy o serwisie motoallegro!
    A 0,15 gr owszem ale tylko do sumy 9,99zł

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka