Customer Service w R/3

21.12.05, 00:59
Poszukuję materiałów, bądź przynajmniej numeru kursu dla modułu "Customer
Service", a będąc jeszcze bardziej precyzyjnym "Customer Interaction Center" w
R/3. Informacje zawarte w helpie i wyciągnięte z systemu już mam więc jak już
wspomniałem wyżej najbardziej przydalby mi się numer kursu (chyba, że istnieją
jakieś "Best Practices" tak jak np dla CRMu). Na stronach SAPa mogę zapomnieć
o odnalezieniu. Jeśli macie jakieś info bądź wskazówki, będę wdzięczny!
A może ktoś ma jakieś doswiadczenia z wdrożenia takiego rozwiązania???

Pozdrawiam
    • nowicki28 Re: Customer Service w R/3 21.12.05, 13:29
      websmp105.sap-ag.de/~sapidp/011000358700004262632004E
      • dekieronda Re: Customer Service w R/3 21.12.05, 18:10
        dzięki za link, jednakże przedstawia on szkolenia CRMowe, które są mi znane.
        Aktualnie jednak poszukuję materiałów do "Customer Interaction Center" w R/3
        ponieważ i tam ono występuje, dokładniej w Logistyka - CS. Prawdopodobnie
        Interaction Center w CRMie pochodzi od tego w R/3 i zostało mocno rozbudowane. W
        swojej filozofii po porównaniu obydwu są one podobne, jednak jak zawsze diabeł
        tkwi w szczegółach i potrzebuję te szczegóły odszukać i porównać.

        Pozdrawiam
        • nowicki28 Re: Customer Service w R/3 22.12.05, 08:25
          no to moze to :
          websmp201.sap-ag.de/~sapidp/011000358700001747562004
          • dekieronda Re: Customer Service w R/3 22.12.05, 15:12
            witam ponownie,

            dzieki za link, jest on zapewne bliższy moim poszukiwaniom, jednakże z tego co
            widzę nie ma jednek konkretnego szkolenia dotyczącego interesującego mnie
            zagadnienia. Po przewertowaniu kilku innych szkoleń między innymi podachych w
            Twoim linku prawdopodobnie skończy się tym, że trzeba będzie korzystać z wielu
            wyciągając z nich interesujace mnie informacje.
            Jakbyś jeszcze miał jakieś pomysły, gdzie to odszukać z chęcią z nich skorzystam!

            Pozdrawiam
Pełna wersja