• (gość portalu) Zaloguj się
  • Na podany adres zostanie wysłany e-mail potwierdzający a następnie dalsze powiadomienia

  • Wysłany przez Ciebie post może pojawić się z opóźnieniem do kilku minut.

Odpowiadasz na:

Gość portalu: Inny gość  napisał(a): 

> 1. Jeśli nie ma wiedzy, której oczekuje dzwoniący klient, to znaczy, że nie jes
> t
> kompetentny i że nie powinien siedzieć w callcenter.
> 2. Jeśli narzędzia nie pozwalają na wydobycie odpowiedniej informacji lub ktoś
> inny ,np. pracownik oddziału nie dopełnił obowiązków, to trzeba zmienić
> narzędzie lub winnego pracownika.
> 
> Konsultant obojętnie czy jest pracownikiem reprezentowanej firmy czy jedynie ją
> obsługuje jest interfejsem tejże firmy i z definicji jest narażony na
> nieprzyjemną rozmowę z klientem. Ale gdyby był kompetentny, to niedokształconeg
> o
> klienta spuściłby szybciutko na bambus.

Nie pamiętasz hasła

lub ?

 

Nie masz jeszcze konta? Zarejestruj się