zooplus - ostrzegam!

10.03.09, 13:28
Wydawało mi si, że sklep to poważna firma, siedziba w Niemczech ale
przelew na polskie konto. Oferta świetna, dobry towar, niskie ceny,
fajne promocje. Zamówiłam z aponad 300 zł - drapak i puszki Animody.
Przysłano mi połowe elementów drapaka z 2 drapaków...bez puszek. Po
wielu mailach przysłano ponownie dwa wielkie pudła... tym razem
drapak kompletny ale ciemnogranatowy! a nie piekny jasny beż który
zamawiałam uncertain Na moje liczne maile nie racza odpowiedzieć, na zwrot
pieniędy nie licze, w domu stoją mi 4 wielkie pudła... moge
ewentualnie złożyć jeden drapak (niestety w kolorze granatowym!)
Ktoś z Was zamawiał w ytym sklepie??
poradzcie co moge jescze zrobić??
    • rrooda Re: zooplus - ostrzegam! 10.03.09, 15:18
      odesłać?
    • weekenda Re: zooplus - ostrzegam! 10.03.09, 16:55
      Ja zamawiałam i wszystko było ok.

      Spróbuj napisać do nich spokojny list opisujący całą sytuację z
      zapytaniem jak chcą rozwiązać problem.
    • lu221 Re: zooplus - ostrzegam! 10.03.09, 17:32
      Napisz im, ze zglaszasz sprawe na policje. Jesli nie zareaguja, zrob to. Policja
      bardzo sprawnie zalatwia teraz takie sprawy.
      • kkk Re: zooplus - ostrzegam! 10.03.09, 17:45
        Odesłać?? mam 4 paczki - każda średnio waży 20 kg! wysłanie ich do Niemiec
        kosztowałoby mnie kilkaset zł, zooplus ma umowę z f.kurierską więc ni epłąci tyle.
        Wysłałam już sporo maili z prośbą, pytaniem, normalnych. Nie chce stracić
        pieniędzy uncertain mialam nadzieje ze trafiłam na kolejny fajny sklep a tu - złodzieje sad
        N apolicję - a co policja może zrobić z niemiecką firmą? sad
        • weekenda Re: zooplus - ostrzegam! 10.03.09, 20:20
          A rzecznik praw konsumenckich? Bo policja to raczej nie, w końcu z
          dostawy się wywiązali - aż nadto z tego co czytam - z tym, że
          niezgodnie z zamówieniem. Jak nie spróbujesz nie będziesz wiedziała.

          I co z tego, ze firma z Niemiec? Przecież działa na terenie Polski,
          ma polską stronę netową. To nie tak, że jest bezkarna.
          • kkk Re: zooplus - ostrzegam! 11.03.09, 11:47
            Treaz mi napisali ni stąd ni z owąd, że mam im odesłac te pacz a oni
            mi wyślą pieniadze. Wcale tak nie chciałam!
            Koszty odesłania mi niby zwrócą i9nie wierze oczywiscie) zwrot
            pieniędzy z zagranicznego konta MNIE kosztuje tez :smile
            cholera
            • felicja83 Re: zooplus - ostrzegam! 11.03.09, 11:56
              Ojj no to masz bolesną nauczkę, ja osobiście jak zamawiam coś na
              internecie to szukam firmy z okolicy lub przynajmniej z rejonu
              mojego województwa żeby była możliwość odbioru osobistego i potem
              ewentualnie reklamowania.
              Jadę wtedy i oglądam towar, jak wszystko gra to płacę i załatwione.
              No i potem w razie jakiś usterek łatwiej zwrócić bo wiadomo gdzie
              się mieści siedziba tej firmy.
              • rrooda Re: zooplus - ostrzegam! 11.03.09, 12:56
                ja zamawiam w zooplusie
                nie obawiałabym się czy zwrócą, bo to duża firma, raczej nie krzak
                • kkk Re: zooplus - ostrzegam! 11.03.09, 15:00
                  Gdyby istniała zawsze możliwośc obejrzenia towaru i osobistego
                  odbioru padłaby sprzedaz wysyłkowa, m.in. Allegro - wiele rzeczy tak
                  kupowałam - drogi sprzęt agd/rtv, ubrania, jedzenie dl akota, inne
                  rzeczy, nigdy nie miałam przykrych niespodzianek sad
                  WIem, ze to duża firma al ekontakt jest fatalny jak widze! Po
                  kilkunastu mailach raczą odpowiedzieć. W dodatku w taki sposób, że
                  nie bardzo można się dogadać...i powstają nieporozumienia. Jak można
                  popełnić 2 razy ten sam błąd?!
                  Teraz mam wysłać paczki, czekac na pieniądze -p po co?nie chce tak :
                  ( wdodatku nie wierze ż emi oddadzą, a suma sumarum ja poniose
                  dodatkowe koszty.
                  Na razi eczekam na kolejną wiadomość od nich ... napisłam, że
                  skieruje sprawe do UOKiK.
                  • wrexham Re: zooplus - ostrzegam! 16.03.09, 13:44
                    przykro mi, ze masz z nimi takie nieprzyjemne doswiadczenia; my zamowilismy dwie
                    budy dla naszych psow; przyszly w terminie, piekne, niedrogie z naprawde dobrze
                    wykonanym ociepleniem - mozna je wyjac na lato, wszystko bardzo dobrej jakosci,
                    a cena smieszna (dla porownania - budy, ktore sam sobie musisz zabrac do domu,
                    czasem spore wiec niewygodne w transporcie, bez ocieplenia, kupione w sklepie
                    np. ogrodniczym kosztuja tyle samo, a nawet wiecej niz te, ktore zamowilam z
                    ociepleniem)
                    moze mialas pecha...
                    • r.kruger Re: zooplus - ostrzegam! 16.03.09, 20:37
                      chciałam u nich zamówić puszki gimpet'a ale teraz boję się że wyrzucę pieniądze
                      w błoto
                      • kkk Re: zooplus - ostrzegam! 18.03.09, 10:21
                        Może miałam pecha...
                        ale teraz już nie miałabym odwagi zamawiac w tym sklepeie uncertain
                        Bałam się że zostane z niczym - ani drapaka ani pieniędzy...
                        baaardzo kiepski kontakt i obsługa klienta uncertain
                        • rrooda Re: zooplus - ostrzegam! 18.03.09, 12:33

                          ja właśnie u nich zamówiłam puchy, bo taniej niż w PL i dodają 6
                          Cosma Thai gratis smile
                          ale ja się akurat na nich nigdy nie przejechałam
                          nie to, co na Krak-Vecie, żeby daleko nie szukać wink
                          • paulina.galli animalnia tez kiepska:/ 18.03.09, 13:00
                            ..... albo Animalia uncertain
                            Mam tam konto robiłam duze zakupy wiec rabat fajny ale chyba rzuce ich i
                            "rabaty" w cholere bo mnie coraz bj. wnerwiaja...

                            Raz ze za kazdym razem cokolwiek bym nie zamowiła to przynajmniej jeden, dwa
                            produkty sa niedostepne (co okazuje sie juz po zaplacie za zamowienie - bo na
                            stronie widnieja jako dostepne)- wiec zamienianie na cos innego - trace czas.

                            Dwa - ostatnio 2 x robilam zamowienie za ponad 100 zł i nie było gratisa. Niby
                            drobiazg bo to jakas tam mała piłeczka czy zabawka - ale zawsze...

                            Trzy - kiedys kase za zamowienie (anulowane nie z mojej winy tylko wlasnie
                            dlatego ze okazało sie ze polowa rzeczy jest niedostepna)- całkiem sporo bo ok
                            150 zł oddawali mi na konto przez ponad miesiac!
                            • basia_2804 Re: animalnia tez kiepska:/ 18.03.09, 13:08
                              a poza tym moim zdaniem Animalia są drodzy, żwirek czy puszki dla
                              kota które zazwyczaj kupuję, są tam droższe niż w ponoć drogich
                              delikatesach Alma, czy nawet Carrefourze
                              • ashton Re: animalnia tez kiepska:/ 18.03.09, 13:23
                                Zamawiałam ostatnio w Animalii jakieś 3 tygodnie temu, zajrzałam wczoraj -
                                puszki które kupuję zdrożały o 60 groszy... rozumiem słabą złotówkę, ale bez
                                przesady... trzeba się rozejrzeć za innym netowym sklepem sad
                                • r.kruger Re: animalnia tez kiepska:/ 25.03.09, 13:40
                                  dostałam wczoraj paczkę z zooplusa (tylko tam mieli tanio to co moja kotka je)
                                  wszystko przyszło ale...w pudełku luzem wrzucone, pomieszane puszki z miseczkami
                                  a w kartonie duża dziura! Nie wiem czy coś nie zginęło.
                                  Ceny jednakowoż satysfakcjonujące.
                                  Animalia - droga w porównaniu z krakvetem czy zooplusem, paczka przyszła
                                  starannie zapakowana, pięć dni czekałam
                                  krakvet - ceny ok, towar ładnie zapakowany, bardzo szybka przesyłka
                                  Kolega z branży zoologicznej twierdzi że karmy24.pl mają ceny takie jak hurtownie
                                • charlionly Re: animalnia tez kiepska:/ 26.03.09, 15:59
                                  kk:wcale nie musisz im odsylac.W ich AGB przyznaja Ci wiele szersze mozliwosci.
                                  Jak mialabys problemy z tlumaczeniem, to sluze. (4. Gewährleistung und Haftung

                                  Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der
                                  Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung,
                                  Mangelbeseitigung sowie - bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen
                                  Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt
                                  sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt
                                  der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Das Recht zur
                                  Aufrechnung oder Minderung besteht nur, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig
                                  festgestellt, unbestritten oder von uns schriftlich anerkannt wurden. Die
                                  Verjährungsfrist für gesetzliche Gewährleistungsansprüche beträgt 2 Jahre.
                                  Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler
                                  aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so wenden Sie sich bitte an
                                  unseren Kundenservice.
    • charlionly Re: zooplus - ostrzegam! 26.03.09, 16:00
      kk:wcale nie musisz im odsylac.W ich AGB przyznaja Ci wiele szersze mozliwosci.
      Jak mialabys problemy z tlumaczeniem, to sluze. (4. Gewährleistung und Haftung

      Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der
      Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung,
      Mangelbeseitigung sowie - bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen
      Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt
      sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt
      der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Das Recht zur
      Aufrechnung oder Minderung besteht nur, wenn die Gegenansprüche rechtskräftig
      festgestellt, unbestritten oder von uns schriftlich anerkannt wurden. Die
      Verjährungsfrist für gesetzliche Gewährleistungsansprüche beträgt 2 Jahre.
      Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler
      aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so wenden Sie sich bitte an
      unseren Kundenservice.
    • aniabg1 Re: zooplus - ostrzegam! 17.04.09, 22:07
      A ja zamówiłam już u m=nich dwie duże przesyłki np drapak, puszki, itp. I
      wszystko było ok. Bardzo szybka przesyłka
      • panna_beata Re: zooplus - ostrzegam! 20.05.14, 10:20
        Potwornie nie lubię zooplusa uncertain

        sajrinka.blogspot.com/2014/04/jak-sklep-straci-klienta.html
        • jolantas1955 Re: zooplus - ostrzegam! 20.05.14, 12:21
          A ja od lat u nich kupuję i nigdy nie było problemów. Także z odesłaniem kasy, gdy czegoś zabrakło, albo chciałam oddać bo to nie było to co chciałam. Kontakt też był OK.
          • aniak68 Re: zooplus - ostrzegam! 20.05.14, 13:45
            Ja tez kupuję od lat i nigdy nie było problemów teraz jest towar na drugi dzień bo magazynu są u mnie pod Poznaniem a poczatek wątku jest z 2009 roku to trochę nieaktulany wink
            • jarka63 Re: zooplus - ostrzegam! 20.05.14, 14:57
              I ja jestem zadowoloną klientką zooplusa. Szkoda tylko, że wystawiane przez nich faktury nie są u nas honorowane.
              • miriam_73 Re: zooplus - ostrzegam! 20.05.14, 18:13
                Jarka, a mogę tak z zawodowej ciekawości zapytać o coś? Co masz na myśli mówiąc, że "wystawiane przez nich faktury nie są u nas honorowane"?
                • jarka63 Re: zooplus - ostrzegam! 20.05.14, 22:09
                  miriam_73 napisała:

                  > Jarka, a mogę tak z zawodowej ciekawości zapytać o coś? Co masz na myśli mówiąc
                  > , że "wystawiane przez nich faktury nie są u nas honorowane"?

                  Księgowi twierdzą, że w polskim rozumieniu to nie są faktury, a jedynie potwierdzenia zamówienia (chociaż nie wiem czego im brakuje do pełni szczęścia) i w związku z tym jako fundacja nie możemy zamawiać w zooplusie, bo księgowy nie uzna nam ich faktur.
          • bebe.lapin Re: zooplus - ostrzegam! 20.05.14, 19:19
            Ja tez zamawiam w zooplusie od prawie trzech lat regularnie (zwykle raz w miesiacu) i nigdy nie bylo problemu, czy to z francuskim, czy to z niemieckim. Jak juz, to kilka (doslownie kilka) razy kurierzy mnie zdenerwowali, ale od dawna i na tym polu nie bylo wpadki (tfu, odpukac).
            • arim28 Re: zooplus - ostrzegam! 20.05.14, 19:55
              A nie mozna wyslac paczki na koszt adresata?
              I zamowic nowy drapak?

              Od lat kupuje w Zooplusie, zawsze wszystko dobrze popakowane i rzetelnie dostarczone.
              Moze trafilas na nierzetelnego pracownika?
              • jarka63 Re: zooplus - ostrzegam! 20.05.14, 22:11
                Z tym pakowaniem to jednak bywa różnie. Przestałam u nich zamawiać żwirek, bo pakują go razem z puszkami bez żadnej osłony, puszki dziurawią papierowy worek ze żwirkiem, który następnie wysypuje się do kartonu i na zewnątrz.
                • alus59 Re: zooplus - ostrzegam! 21.05.14, 17:00
                  Kupuję od kilku lat w zooplusie. Dawnej różnie bywało, natomiast teraz jest opcja dostawy za pobraniem i od zamówienia dostawa jest u mnie po dwóch dniach smile Ostatnio zamawiałam w niedzielę wieczorkiem, a we wtorek paczki były u mnie.
                  Wszystko jest dobrze zapakowane - tylko ja nie kupuję żwirku w papierowych workach ...
Inne wątki na temat:
Pełna wersja