Dodaj do ulubionych

Liberalizacja zasad odwoływania aukcji Alllegro?

30.10.07, 21:18
Witam!
Wziąłem sobie udział w aukcji Allegro:
www.allegro.pl/show_item.php?item=261980727
Zakończyła się ona dość rychło, a przedtem Sprzedający odwołał oferty 4 licytantom z powodu:
"Zastrzegam sobie wcześniejsze zakończenie aukcji"
Rozeźlony nieco naskarżyłem do Allegro.
W krótkim czasie dostaję odpowiedź, że
"(...) W określonych w punkcie 8.5 Regulaminu Allegro okolicznościach dopuszczalne jest odwołanie oferty w trwającej licytacji. Niestety, w tym przypadku nie mamy jednoznacznych dowodów potwierdzających fakt naruszenia Regulaminu serwisu Allegro przez wskazanego Użytkownika, które byłyby podstawą podjęcia działań w tej sprawie. Zachęcam do lektury naszego Regulaminu, (..)"
To się oddałem lekturze i odpisuję:
"Przywołany art. 8.5 Regulaminu wymienia enumeratywnie cztery powody
odwołania oferty. Powód podany przez Sprzedającego:
"Zastrzegam sobie wcześniejsze zakończenie aukcji"
nie jest ujęty w tym artykule. Jeśli powód odwołania nie odpowiada żadnemu z dopuszczalnych, to jest to ewidentne naruszenie regulaminu."
Na co, prawie natychmiast, dostaję ripostę:
"(...) Jak wspomniałam w poprzedniej korespondencji, analiza aukcji wskazanej przez Pana nie wykazała naruszeń zasad serwisu Allegro (...)."
Czyli już teraz można odwoływać bezkarnie aukcję według widzimisię?
Czy może czego nie wiem?
Gregorek
Edytor zaawansowany
  • gigabat 30.10.07, 23:08
    No cóż.
    Zarówno sam regulamin jak i działania osób odpowiedzialnych za
    kontakt z użytkownikami allegro są bardzo niejednoznaczne.

    W cytownym punkcie regulaminu:
    pkt 8.5
    jest takie małe coś "lub inna uzasadniona przyczyna".
    To pozostawia wieeeeeeelką furtkę do interpretacji.

    Sprzedawca wyraźnie podał w opisie aukcji "Zastrzegam sobie
    wcześniejsze zakończenie aukcji".
    Nie podał z jakich powodów.

    Teraz skupmy się nad znaczeniem określenia "uzasadniona przyczyna".
    Można pod to podciągnąć cokolwiek.
    Na przykład to, że sprzedający miał wyjechać za granicę ale nie
    wiedział czy wyjedzie za dwa dni czy za dwa lata. Wyjazd wypadł za
    dwa dni, więc zakończył aukcję przed czasem. Cena go nie zadowalała,
    lub nie mógł zapewnić finalizacji transakcji to odwołał wszystkie
    oferty.
    Mógłbym dalej puścić wodze fantazji .....

    Dla kogogo jednak przyczyna jest uzasadniona?
    Kto o tym decyduje?
    Allegro czy sprzedający?

    Regulaminowy zapis w istniejącej formie daje pole do wielu nadużyć,
    ale daje też bezpieczną możliwość zakończenia aukcji z odwołaniem
    ofert, bo przecież zdarzają sie przypadki losowe i dlaczego obarczać
    czymkolwiek sprzedającego za taki przypadek?

    Podsumowując.
    Zapis w regulaminie jest w porządku.
    Pozostaje nam tylko liczyć na wnikliwość "admina" allegro, że zwróci
    uwagę jeśli dany sprzedający zacznie z tego korzystać zbyt
    intensywnie.

    Tak swoją drogą, do dodaj sprzedającego do serwisu:
    wycofa.pl/
    To przyda się innym.
  • gregorek.jan 30.10.07, 23:19
    gigabat napisał:
    ...
    > Teraz skupmy się nad znaczeniem określenia "uzasadniona przyczyna".
    > Można pod to podciągnąć cokolwiek.
    ...
    Oto brzmienie omawianego przepisu Regulaminu.
    "8.5. Oferty złożone w czasie aukcji są ważne aż do momentu zamknięcia aukcji lub wycofania ich przez Sprzedającego (dopuszczalne powody: prośba Licytującego; brak kontaktu z Licytującym, np. z powodu niepoprawnych danych; duża liczba komentarzy negatywnych Licytującego lub inna uzasadniona przyczyna, dla której nie budzi on zaufania Sprzedającego; kradzież lub zniszczenie przedmiotu)."

    Sformułowanie "inna uzasadniona przyczyna" odnosi się wyraźnie do braku zaufania Sprzedającego do Licytującego, tylko i wyłącznie to tego.
    Interpetacja uogólniająca nie ma uzasadnienia w treści tego przepisu.

    Gregorek
  • gigabat 30.10.07, 23:39
    Admini allegro interpretują regulamin wedle włanego widzimisie.
    Ja tylko wskazałem punkt zaczepienia.

    Z mojego doświadczenia wiem, że allegro ma swój własny regulamin
    postepowania, który niestety często nie ma odzwierciedlenia w tym,
    który jest wypisany na ich stronie www.
    To się nazywa Wewnętrzna Polityka Allegro.
    Jeśli poprosisz o szczegóły dotyczące tej polityki, to odpiszą Ci:
    "Nadmieniam, że na ten temat nie udzielamy żadnych informacji"

    Ich decyzja jest ostateczna i możesz sobie co najwyżej ponarzekać.

    Tak ode mnie.
    Odwołanie aukcji (jeśli są już oferty) powino być dostępne dla
    każdego.
    Nawet bez podawania przyczyny.
    Przykładowe powody wymieniłem wcześniej.
    Tyle, że Allegro powinno wprowadzić jakiś licznik odowływania
    (licytacja z ofertami) i jeśli przekroczy się jakąś wartość, to
    dostaje się ostrzeżenie.
    Pewnie mają coś takiego, ale oczywiście to "Polityka Wewnętrzna" i
    informacje na ten temat nie pojawią sie w regulaminie ani w pomocy.

  • maciej.sniezek 30.10.07, 23:48
    Proszę o 1-2 dni cierpliwości, postaram się wyjaśnić tą sprawę.

    --
    Pozdrawiam!
    Maciek Śnieżek
    Cafe Allegro
  • gigabat 31.10.07, 00:01
    Panie Macieju.
    Wiele razy zapowiadał Pan odpowiedź w ciągu kilku dni .....
    i albo wcale nie padła, albo została udzielona w zupełnie innym
    wątku.

    Dlatego mam prośbę.
    Odpowiedź proszę podać w watku w którym zostało zadane pytanie.
  • maciej.sniezek 31.10.07, 07:48
    gigabat napisał:

    > Panie Macieju.
    > Wiele razy zapowiadał Pan odpowiedź w ciągu kilku dni .....
    > i albo wcale nie padła, albo została udzielona w zupełnie innym
    > wątku.

    Znowu rzuca Pana gołosłowne oskarżenia. Proszę o podanie sytuacji,
    kiedy odpowiedź była zapowiedziana, a nie padła wcale. Chętnie
    nadrobię zaległości.

    --
    Pozdrawiam!
    Maciek Śnieżek
    Cafe Allegro
  • gigabat 31.10.07, 22:22
    Panie Macieju.
    Co prawda Allegro wykopało mnie i moją rodzinę na zbity pysk, ale
    proszę o trochę obiektywizmu.

    Nie chcę mi się teraz szukać, ale bodajże na moje pytania dał Pan
    info, że za kilka dni udzielona zostanie odpowiedź.
    Odpowiedź co prawda została udzielona, ale w innym wątku i sam
    musiałem się dopytać czy to jest odpowiedź na moje pytanie.
    Gdybym obserwował tylko i wyłącznie wątek w którym obiecano mi
    odpowiedź, uznałbym, że mimo zapowiedzi nie została udzielona.

    Nie każdy ma czas i chęci na czytanie całego forum i oczekuje
    odpowiedzi w wątku gdzie pytanie zostało zadane, zwłaszcza jeśli
    ekspert taką odpowiedź mu obiecał.

    Ja odpowiedź znalazłem, wle ktoś inny uważałby, że nie została
    udzielona.
    BTW
    - Dlaczego zostały usunięte moje posty dotyczące aukcji z kserówkami?
    Konto sprzedającego zostało zawieszone prawie natychmiast po moim
    poście.
    To byłby doskonały przykład szybkiego działania Allegro ....

    - Dlaczego żaden z ekspertów nie odpowiada na moje pytania?
    Z mojej strony nie jest to żadna "zemsta" tylko zwyczajne pytania,
    uwagi itd.

    Regulamin allegro ma dużo luk i bardzo często nie oddaje
    wewnętrznych zasad serwisu.
    Moje posty wskazują tylko te niedomówienia a czasem ewidentne błędy.

    Wesołych Świąt ;-)
  • maciej.sniezek 31.10.07, 08:42
    Już wszystko wyjaśnione. To pomyłka ze strony koleżanki. Taki sposób
    odwołania ofert jest oczywiście niedopuszczalny. W krótkim czasie
    otrzyma Pan w tej sprawie maila. Przepraszam za nieporozumienie.

    --
    Pozdrawiam!
    Maciek Śnieżek
    Cafe Allegro
  • coronella 01.11.07, 21:59
    mam nadzieję, że moje pytanie nie zaginie.
    Aukcja:
    www.allegro.pl/show_item.php?item=261784158
    zakończona przed czasem na kilka sekund przed zakończeniem.

    Po czym sprzedający wystawia ja ponownie:
    www.allegro.pl/item262201607_spacerowka_parasolka_inglesina_zippy.html
    jak to sie ma do zasad Allegro?
    Kolejna moja nieudana próba zakupu, :( cos nie mam szczęścia, albo coraz więcej kombinujących.

    --
    A nam jest szkoda lata...
  • gigabat 02.11.07, 00:03
    Pytania własne najlepiej zadawać w odzielnym watku.
    Zadane w innym może nie doczekać się odpowiedzi.

    Tak przynajmniej wynika z moich obserwacji.

    Swoją drogą, Twoje pytanie dotyczy tematu, więc .... ;-)
  • maciej.sniezek 02.11.07, 12:50
    coronella napisała:

    > mam nadzieję, że moje pytanie nie zaginie.

    Wyjątkowo nie usunę tego pytania, tym niemniej zgodnie z zasadami
    tego forum wszelkie zgłoszenia niezgodnych z zasadami działań
    Użytkowników nie mogą tu być omawiane. Różnica między Pani problemem
    a innym z tego wątku jest taka, że tam chodziło o pomyłkę pracownika
    Allegro.

    Zachęcam zatem do zgłoszenia tej sprawy poprzez formularz kontaktu,
    z pewnością podejmiemy stosowne działanie.

    --
    Pozdrawiam!
    Maciek Śnieżek
    Cafe Allegro

Popularne wątki

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się

Nakarm Pajacyka