-
Witam, potrzebuję pomocy w sprawie playa. Przez eshop zakupiłem 2 zestawy na
karę z wybranymi numerami, bardzo ładne numery. otrzymałem karty sim i po
włożeniu ich do telefonu pojawia się napis: nieudana rejestracja karty sim.
Pod numerem 790500500 nie mogą mi pomóc, gdyż numery nie pojawiają im się w
bazie. Odsyłają do salonów play. Tam też nie mogą pomóc, gdyż numerów nie ma w
bazie. Dzwoniłem pod numer eshopa 790250000, pomijam że odkładają słuchawkę
jak sprawa wydaje się skomplikowa...
-
Witam,
Jestem abonentem poznańskiej kablówki - sieć INEA. Posiadam telewizor LCD z
gniazdem PCMCIA dla modułu dostępu warunkowego CAM-CI. Obecnie na rynku
telewizory wyposaża się w tunery DVB-C, czyli potencjalna liczba użytkowników
mająca podobny problem jest spora. Telewizory z tunerem DVB-C mają zazwyczaj
slot PCMCIA dla modułu CAM-CI. Wiedząc że gniazdo jest powszechne
skontaktowałem się z INEĄ w sprawie własnego sfinansowania modułu CAM-CI,
odpowiedzieli mi że nie mogę sam sfinans...
-
Strasznie mnie denerwuje jedna sprawa: kiedy jesteśmy blisko granicy państwa
często zdarza się, że wpadamy w zasięg sieci komórkowych państwa, z którym
graniczymy. Czy to musi tak być? Pół biedy, kiedy jesteśmy przy granicy z
którymś z państw należących do UE, ale ostatnio zdarzyła mi się przyjemność
płacenia za rozmowy które wykonałam z terytorium Polski, ale zapłaciłam jakbym
dzwoniła z Białorusi. Rachunek będzie gigantyczny. Czy nie można umieszczać w
takich miejscach jakichś ekranów...
-
Witam
Piszę w imieniu starszej osoby, która jest abonentem sieci Era od niemal 2 lat. Przez ten czas otrzymywała rachunki w wysokości 20-30zł. Korzystała z telefonu jedynie do wykonywania połączeń. Nie potrafi wysyłać SMSów i nie jest jej to potrzebne.
W lipcu zorientowała się, że z jej konta została pobrana wysoka kwota (korzystała z polecenia zapłaty). Mianowicie za maj pobrano ok. 250zł a za czerwiec niecałe 400zł. Dowiedziała się o tym tak późno, ponieważ nie otrzymała faktury pocztą. ...
-
Tak jak w temacie. umowa określa kwotę brutto bez wyszczególnienia wielkości stawki vatu. Czyli dla przykładu jest napisane, że usługa x kosztuje 60 złotych brutto. Po zmianie stawek vat, operator wystawił faktury z nowymi, wyższymi cenami, gdzie czynnikiem wpływającym na wyższą cenę jest wyższa stawka vatu. czy jest to zgodne z prawem?
-
Witam,
Jestem w trakcie, jak się okazuje, dość uciążliwej procedury przenoszenia
numeru z ERY do PLAY. W skrócie sprawa wygląda tak: 1 sierpnia miał zacząć
działać w sieci PLAY, według zapewnień tejże sieci, mój stary numer telefonu.
Jest dzisiaj 5 sierpnia i cisza, muszę posługiwać się numerem tymczasowym!
Konsultanci sieci PLAY utrzymują, że ERA "nie zwolniła do końca" (autentyczne
wyrażenie) mojego numeru i PLAY nie jest w stanie go aktywować. Twierdzą
ponadto, że wysyłają monity do...
-
Witam i proszę o poradę.
Zmieniłam operatora usług internetowych z TP na Netię.
Netia w moim imieniu wystąpiła do TP o rozwiązanie umowy na neostradę, jednak
zrobiła to zbyt późno. Stosowne dokumenty zostały przeze mnie podpisane ponad
2 miesiące przez upływem terminu umowy, a Netia dostarczyła je do TP na 10 dni
przed rozwiązaniem umowy. Skutkiem tego jest naliczenie mi przez TP abonamentu
na neostradę za okres całego miesiąca (gdzie umowa kończy się 13.) do tego w
kwocie dwukrotnie w...
-
witam serdecznie, mam pytanie dotyczące sposobu reklamacji/odwołania
w następującej sprawie....
Przez ostatnich kilka lat miałem podpisaną umowę z TP o świadczeniu
usługi neostrada tp. z uwagi na niedbałość o klienta postanowiłem
wymówić usługę i zawrzeć umowę z operatorem Netia.
Umowa z TP przestała obowiązywać w dniu 31-05-2008 a w dniu 28-05-
2008 roku złożyłem wniosek o zawarcie umowy z Netia.
I tutaj najciekawsze. W dniu dzisiejszym, na razie drogą email,
otrzymałem informac...
-
Witam,
* prosze przeczytac moje "wypociny" do konca poniewaz ta sytuacja troche rozni sie od innych a pod koniec jest druga bardzo istotna dla mnie sprawa.
Jakis czas temu dostalem pismo z wezwaniem do zaplaty kwoty lacznej ponad 2tys. w ciagu 5ciu dni bo inaczej zostane wpisany do krajowego rejestru dluznikow.
Domyslam sie ze chodzi tutaj o kare za zerwanie umowy ale nic do mnie nie doszlo listem poleconym o owym fakcie tylko zalegle rachunki ale rowniez zadnych listow poleconych.
...
-
Witam,
W związku z tym że mniej więcej od 24 grudnia są problemy z dostępem do
internetowego boku Playa i problemami z bllingowaniem usług mam pytanie do UKE.
1) czy to daje mi podstawę do reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń? Wydaje
mi się że taka sytuacja narusza prawo i kwalifikuje się pod nierzetelność
świadczonych usług
2)Czy UKE zamierza podjąc działania w związku z tą sytuacją i brakiem
jakichkolwiek oficjalnych informacji ze strony firmy odnośnie tej sytuacji i
problemu ...
-
Witam! Mój problem polega na tym że od czasu kiedy zaczęliśmy korzystać z usług TP nasz telefon jest bardzo często nieczynny z powodu jakiejś wadliwej centralki. Problem zaczął się w latach 90' odkąd powstała wówczas owa nowa linia w naszej wiosce. Każdy mieszkaniec który od tamtego czasu instalował telefon zostawał podpinany pod tą centralkę czy coś takiego. Wygląda to tak: podczas deszczu - brak telefonu , podczas przymrozków - brak telefonu , podczas upałów brak telefonu , podczas wiatru -...
-
Po licznych zapowiedziach Pani Prezes ( Wyborcza, TVN itd.) juz
ponad pół roku temu UKE miał nam dać internetowy Kalkulator taryf
który by pomagał nam wybrać najlepsza ofertę. Co z tym tematem ?
Chciałbym skorzystać ale póki co nie moge ,a te prywatne
kalkulatory mnie nie przekonują bo pewnie są robione pod konkretnych
operatorów. Chciałbym mieć urzędowy kalkulator i pewnie nie tylko ja.
-
Od grudnia 2008 mam z UPC TV cyfrową (dekoder HD z nagrywarką). Problem w tym że w ciągu tego okresu TRZY razy ten dekoder się psuł, trzy razy go wymieniano, a teraz widzę, że w ten sam sposób zepsuł się 4 raz (tym razem po miesiącu). Przyczyna zawsze ta sama: brak reakcji po włączeniu zasilania. Za każdym razem przepadają wszystkie nagrania z twardego dysku urządzenia. Kolejni technicy wykluczają złą instalację w domu i mówią, że "po prostu mam pecha". A ja mam już tego dosyć - nie po to mam...
-
Ile czasu ma operator na rozpatrzenie reklamacji?
-
Brak w chwili obecnej możliwości zmiany operatora z Tele2 na innego niż TP z zachowaniem numeru jest wyłącznie wynikiem złej woli Telekomunikacji Polskiej. Nasza firma oferuje, bowiem abonament w ramach usługi WLR. Oferowanie tej usługi jest możliwe dzięki decyzji Prezesa UKE, którzy narzucił TP takie rozwiązanie, we współpracy z operatorami alternatywnymi - odpowiada Karol Wieczorek, Rzecznik prasowy TELE2 Polska
Problem Pani Aleksandry z zachowaniem numeru
Cała odpowiedź Rzecznika Pras...
-
Przed upływem jednego pełnego okresu rozliczeniowego (Art.101 ust. 3
pkt 1 Prawa Telekomunikacyjnego) jestem regularnie straszony przez
ERA GSM za opóźnienia w opłatach "wezwaniami do zapłaty" wysyłanymi
w dwie doby po wpłaceniu należności przelewami z INTELIGO na ich
konto... Podaję orientacyjny przykład z ostatnich dni: przelewem
wysyłam moją (zaległą od 14dni) należność dla PTC ERA-GSM w dniu 15
stycznia 2009, księgowanie tego przelewu napewno następuje w ciągu
24godzin na ic...
-
Witam serdecznie! Mam problem z firmą Dialog!w zasadzie moja mama…Do domu przyszła konsultantka z firmy Dialog i zaproponowała mojej mamie „świetny abonament” wpierając do tego ze jest to promocja w TP SA ( A nie firmy Dialog). Moja mam jest oczywiście przyzwyczajona do TP-sy i nie zastanawiając się długo (no bo dlaczego nie skorzystac z tańszego abonamentu podpisała z nią umowę) Umowa zawarta została 17.11.2008 r. jednakże list odwołujący się od tej umowy był wysłany 05.12...
-
witam serdecznie:moj horror z era nie trwal 6 lat jak mogloby sie
wydawac:)(tyle lat bylem zwiazany z nimi umowa)-lecz zaczal sie przed
swietami:(18.11 zagubilem karte niezabezpieczona pinem-aktywna, wiec nie musze
chyba tlumaczyc:)na szczescie w miare szybko zorientowalem sie o swojej gafie
i po pol godz.zadzwonilem do biura oa.w celuy zablokowania karty-procedura
standardowa:weryfikacja danych-konsultantka po wszelkich formalnosciach
zapewnila mnie o zablokowaniu karty/wiec temat wg m...
-
1 sierpnia 2009 weszła w życie moja umowa z PLAY, dotycząca m.in.
przeniesienia numeru z ERY do PLAY. Dostałam numer tymczasowy, którym jestem
zmuszona posługiwać się do tej pory, ponieważ stary numer nadal nie jest
aktywny. Prośba o przeniesienie numeru została złożona 26 czerwca 2009.
Zwracałam się kilkakrotnie z pytaniami o tę sprawę do Ery oraz do PLAY. ERA
twierdzi, że numer jest już w PLAY i oni nie mają już żadnego wpływu na to
kiedy zostanie uruchomiony.
PLAY natomiast twierdz...
-
Czy TP SA moze odmówić podłaczenia telefonu tłumacząc się brakiem
możliwości technicznych i nie podając kiedy to będzie możliwe ?
Z poważaniem
Bartosz Augustyniak