Pytanie do UKE : Naprawa modemu w BC

IP: *.tktelekom.pl 09.09.09, 11:38
Witam,

jestem klientem sieci Era, i skorzystałem z ich oferty mobilnego internetu.
Modem jednak od początku sprawiał problemy, które ignorowałem. Następnie
całkowicie się popsuł, przez co oddałem go do naprawy. I tu rodzi się moje
pytanie, czy operator ma ograniczony czas na naprawę modemu ? Pytam gdyż od
terminu oddania modemu do naprawy minęło już 30 dni, a zastępczy który
otrzymałem zwyczajnie nie działa. Czy jest to podstawą do przedterminowego
rozwiązania umowy ?

Prosiłbym o jak najszybszą i wyczerpującą odpowiedź,
Pozdrawiam.
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE : Naprawa modemu w BC 09.09.09, 16:13
      Gość portalu: Gość napisał(a):

      > Witam,
      >
      > jestem klientem sieci Era, i skorzystałem z ich oferty mobilnego internetu.
      > Modem jednak od początku sprawiał problemy, które ignorowałem. Następnie
      > całkowicie się popsuł, przez co oddałem go do naprawy. I tu rodzi się moje
      > pytanie, czy operator ma ograniczony czas na naprawę modemu ? Pytam gdyż od
      > terminu oddania modemu do naprawy minęło już 30 dni, a zastępczy który
      > otrzymałem zwyczajnie nie działa. Czy jest to podstawą do przedterminowego
      > rozwiązania umowy ?
      >
      > Prosiłbym o jak najszybszą i wyczerpującą odpowiedź,
      > Pozdrawiam.

      Umowa sprzedaży modemu a umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych to dwie
      różne umowy i niewykonywanie lub nienależyte wykonywanie jednej z nich nie
      powoduje uprawienia do rozwiązania drugiej. W przypadku problemów z reklamacją
      sprzętu (modemu) należy bezpośrednio kontaktować się z Wojewódzkim Inspektorem
      Inspekcji Handlowej. Adresy inspektorów znajdują się na stronie UOKIK:
      www.uokik.gov.pl/pl/inspekcja_handlowa/wiih/
Pełna wersja