ANTYREKLAMA KLIF-u

25.03.08, 11:54
Oto zasada działania zespołu marketingowego w centrum handlowym KLIF.
Wygrałem pierwszą nagrodę w konkursie o modzie. Była to wycieczka do
stolicy Francji.
Co się okazało po pierwszych chwilach szczęścia :
1 wycieczka jest jednoosobowa (a ja nieszczęsliwie mam partnerkę!)
2 wycieczka ma sztywne ramy terminowe (a ja nieszczęśliwie mam
chrzesnice i komunie dokładnie tego dnia)
3 w wycieczce jest "aż" przelot i hotel 4* (w internecie hotel ma 3*
ROYAL) i nic poza tym. Do hotelu na swój koszt trzeba dostać się TAXI

Czego dowiedzieliśmy się w biurze podróży. Dokupienie przelotu i 1
miejksca w hotelu to koszt 1500zł (tyle co 7 dni w egipcie z LAST-
MINUTE)
Poprosiliśmy Klif-a aby zamienił wycieczkę na cokolwiek innego
naprzykład "kompiele błotne" w polsce
Odpowiedz była szybka i zaskakująca: NIE MA MOWY O ŻADNYM
ODSTĘPSTWIE OD REGULAMINU KONKURSU.
Smutno mi się zrobiło i postanowiłem oddać tą wycieczkę komukolwiek
za darmo (o sprzedaży mowy nie było bo czas za krótki a i
atrakcyjność SŁABA)
Znalazłem w sród znajomych dziadka mojego kolegi ,który chętnie by
tam polecial.
Poproisiłem pana E. z klifu (szef marketingu) o zmianę nazwiska na
bilecie lotniczym . Odpowiedź była ponownie szybka i bardzo smutna:
NIE MA MOWY O ŻADNYM ODSTĘPSTWIE OD REGULAMINU KONKURSU dodatkowo
pan dodał jak Pan nie możesz lecieć to nikt nie poleci
Pytam się pana gdzie tu ludzkie podejście do wygranego:odpowiedz
Kiedy prezenter odczytywał treść nagrody powiadomił o tym wszystkich
zebranych.
Zgoda to pewnie prawdza ,tyle że ja do Klifa nie na konkurs
przyjechałem a na przedswiąteczne zakupy. I nie stalem tam jak jeleń
i nie słuchałem treści regulaminu, z którym defacto nie zostałem
zapoznbany przed podpisaniem protokołu przyjęcia nagrody (co mogło
by oszczędzić mi rozczarowania)
Najgorsze jest to że zakupy w Klifie zawsze były dla nas przyjemne i
miłe była kawka i plac dla dzieci. Teraz Klifa omijać będe łukiem a
i w innych centrach uważał będe na to co wygrywam (!)
Bo cała sprawa rozbija się o ro ż panu E. nie chce się ruszyć (d) i
iść do dyrekcji i przedstawić problem człowieka który wygrał
konkurs.!
To taki miły gest na Święta.
Pozdrawiam i życze wszystkim wielkich wygranych w KLIFIE .


    • sealion Re: ANTYREKLAMA KLIF-u 26.03.08, 11:23
      Ja bym olał komunię, dopłacił 1500 zł, wziął kobietę i poleciał na
      majówke do Paryża. A na pewno nie wylewał żali na forum :-)
    • dalenne Re: ANTYREKLAMA KLIF-u 27.03.08, 11:10
      Klif trochę inaczej się odmienia, ale to tak na marginesie ;)

      > i w innych centrach uważał będe na to co wygrywam (!)
      A ile razy coś wygrałeś? Bo ja nigdy :)
      Nie wiedziałam, że można uważać na to co się wygrywa ;)
    • tch-klif-w-gdyni Re: ANTYREKLAMA KLIF-u 09.04.08, 15:27
      Stanowisko T.C.H. KLIF w sprawie nagrody pana Szymona P. wygranej w dniu 15 marca 2008 roku w konkursie "Wiosenne Pokazy Mody".

      Potwierdzamy, iż kupon pana Szymona P. został wylosowany w drodze publicznego losowania w konkursie "Wiosenne Pokazy Mody" w Trójmiejskim Centrum Handlowym Klif w dniu 15 marca 2008 roku.
      Pan Szymon P. rozwiązując zadania sprawnościowe i teoretyczne uzyskał wśród finalistów konkursu najwyższą punktację i tym samym otrzymał nagrodę główną, którą jest weekend w Paryżu dla 1 osoby, w dniach 16-18 maja 2008, w hotelu o standardzie 4* ze śniadaniem, w pokoju 1-osobowym. Wylot i przylot z/do Gdańska przez Warszawę.

      W dniu 18 marca br. Administracja T.C.H. Klif za pośrednictwem TUI Centrum Podróży, otrzymała zapytanie od pana Szymona P., czy istnieje możliwość zamiany tej wycieczki na inną, tak żeby mógł wyjechać z osobą towarzyszącą.
      W odpowiedzi, zaproponowaliśmy panu Szymonowi P. pokój 2-osobowy w tym samym hotelu. Dodatkowe koszty związane ze zmianą rezerwacji, dodatkową osobą i przelotem musiałby jednak pokryć Zwycięzca konkursu. Pan Pałkowski nie przyjął naszej propozycji.
      W dniu 25 marca 2008 roku pan Szymon P. podjął decyzję o zrzeczeniu się nagrody na rzecz osoby trzeciej. Pan Szymon P. został poinformowany, że prawa do nagrody są niezbywalne (§2 pkt. 13 regulaminu). Na kuponie konkursowym znajduję się informacja, że regulamin konkursu dostępny jest do wglądu w punkcie informacyjnym T.C.H. Klif. Ponadto prowadzący event w trakcie jego trwania kilkakrotnie informuje Klientów o jego zasadach.
      Pan Szymon P. krytycznie odniósł się do naszego stanowiska i ponownie zanegował zasady konkursu.

      Przy tej okazji pragniemy nadmienić, iż rocznie wydajemy kilkaset nagród w różnego rodzaju konkursach i o różnej wartości od kilku do kilku tysięcy złotych, w tym kilka wycieczek, głównie zagranicznych.
      Dyskwalifikacje zdarzają się niezmiernie rzadko i praktycznie wszystkie nagrody są bez problemów odbierane przez Zwycięzców konkursów.
      Przez 11 lat naszej działalności nie spotkaliśmy się z taką sytuacją jak ta, gdzie Klient biorąc udział w konkursie nie akceptuje jego warunków.

      T.C.H. Klif wywiązało się z zobowiązania wynikającego z konkursu, w związku z tym nie ma podstaw do jakichkolwiek roszczeń ze strony pana Szymona P.

      Z wyrazami szacunku,
      Agnieszka Kozanko
      Dyrektor ds PR i reklamy
      PBW Polska Sp. z o.o.
      • windyga Re: ANTYREKLAMA KLIF-u 13.04.08, 11:33
        ... a ja zyczyłabym sobie, żeby wszyscy adresaci krytycznych uwag na
        forach internetowych tak sumiennie reagowali na nie jak p.
        Agnieszka Kozanko.
Pełna wersja