Sprzedaż na forum - problemy

13.05.15, 15:04
Dziewczyny proszę o wasze opinie. Sprzedałam poprzez to forum jednej osobie uchwyt do napojów maclaren. Osoba, która go kupiła na moje pytanie odnośnie wysyłki w kartonie czy kopercie zażyczyła sobie wysyłkę kopertą. Kupiłam kopertę belkową i uchwyt po włożeniu do koperty został wysłany. Niestety podobno został dostarczony połamany. Koperta nie była uszkodzona. Kupująca żąda zwrotu połowy kosztów ze względu na fakt, że niedostatecznie zabezpieczyłam uchwyt. Ja nie czuję się winna. Nie moja wina, że poczta polska obchodzi się niedelikatnie z przesyłkami. Nie jestem oszustem, jestem uczciwą osobą ale jestem atakowana przez osobę kupującą mailami, że sprawa zostanie zgłoszona do rzecznika praw konsumentów (!) i że pewnie wysłałam połamany skoro nie chcę zwrócić połowy kosztów. Jestem ciekawa waszych opinii na ten temat.
    • 3maj.z.lila Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 15:19
      Dlatego ja zawsze wolę na wszelki wypadek na wszystkie możliwe sposoby dobrze zabezpieczyć przesyłkę. I szczerze trochę się dziwie, że wysłałaś uchwyt na kubek w kopercie, absolutnie nie chce być złośliwa, ani nic z tych rzeczy, ale to jednak jest delikatna rzecz, plastikowa i bezpieczniej byłoby wysłać go w kartoniku. Ciężko mi coś doradzić w tej sytuacji. A kupująca wysyłała Ci zdjęcie tego połamanego kubka?
      • zoja1977 Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 15:31
        Tak wysłała zdjęcia. Na życzenie kupującej wysłałam w kopercie a nie w kartonie. Kupująca twierdzi, że powinnam go usztywnić papierem, być może - ale dla mnie koperta bąbelkowa jest zabezpieczeniem. Nie wiem, czy jakby był on jeszcze owinięty czymś to poczta by tego nie uszkodziła. Pytam się was o opinię bo może nie jestem obiektywna - w sumie rzadko coś wysyłam pocztą polską.
        • sermag Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 15:44
          Dlaczego kupujaca wolala koperte babelkowa zamiast kartonika? wiazalo sie to z wyzszym kosztwm przesylki? Jak chciala przyoszczedzic no to rzeczywiscie zaoszczedzila na wlasne zyczenie....
          Ja nie wyslalabym tego w kopercie tylko w kartoniku mimo wszystko. mam doswiadczenia z PP i wlasnie zakladalabym z gory, ze przesylka zostanie uszkodzona.

          Swoja droga ciekawa jestem jak to jest jak wozki wysylacie poczta. Jak zabezpieczacie? Sam karton wystarczy?
        • 3maj.z.lila Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 15:46
          A wysyłka ubezpieczona nie była? Owinięcie pewnie by tu nic nie dało... może jakby był czymś wypełniony i zabezpieczony od środka... ale nie ma już co gdybać. Ciężko coś doradzić w tej sytuacji, dobrze, że i tak kupująca nie chce odzyskać całej kwoty, tylko podzielić koszty na pół... A może zgłosić uszkodzenia na poczcie?
    • koala0405 Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 15:46
      Ja też ostatnio sprzedałam uchwyt i nigdy w życiu nie wysłałabym go w kopercie. Nawet miałam parę propozycji by jednak wysłać bo taniej. Być może to ta sama kupująca była. Niestety nie masz gwarancji że to ona nie połamała go podczas montażu bo dość ciężko się go montuje
      • dorocik833 Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 16:11
        jeśli ona wybrała tą formę wysyłki to bym nic nie zwracała. Tak jak kupujący na allegro wybierając formę listu zwykłego biorą pod uwagę że przesyłka może zaginąć tak ona wybrała gorsze zabezpieczenie. Dlaczego Ty masz ponosić koszty za to.
        • mamuskala Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 16:19
          Też nie wysłałabym uchwytu w kopercie, a jeśli już - to zabezpieczyłabym go, jak to tylko możliwe.
          Wg przepisów to nadawca przesyłek powinien dobrze zabezpieczyć przesyłkę i jej zawartość przed ewentualnym uszkodzeniem. I w sumie, kupująca miałaby prawo do domagania się zwrotu całości kosztów. Wiesz, ja bym nie dzieliła włosa na czworo, tylko podzieliła się kosztami po połowie.
          Tutaj na forum powinny panować jakieś fair zasady.
    • jprzeczek Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 16:40
      Wysłałaś to listem poleconym? W zasadzie poczta polska się wymiguje i tłumaczy, że list polecony nie jest do wysyłania rzeczy wartościowych. Z tego co jednak zasłyszałam można również złożyć reklamację, z tym, że nie wiem czy reklamacja taka nie ma tyczyć się wyłącznie zaginięcia przesyłki. Kartonik mógłby pomóc, ale nie koniecznie, musieli coś ciężkiego walnąć na tą kopertę skoro uchwyt uległ zniszczeniu. Niestety tak to jest, że ludzie kupując coś starają się negocjować cenę przesyłki. Rozumiem Ciebie, ponieważ wysłałaś coś na czyjąś prośbę i zrobiłaś przysługę, a teraz masz oddać pieniądze. Wyszło jak wyszło. Ciekawa jestem czy konsument rozwiązuje problemy w przypadku zakupów od osób prywatnych nie prowadzących działalności, hm....
    • martuska1982 Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 20:10
      Ale prośba kupującego o wysłanie w kopercie bąbelkowej padła w meilu? Masz to na pismie? Jeśli tak to zachowaj, bo to dowód na to, ze zrobiłaś zgodnie z prośbą kupujacego, który chyba też rozum ma i powinien wpaśc na to, że plastiku nie zabezpieczą cienkie bąbelki.
      • mamuskala Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 20:41
        A mi się jeszcze wydaje, że Wy obie jesteście winne. Sorry, ale nie zaproponowałabym wysłania plastikowej rzeczy w kopercie. A gdybym była kupującą, nigdy nie wybrałabym takiej opcji.
        • rocccky Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 20:56
          Ja wysłałam uchwyt na kubek w kopercie i dotarł cały, co prawda włożyłam do niego coś usztywniajacego, do środka, żeby poczta nie zdusila.
    • sylki Re: Sprzedaż na forum - problemy 13.05.15, 21:06
      Wysyłając taką rzecz w życiu nie dałabym możliwości wyboru formy przesyłki czy też opakowania. Skoro takową dałaś, to trzeba było porządnie zabezpieczyć, sama koperta bąbelkowa takowym zabezpieczeniem nie jest.
      • lamciad Re: Sprzedaż na forum - problemy 14.05.15, 19:27
        Jeżeli wybrała taką formę wysyłki,bo koszty były niższe to "widziały gały,co brały".Rzecznik praw konsumenta chroni kupujących na linii konsument-przedsiębiorca,biorąc pod swoje skrzydła stronę słabszą.Jeżeli sprzedawałaś uchwyt prywatnie to mówiąc kolokwialnie-może ci naskoczyć.
        • kar-ula Re: Sprzedaż na forum - problemy 14.05.15, 21:58
          Ja miałam niedawno podobną sytuację z firmą kurierską - kurier tak rzucał przesyłką, że połamał znajdującą się w kartonie i w folii bąbelkowej zabawkę. Ja pieniądze oddałam Forumce w całości, bo co ona winna, ze zabawka nie dotarła w całosci, reklamowałam natomiast przesyłkę w dpd, choć nie wiem, co z tego wyniknie, bo oni sa jakieś potwierdzenia o tym, ze byłam posiadaczem itd, a ja nie mam żadnego rachunku, bo ta zabawka miała już dobre 5 lat.
          • martuska1982 Re: Sprzedaż na forum - problemy 14.05.15, 22:10
            Patrz jakie cwaniaki!!!! chamy jedne.
          • baba_za_kolkiem Re: Sprzedaż na forum - problemy 15.05.15, 09:34
            A od kiedy to trzeba być posiadaczem, żeby wysłać kurierem? Przecież teoretycznie wysyłać kurierem możesz coś czyjegoś na czyjąś prośbę, jego własność odsyłać. Lub teoretycznie znowu - jako znalazca coś kumoś co znalazłaś na ulicy. Albo nadawać coś do domu dziecka jako darowiznę, co tobie nigdy nie było potrzebne. Dziwne wymogi szczerze mówiąc. A precyzowali, w jakiej formie ma być potwierdzenie? Może wystarczy zdjęcie, jak się dziecko tym bawiło? smile Cwaniaki.
    • mamuskala Re: Sprzedaż na forum - problemy_I jaki finał? 19.05.15, 06:51
      I jak zakończyła się ta sprawa? Bo założycielka wątku milczy...
      Ciekawi mnie to, bo w moich doświadczeniach zakupowych byłam po dwóch stronach: raz odzyskałam kasę w całości (sprzedawca źle zabezpieczył towar), w drugim to ja oddałam wpłacone pieniądze i składałam reklamację do DHLu.
Pełna wersja