Czym sklep Was kupuje?

23.04.12, 14:58
Tak trochę w opozycji do wątku o reklamie, która robi wodę z mózgu :). Jakie działania sklepu/producenta Was zachęcają do robienia zakupów?

Wątek przyszedł mi do głowy po otrzymaniu dzisiaj paczki - już przy pierwszym zamówieniu sklep mi się spodobał, bo do zamówienia było dorzuconych mnóstwo fajnych próbek (fajnych, bo było widać, że nie wrzucono jakichkolwiek, tylko ktoś przeanalizował jakich firm i jakiego rodzaju kosmetyki kupiłam i dorzucił próbki powiązane z moimi zakupami). Tym razem poza kolejnym zestawem małych próbek dostałam rozczulające paczuszki z okazji drugich zakupów w tym sklepie:
https://img692.imageshack.us/img692/8644/20120423143234a.jpg
(produkty, które zamawiałam, nie mają folii i wstążeczek ;) ).
Wiem oczywiście, że to nie żaden specjalny ukłon w moją stronę, ale strategia mająca przyciągnąć klienta i zachęcić do zrobienia następnych zakupów, ale czuję się kupiona, zadowolona i następne zakupy zrobię właśnie tam :). Lubię takie niespodzianki i sklep, któremu się chce w nie bawić, dostaje ode mnie od razu dużego plusa.

A co Was zachęca? Macie jakieś kosmetyczne sklepy, które lubią klienta dopieścić, a nie po prostu wysłać zamówioną paczkę?
    • yaga7 Re: Czym sklep Was kupuje? 23.04.12, 15:26
      A jaki to sklep? :)

      Ja uwielbiam dostawać próbki, więc niewykluczone, że dla samych próbek zrobię tam zakupy, hehe.
      • besame.mucho Re: Czym sklep Was kupuje? 23.04.12, 15:50
        Sklep z rzeczami do włosów - LokiKoki.
        Nie wiem czy ilość próbek jest uzależniona od wartości zamówienia - ja robiłam dwa większe, bo od 300 złotych mają darmową wysyłkę, więc zamawiałam od razu po dwa opakowania tego co chciałam, bo i tak bym później zamawiała jeszcze raz, a tak dobijałam do gratisowej dostawy.
      • kasica_k Re: Czym sklep Was kupuje? 23.04.12, 15:53
        Próbki zdecydowanie zachęcają. Zwłaszcza jeśli są przyzwoitych rozmiarów, wystarczających na co najmniej kilkukrotne użycie. Denerwuje mnie na przykład l'Occitane tym, że ich próbki kremów starczają najwyżej na dwa posmarowania. Ale chyba znalazłam alternatywę dla tych skąpiradeł ;) Polski Phenome daje znacznie większe próbki, a ma (chyba) produkty na podobnym poziomie. Oczywiście nie oceniam firm tylko na podstawie wielkości próbek, ale fakt faktem - jest większa szansa na zadowolenie z zakupionego produktu i chęć wracania do niego, jeśli wcześniej go przetestuję i polubię, więc wielkość próbek i skłonność do ich dawania przekłada się bezpośrednio na moje przywiązanie do firmy.
        • besame.mucho OT Phenome 23.04.12, 16:01
          Moim zdaniem Phenome jest świetne jakościowo, lubię ich kosmetyki nawet bardziej niż L'Occitane. Najbardziej lubię ich genialny piling do stóp, łącząc ten piling z schollowym kremem wreszcie się pozbyłam problemu pękających pięt.
          • ilona_30l Re: OT Phenome 10.09.13, 15:37
            Też niedawno trafiłam na ten sklep w Katowicach, chyba wcześniej go nie było.. miło mnie tam zaskoczyli, mogłam przetestować parę kosmetyków na sklepie min cukrowy peeling do rąk i migdałowy krem- po prostu rewelacja. Dostałam też próbkę peelingu do twarzy do przetestowania w domu, którym byłam zainteresowana. Po jego wypróbowaniu nie mogłam się doczekać następnego dnia, żeby go kupić. Zakochałam się w ich kosmetykach!
            • slotna Re: OT Phenome 14.09.13, 11:03
              Ej, ale pracujesz dla Phenome czy dla tego sklepu w Katowicach? Bo jak to pierwsze, to rezygnuje z prob zapoznania sie z kosmetykami (a juz obczailam strone i mi sie spodobala).
        • pierwszalitera Re: Czym sklep Was kupuje? 25.04.12, 02:35
          kasica_k napisała:

          > Próbki zdecydowanie zachęcają. Zwłaszcza jeśli są przyzwoitych rozmiarów, wysta
          > rczających na co najmniej kilkukrotne użycie. Denerwuje mnie na przykład l'Occi
          > tane tym, że ich próbki kremów starczają najwyżej na dwa posmarowania.

          No tak, ale ja dostaję w l'Occitane zwykle kilka próbke tego samego kosmetyku i lubię właśnie te malutkie jednorazowe opakowania. Nie znoszę naderwanych próbnych torebeczek i tubek (których i tak nie można zakręcić) do wielokrotnego użycia, nie bardzo wiem, co z nimi robić i zawsze zapaćkam sobie nimi łazienkę. A jak po pierwszym razie kosmetyk okazuje się dla mnie niedobry, to resztę wyrzucam do śmieci. Takimi jednorazowymi saszetkami mogę uszczęśliwić za to przyjaciółkę.
          Najniesympatyczniejszym za to prezentem od kosmetycznego sklepu, był dla mnie zestaw wizytówek- reklamówek, które miałam rozdawać znajomym. Znaczy reklamować produkt i sklep, w zamian za co, jeżeli nowy kupujący poda moje nazwisko przy zamówieniu online, dostałabym jakiś tam malutki rabat na następne zakupy. Czegoś takiego strasznie nie lubię, robię akwizę nowych klientów i dostaję ochłap, o który muszę się jeszcze łasić u znajomych, bo przecież nie mam pewności, że po mojej akcji przekonywującej będą o mnie przy zamówieniu pamiętać. Jeżeli sklep chce mi już udzielać rabatu, to za moje (powtarzające się) zakupy i moją wierność sklepowi.
          • kasica_k Re: Czym sklep Was kupuje? 25.04.12, 16:52
            Phenome "kupił" mnie właśnie zakręcanymi mini-tubkami do wielokrotnego użytku i pojemności wystarczającej na kilka, może nawet kilkanaście użyć. Choć nie wiem, czy ich e-sklep też wysyła próbki, te dostałam stacjonarnie. Najfajniejszą próbkę dostałam kiedyś chyba w Sephorze, był to jakiś krem Chanel, w miniaturowym zakręcanym pudełeczku, którego też na kilka razy starczyło (była to firmowa próbka, nie zrobiona na miejscu z testera).

            Co do nagradzania za wierność, to bardzo lubię, ale jeśli nagroda jest zauważalna i w miarę prosta, żebym nie musiała się co chwila wczytywać w warunki kolejnej promocyjki, obniżeczki, specjalnej oferty typu "kup 3 produkty do ciała przed dniem X lub 2 produkty do twarzy przed dniem Y, stań na głowie i zagdacz, a dostaniesz mini produkt do włosów za pół ceny i Y punktów". Zniżka ileś procent na cały asortyment lub istotną jego część - o, to chętnie.
            • maggianna Re: Czym sklep Was kupuje? 26.04.12, 12:30
              Tez zostalam fanka Phenome - mozna dostac probki wszystkich kosmetykow, co dla mnie jest wazne zwlaszcza przy kremach do twarzy bo boje sie wydac 150 zl i potem uzywac kremu do twarzy do rak. Kosmetyki sa bardzo fajne, peeling do stop genialny, w tej chwili do pielegnacji ciala uzywam tylko Phenome.
              Do tego od czasu do czasu maja swietne promocje (niestety tylko stacjonarnie).
    • mszn Re: Czym sklep Was kupuje? 23.04.12, 16:50
      Próbki ostatnio kręcą mnie coraz mniej, bo i tak w 90% przypadków są to rzeczy, których na twarz nie mogę użyć, albo np. szampony z siarczanami, albo żele pod prysznic, których nie używam od lat. Jestem zwyczajnie zbyt wybredna i wiem lepiej, czego mi trzeba.

      Ale wielkość próbek faktycznie jest ważna. Szczególnie mnie w tej kwestii denerwują kosmetyki-mineralne, gdzie np. płatne próbki róży EDM są 3 razy mniejsze od bezpłatnych próbek cienia zamawianych bezpośrednio od producenta. Plus jakiś taki system punktów i gratisów, w którym trzeba wydać grube tysiące, żeby cokolwiek za punkty wymienić. Ogólnie przy zakupach w tamtym sklepie nie czuję się dopieszczona, ale kupuję, bo mają podkłady Pixie - jak już znalazłam coś, co mi pasuje, to nie będę przez jakiś czas kombinować.

      W sklepach z kosmetykami denerwuje mnie przede wszystkim brak składów INCI - mam w nosie, co obiecuje producent, chcę zobaczyć, co dokładnie jest w środku. Jeśli muszę dodatkowo szukać po wizażu, to po prostu rezygnuję z zakupów.

      Póki co najfajniejsze wspomnienia mam z tych sklepów, gdzie dostawałam niespodziewane próbki pigmentów - bo jest to coś, co na pewno mnie nie uczuli, a cieszy oko, nawet jeśli używam raz na sto lat. Dlatego np. nie mogę się doczekać, kiedy znowu będę musiała zrobić zamówienie w Kolorówce.
    • anne_stesia Re: Czym sklep Was kupuje? 23.04.12, 18:09
      Próbkami, szybką wysyłką i rzetelnym informowaniem o statusie zamówienia. Lubię wiedzieć o każdej aktualizacji - że już otrzymano płatność, że moje zakupy są pakowane, że już przekazano je do wysyłki albo wysłano.
      A próbki lubię jak każdy chyba :) Drobiazgi, a poprawiają humor i naprawdę przywiązują mnie do danego sklepu. Zwłaszcza, gdy nie wiem, że coś dostanę - tak było chociażby przy kupowaniu próbek minerałków z Lucy Minerals - dostałam cień/eyeliner i mimo, że w sumie nigdy go nie użyłam to cieszy oko.
      Sklepy stanikowe z kolei ujmują mnie pakowaniem bielizny w kolorowe bibuły i papier. Jestem sroką jednak ;)
      • kasica_k Re: Czym sklep Was kupuje? 23.04.12, 19:28
        anne_stesia napisała:

        > Próbkami, szybką wysyłką i rzetelnym informowaniem o statusie zamówienia. Lubię
        > wiedzieć o każdej aktualizacji - że już otrzymano płatność, że moje zakupy są
        > pakowane, że już przekazano je do wysyłki albo wysłano.

        O tak, nie ma nic gorszego niż tajemniczo milczący sklep :) I długie czekanie na dostawę. Lubię np. sklep Orlybeauty za to, że lakiery mam w ciągu 2 dni w domu. Próbek niestety nie dają :(
    • veev Re: Czym sklep Was kupuje? 23.04.12, 19:40

      Sensowną ofertą, używalnym interfejsem, rzetelną informacją o dostępności towarów i szybką wysyłką (np. przestałam zamawiać cokolwiek z esentii, bo mnie osłabiało czekanie tydzień na informację, że się nie da skompletować zamówienia i co nam pani teraz zrobi). To tak w ujęciu racjonalnym.

      A w tym mniej racjonalnym - cóż, od dawna mówię, że wystarczy wsadzić w koszyczek szmatkę i mydełko, przewiązać kokardką i będę zachwycona prezentem ;) Strasznie mnie biorą wszystkie takie nadprogramowe bonusy. Nawet nie to, że koniecznie jakieś gratisy czy próbki, bo często faktycznie zupełnie nie dla mnie i nie wiem, co z nimi zrobić, ale już to, że komuś się chciało zapakować wszystko w ładne papierki i poobwiązywać wstążeczkami (jak w truskawce na przykład) albo dorzucić do paczki małą karteczkę z kwiatkiem czy cukierkiem i jakimś zwykłym "dziękujemy za zamówienie" (niektóre sklepy z bielizną tak czasem robią, choć też chyba coraz rzadziej).


      • veev Re: Czym sklep Was kupuje? 23.04.12, 19:46

        Ach, i jeszcze jedno trochę obok głównego tematu: straszliwie mnie zniechęca, jak sklep ma jakąś progową kwotę wartości zamówienia. Od razu się czuję zmuszana i chcę sobie pójść (a pewnie dobrowolnie bym i tak zbliżoną kwotę wyklikała, zwłaszcza jakby mieli rozsądny system rabatów/promocji lub kosztów przesyłki uzależnionych od wartości).

        Bo czasem wolałabym kupić krem za 15 złotych i zapłacić za pakowanie i wysyłkę 25 (to niby dużo, ale zakupy stacjonarne czegoś więcej niż absolutna baza to dla mnie półdniowa wyprawa autem do miasta), niż musieć naładować do koszyka średnio potrzebnych towarów za osiem dych, żeby wysyłka kosztowała 7.

        • mszn Re: Czym sklep Was kupuje? 23.04.12, 21:35
          Są sklepy detaliczne z minimalną kwotą zamówienia? O ludzie.
          • veev Re: Czym sklep Was kupuje? 23.04.12, 22:19
            > Są sklepy detaliczne z minimalną kwotą zamówienia? O ludzie.

            Tołpa na przykład.
            Którą to markę skądinąd naprawdę lubię i cenię za solidne zaplecze laboratoryjno-badawcze, rzetelność i nieprzesadzone (a spełnione) obietnice na opakowaniach.
            Ale online chyba nic nigdy od nich nie kupię (a kupuję online naprawdę wszystko, z bielizną, butami i żarciem włącznie).
            • kasica_k Re: Czym sklep Was kupuje? 24.04.12, 01:57
              veev napisała:

              > > Są sklepy detaliczne z minimalną kwotą zamówienia? O ludzie.
              >
              > Tołpa na przykład.

              #wdwudziestympierwszymwieku... fejspalm
              (co mi przypomina, że zaglądałam do tego ich sklepu i OIDP nie ma tam wyszukiwarki :)
    • kasica_k Obniżkami i darmową dostawą 24.04.12, 02:02
      Obniżkami, ale nie 5%, tylko np. 20%. I w miarę regularnymi, nie co pół roku.

      Darmową dostawą. Strasznie nie lubię ćwiczyć dodawania w pamięci, a wcześniej szukania informacji o kosztach wysyłki. Chcę wiedzieć, ile zapłacę, zanim wrzucę towar do koszyka, a nie na samym końcu. Że niby liczą na to, że na końcu się nie rozmyślę? A guzik, całkiem często się rozmyślam.
    • sbarazzina Re: Czym sklep Was kupuje? 24.04.12, 20:01
      Większość kosmetyków pielęgnacyjnych kupuję na cefarm24, czyli w aptece. Pierwsze zakupy zrobiłam ze względu na niskie ceny i atrakcyjne promocje produktów, które i tak chciałam kupić. Fajna jest też darmowa przesyłka od 300zł (pamiętam jak wtedy konieznie chciałam dobić do tej kwoty. Teraz robię tam zakupy kilka razy w roku na duże kwoty i irytuje mnie kiedy jako stała klienta dostaję rabat 30zł do wykorzystania w ciągu miesiąca. Wolałabym jakieś naliczające się punkty, czy chociażby kupony trochę dłużej ważne.

      Czasami kupuję coś w Biochemii Urody i oni "kupują" mnie jedynie ofertą. Ze względu na długi czas realizacji i wysyłkę jedynie PP, zamówienie u nich muszę planować miesiąc wcześniej :(
      • phial Offtop Biochemia Urody 25.04.12, 09:36
        Od jakiegoś czasu znacznie skrócili czas oczekiwania. Teraz to 5 dni roboczych.

        Czytając Twój wpis uświadomiłam sobie, że jakoś ich "lubię" mniej niż kiedyś. Jedna sprawa, że faktycznie kłopotliwe było kilkutygodniowe oczekiwanie na przesyłkę, a druga, wycofali z oferty fajne maseczki owocowe, które uwielbiałam.
        • sbarazzina Re: Offtop Biochemia Urody 25.04.12, 09:54
          Ooo, to troche mnie pocieszylas, bo niedlugo bede musiala zrobic spore zamowienie. Dzieki za informacje!
    • magdalaena1977 Re: Czym sklep Was kupuje? 25.04.12, 06:35
      Dobrymi cenami i uczciwą ofertą - np. perfumy dla całej rodziny kupuję tu: www.e-glamour.pl/ Ale większość "moich" kosmetyków pielęgnacyjnych nie jest wyraźnie tańsza w internecie niż np. w rossmanie czy auchancie.

      Wygodną wysyłką - akurat glamour jest kłopotliwy, bo ma tylko kuriera, a ja wolę pocztę polską, a najlepiej paczkomaty.

      Unikalną ofertą - np. kupuję wysyłkowo w fitomedzie, bo ich kremów nie ma w żadnych perfumeriach, które odwiedzam.

      I jeszcze jedno - Nie lubię dostawać próbek, które do mnie nie pasują. Mam wrażenie że się marnują ;-)
    • anulla1974 Re: Czym sklep Was kupuje? 25.04.12, 08:57
      Próbki zdecydowanie zachęcają, zwłaszcza jak są dobrze dobrane, a nie wrzucone co tam akurat jest na stanie. Darmowa wysyłka, system rabatowy też przyciągają. I różne opcje wysyłki.
    • felisdomestica Re: Czym sklep Was kupuje? 25.04.12, 10:10
      Wyłącznie szeroką, niszową ofertą, szerokim wyborem sposobów zapłaty. Próbki na mnie "nie działają".
    • ciri1971 Re: Czym sklep Was kupuje? 25.04.12, 11:16
      Pamiętam, jak parę lat temu kupowałam sporo kosmetyków dla skóry atopowej w internetowej aptece. Byłam pod wrażeniem-mnóstwo próbek, i nieprzypadkowych, tylko dopasowanych do mojego zamówienia. Dostawa błyskawiczna, od jakiejś kwoty, nie pamiętam jakiej, darmowa wysyłka. Przy problemach z zamówionym produktem pani dzwoniła do mnie i proponowała inne rozwiązania. Teraz już tam nie kupuję, bo problemy mojego syna ze skórą szczęśliwie się skończyły, ale to jest dla mnie ideał sklepu internetowego:)

      Poza tym, wiem, że to dziwne, ale ja akurat wolę wysyłkę za pobraniem i denerewują mnie sklepy, w których takiej opcji nie ma.

      W sumie to najbardziej zależy mi na szybkiej wysyłce, bo jestem niecierpliwa i jak coś chcę, to chcę już:). Jakiś czas temu zamawiałam torebkę w Pakamerze, miała być wysłana w ciągu 5 dni, ale coś się przedłużyło. Dostałam śliczną kartkę z przeprosinami i miły gratis:). Fakt, że to trochę inna sytuacja, bo to nie zasługa samej Pakamery, a konkretnego artysty, ale było mi bardzo miło.
    • teresa104 Sama nie wiem 25.04.12, 18:08
      Próbki i bonusy są miłe, ale nie będą dla mnie powodem do kolejnego zamówienia. Zwłaszcza że czasem to badziewie straszne.

      Kiedy mam cos do kupienia, sprawdzam ceny w różnych sklepach i wcale nie wychodzi, że kupuję w sklepie najtańszym, ale w sklepie, który ma na tyle szeroki asortyment, że mogę w nim kupić jednocześnie wiele pokrewnych rzeczy. Czyli zamiast dwóch zamówień w tańszych sklepach (+ dwa koszty przesyłki, dwie trasy na pocztę, dwie kolejki na poczcie, dwa zawracania gitary) wolę jedno bycze, choć w cenach nieco wyższych.

      Ostatnio zamawiałam artykuły do pielęgnacji jamy ustnej. Zamówienie na niemal 4 setki, nie chce mi się ciągle myśleć, czy zabraknie mi zaraz nici czy płynu, lubię mieć zapas (no i odkryłam, że artykuły drogeryjne już mnie nie kręcą). Zadzwonił pan, że nie ma tych szczotek do przestrzeni międzyzębowych ale coś tam oraz coś tam. I tak miło mi nawijał o tej stali chirurgicznej, elastycznej obsadce, poręcznym uchwycie, że zgodziłam się na zamianę brakujących szczoteczek na inne, wraz z uchwytem do zębów tylnych. Deklarowałam, że doskonale, że o to to, a pan o pięknym głosie śmiał się życzliwie i perliście, ja zaś śmiałam się perliściej. Rachunek wzrósł o 30 zlotych. Jestem dziwnie przekonana, że, gdyby zadzwoniła kobieta, obeszłabym się bez tych szczotek. No więc na mnie trzeba nasyłać samca:)
    • sbarazzina OT Phenome 26.04.12, 14:40
      A gdzie te kosmetyki Phenome mozna kupic stacjonarnie?
      • izas55 Re: OT Phenome 26.04.12, 14:43
        www.phenome.pl/pl/m1/nasze-sklepy
        Ale mają też sklep internetowy
        • sbarazzina Re: OT Phenome 26.04.12, 15:07
          Dziekuje. Niestety w miastach w ktorych bywam nie maja sklepow, liczylam na sephore albo cos w tym stylu. Pozostaja mi zakupy online.
    • madzioreck Re: Czym sklep Was kupuje? 27.04.12, 18:28
      Właściwie to niczym szczególnym nie musi mnie kupować... lubię, jak jest duży wybór, i jak jest możliwość szybkiego skontaktowania się z fajną obsługą w razie jakichś wątpliwości. Zniżki, dodatki typu próbki czy upominki (z jednego sklepu dostałam 10 patyczków do skórek z drzewa pomarańczowego) są oczywiście bardzo fajne i miłe, ale nie decydują o tym, czy wrócę do tego akurat sklepu na kolejne zakupy. A jeśli chodzi o sklepy stacjonarne - "kupiła" mnie pani w jednej z sieciowych drogerii, bo poproszona o dobranie mi podkładu rzeczywiście dobrze dobrała mi podkład, nie wciskając tego, czego nie chciałam. Określiłam też kwotę, w której się chcę zmieścić, a że najlepszy podkład był trochę droższy, dostałam sporą zniżkę ( i znów, było to miłe, ale nie decydujące). Na pewno następnym razem, kiedy będę potrzebowała pomocy w wyborze, zgłoszę się do tej drogerii i do tej właśnie pani :)
      Nie wrócę za to innej drogerii, w której ekspedientki najpierw się lekko wkurzyły, że oglądam i nie chcę pomocy, a potem, że jednak proszę o pomoc, no i nie były zbyt miłe :(
    • slotna Re: Czym sklep Was kupuje? 14.09.13, 10:59
      Boots: zarabistym systemem punktow i kuponow. Szampony, tampony, waciki i podobne kupowalam zazwyczaj w Tesco przy okazji innych zakupow, swiezo otwartego Bootsa zwizytowalam z ciekawosci ogolnej i zeby sprawdzic, czy maja rozne rzeczy, ktore polubilam mieszkajac w UK. Przy pierwszych zakupach zamowilam sobie ich karte i szybko odkrylam jak mi sie to oplaca - ta karta mozna normalnie placic, jak sie uzbiera odpowiednia ilosc punktow, a chociaz nie kupuje zadnych perfum, lakierow, w ogole z kolorowki najtanszy tusz Rimmela raz na 3 miesiace i podklad raz na 8, to zbieralo mi sie szybko. Co jakis czas przychodzil list z kuponami znizkowymi i podwajajacymi te punkty czy po prostu dajacymi dodatkowe (co tez przyspieszalo ich zbieranie). Sprzedawczynie wiedzialy co i jak zeskanowac, zeby wyszlo jak najkorzystniej. Duzo moich znajomych nie placilo bootsowa karta caly rok, bo zbieraly na Swieta i kupowaly wtedy perfumy i inne rzeczy jako prezenty bez obciazania portfela ;)

      Drogeria w moim miescie, mini-sieciowka (kilka sklepow w hrabstwie): genialna ekspedientka, ktora swietnie dobrala mi puder i korektor. Bonusy od Clinique <3 Clinique czesto robi promocje, ktore polegaja na tym, ze przy zakupie dwoch produktow (czasem dowolnych, a czasem do makijazu) dostaje sie kosmetyczke z probkami, z tym, ze owe probki wygladaja jak pelnoprawne kosmetyki. Nie zawsze na te promocje trafialam, ale jak sie konczyla jedna, to sklep mial zaraz na stanie kosmetyczki na druga i moglam je dostac spod lady. Ostatnio kupilam dwa pudry i dostalam roz (akurat mi sie konczyl), mini tusz do rzes, blyszczyk, krem pod oczy (jeden z moich ulubionych), krem z filtrem, plyn do demakijazu i krem myjacy. I oczywiscie ladna kosmetyczke :) Jasne, ze promocje sa i w innych sklepach, ale w sztywnych terminach, a ten robil uklon w moja strone. Poza tym za kazda wizyta prosilam o probke innego podkladu i dostawalam ja w slicznym sloiczku, opisana i wystarczajaco na przynajmniej tydzien ;) (nic mi z tego nie przyszlo co prawda, kupuje wciaz ten sam, no ale)

      Biochemia Urody: bardzo szczegolowe opisy dzialania kosmetykow i poszczegolnych skladnikow, swietnie zapakowane przesylki, blyskawiczne, wyczerpujace i nie "z metra" odpowiedzi na pytania zadane mailem - no i kosmetyki, ktore mi sluza, po prostu.
Pełna wersja