Dodaj do ulubionych

zmiana komentarza przez allegro - nierozumieją

29.10.07, 16:13
Otrzymałem komentarz neutralny o treści jednoznacznie wskazującej na
pozytywne zakończenie transakcji "wszystko przebieglo bez zarzutu".
Prawdopodobnie osoba wystawiająca (1 pkt) pomylila się przy
wystawianiu. Niestety ta jednoznaczność jest chyba tylko dla mnie,
albo jestem głupi. Pan z Allegro stwierdził że taki komentarz
nie "łapie się" do usunięcia wg regulaminu, wg którego można usunąć
komentarz wówczas kiedy: "...Użytkownik omyłkowo zaznaczył
niewłaściwy typ, np. "Negatywny" zamiast "Pozytywny" (nasze
działanie: korekta typu komentarza, jeśli jego treść jednoznacznie
wskazuje na pomyłkę)...". Czy naprawde musze mieć neutrala za to że
ktoś się pomylił. Niestety z osobą która wystawiła ten komentarz nie
ma kontaktu.
Edytor zaawansowany
  • maciej.sniezek 29.10.07, 16:39
    allegrowiczowiec napisał:

    > Otrzymałem komentarz neutralny o treści jednoznacznie wskazującej
    > na pozytywne zakończenie transakcji "wszystko przebieglo bez
    > zarzutu". Prawdopodobnie osoba wystawiająca (1 pkt) pomylila się
    > przy wystawianiu. Niestety ta jednoznaczność jest chyba tylko dla
    > mnie, albo jestem głupi. Pan z Allegro stwierdził że taki
    > komentarz nie "łapie się" do usunięcia wg regulaminu, wg którego
    > można usunąć komentarz wówczas kiedy: "...Użytkownik omyłkowo
    > zaznaczył niewłaściwy typ, np. "Negatywny" zamiast "Pozytywny"
    > (nasze działanie: korekta typu komentarza, jeśli jego treść
    > jednoznacznie wskazuje na pomyłkę)...". Czy naprawde musze mieć
    > neutrala za to że ktoś się pomylił. Niestety z osobą która
    > wystawiła ten komentarz nie ma kontaktu.

    Niestety ten punkt można zastosować wyłącznie w przypadku komentarza
    negatywnego. Gdyby dostał Pan komentarz negatywny o tej treści,
    zostałby on zmieniony na pozytyw. W przypadku komentarzy neutralnych
    nie jest to takie proste - pomimo, że komentarz "wygląda" na
    pozytywny, nie mamy 100% pewności, że intencją wystawiającego nie
    był właśnie z jakiegoś powodu komentarz neutralny. Taka jest
    procedura, a pretensje (jeśli to rzeczywiście pomyłka) należy
    kierować do wystawiającego: od jakiegoś czasu przy zaznaczeniu typu
    komentarza innego niż pozytywny pojawia się tekst ostrzegawczy,
    który w tym wypadku został zignorowany.

    PS. Oczywiście gdyby w treści komentarza neutralnego pojawiało się
    słowo "pozytyw", np. "pozytyw, wszystko przebiegło bez zarzutu" -
    zostałby on zmieniony.

    --
    Pozdrawiam!
    Maciek Śnieżek
    Cafe Allegro
  • allegrowiczowiec 29.10.07, 16:50
    ale przecież określenie "wszystko przebiegło bez zarzutu" jak dla
    mnie oznacza, że ktoś nie ma żadnych pretensji więc kometarz
    powinien być pozytwny, trudno odwdzięczę się negatywem
  • gigabat 29.10.07, 18:26
    Pod linkiem pomocy:
    www.allegro.pl/help_item.php?item=311
    Widnieje coś takiego:
    "3. Czy Allegro może usunąć wystawiony komentarz?
    ..........................
    Użytkownik omyłkowo zaznaczył niewłaściwy typ, np. "Negatywny"
    zamiast "Pozytywny" (nasze działanie: korekta typu komentarza, jeśli
    jego treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę)."

    Jak dla mnie, to w tym miejscu nie ma określonej zasady, że dotyczy
    to tylko i wyłącznie komentarzy pozytwyny <> negatywny.
    Tak samo kwestia jednoznaczności jest określona bardzo niewyraźnie.

    Jeżeli Allegro ma inną politykę, to należałoby poprawić ten zapis.

    Czy allegro zareaguje pozytywnie względem wątkotwórcy, jeżli druga
    strona transakcji skontaktuje się poprzez formularz allegro,
    informując, żę była to pomyłka?
  • allegrowiczowiec 30.10.07, 09:17
    > maciej.sniezek napisał:

    > Niestety ten punkt można zastosować wyłącznie w przypadku
    komentarza
    > negatywnego.

    Widzę że sam Pan nie rozumie regulaminu, albo interpretuje go tak,
    żeby to Allegro zawsze miało racje. Skoro w regulaminie jest
    napisane:"... np. "Negatywny" zamiast "Pozytywny" ...", te dwie
    literki "np" oznaczają "na przykład" czyli regulamin dopuszcza
    również inne kombinacje pomyłki przy zaznczaniu typu komentarza, a
    nie tylko negatywny <> pozytywny

    > pomimo, że komentarz "wygląda" na
    > pozytywny, nie mamy 100% pewności, że intencją wystawiającego nie
    > był właśnie z jakiegoś powodu komentarz neutralny.

    Przecież w treści komentarza jest napisane w sposób bardzo
    oczywisty, że "wszystko przebieglo bez zarzutu" więc nie rozumiem

    Wydaje mi się że allegro szkodzi zamiast pomagać swoim użytkownikom.
  • nicol-e 30.10.07, 11:04
    > Przecież w treści komentarza jest napisane w sposób bardzo
    > oczywisty, że "wszystko przebieglo bez zarzutu" więc nie rozumiem
    >

    Niejednokrotnie widzialam komentarze neutralne treści -
    przykladowo "OK", "transakcja bez zarzutu", "Towar zgodny z opisem" -
    a jednak nie były to pozytywy z wielu względow.

    Czasem ktoś nie jest do końca zadowolony z jakości towaru, choć sam
    przebieg transakcji jest generalnie bez zarzutu- czyli np. kontakt
    mailowy jest ok, przesylka szybka- towar ujdzie- zatem niby bez
    zaarzutu, a jednak coś nie do końca takiej osobie się podobało...

    Niektorzy początkujący uważają, że komentarz neutralny określa
    prawidłową transakcję, natomiast pozytywny powinno wystawić się, gdy
    Sprzedający dorzuci jakiś gratis itp:)- dla niektórych zabawne
    rozumowanie, ale jednak są osoby podchodzące taki sposob do
    transakcji na allegro.

    pozdrawiam- Niki
  • allegrowiczowiec 30.10.07, 12:59
    "wszystko przebieglo bez zarzutu" skoro wszystko to wszystko
  • maciej.sniezek 30.10.07, 11:21
    allegrowiczowiec napisał:

    > Widzę że sam Pan nie rozumie regulaminu, albo interpretuje go tak,
    > żeby to Allegro zawsze miało racje. Skoro w regulaminie jest
    > napisane:"... np. "Negatywny" zamiast "Pozytywny" ...", te dwie
    > literki "np" oznaczają "na przykład" czyli regulamin dopuszcza
    > również inne kombinacje pomyłki przy zaznczaniu typu komentarza, a
    > nie tylko negatywny <> pozytywny

    Oczywiście. Kolejną kombinacją jest pozytywny <> negatywny, a
    jeszcze kolejną neutralny <> pozytywny i neutralny <> negatywny -
    POD WARUNKIEM, że komentarz jednoznacznie wskazuje na jego typ (a
    więc w treści pojawia się słowo "negatyw" albo "pozytyw").

    > Wydaje mi się że allegro szkodzi zamiast pomagać swoim
    > użytkownikom.

    Zdanie kuriozalne - to nie Allegro Panu zaszkodziło, tylko
    użytkownik, który się pomylił (o ile się pomylił).

    --
    Pozdrawiam!
    Maciek Śnieżek
    Cafe Allegro
  • allegrowiczowiec 30.10.07, 13:00
    Tak, najbardziej zaszkodził mi użytkownik. Trudno wystwie mu
    negatywa i wyślę wniosek o unieważnienie. Nie ma lekko. KONIEC
  • allegrowiczowiec 15.11.07, 16:55
    Druga storna przesłała do allegro wyjaśnienie i komentarz został
    naliczony jako pozytywny. Uff
  • gigabat 17.11.07, 16:31
    Gratuluję :-)
  • gigabat 17.11.07, 16:36
    Szkoda, że nie można wystawic komentarza dla allegro.

    W opisywanym przez Ciebie przypadku, wystawienie komentarza
    negatywnego w odwecieza neutralny, jest bardzo hmmmm nieładne,
    niekulturalne, nieuczciwe .......

    Po prostu tak się nie robi.
    Osobiście nigdy nie wystawiałem "odwetowców".
    Często w zamian za otrzymany komentarz negatywny, wystawiałem
    pozytywny, ale to już kwestia własnej oceny sytuacji.
  • asia_k_19 18.11.07, 21:46
    faktycznie dla niektórych zwyczajnie przeprowadzona transakcja , taka w której
    żadna ze stron sie nie "wyróżniła" w jakiś szczególnie pozytywny sposób,
    traktowana jest neutralnie, ale żeby wystawiać za to negatywa w odwecie to duża
    przesada, choćby za takie "odwetowe" podejście należałby się neutral

    --
    Natalka

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka