Pytanie do UKE.

10.09.09, 21:06
Mieszkam już w nowym wybudowanym domku od 3 lat. Starałem się o
założenie lini telefonicznej 2 razy. TP Sa przysłała mi ,że nie ma
możliwości technicznych. Co mam w takiej sprawie zrobić? Czekać
cierpliwie na rozwój wydarzeń? Czy wziąść sprawy w swoje ręce?
Pytanie głównie dotyczy rynku telefonii stacjonarnej. Brzmi ono
następująco: Kiedy skończy się monopol na tym rynku?
    • Gość: wujek dobra rada Re: Pytanie do UKE. IP: 217.98.20.* 11.09.09, 00:54
      Ponieważ od 2006 roku kiedy TPSA została wyznaczona na operatora świadczącego "usługę powszechną", każda osoba zgłaszająca chęć posiadania telefonu stacjonarnego "musi" taką możliwość otrzymać.

      Ale tak naprawdę to jedynie po 18 miesiącach przysługuje niedoszłemu abonentowi "odszkodowanie" w wysokości 50zł. Z tego co słyszałem takich przypadków jest stosunkowo dużo.

      Nie jestem pewny co rozumie pan poprzez stwierdzenie o "wzięciu spraw w swoje ręce", ale proszę przynajmniej "zrobić" panu Wituckiemu trochę wstydu i zakupić telefon u konkurencji ;). Polecam Erę Domową (35zł za 200 minut) oraz telefon Netkom ED1 (biurkowy GSM). Można do tego dokupić usługę faksową oraz stosowne urządzenie firmy Sagem (fax GSM), ale z tego co wiem oferta z faksem już jest dostępna jedynie dla firm.

      Jeżeli dodatkowo potrzebuje pan szybkiego internetu to należy zainteresować się ofertą Orange Freedom Pro. Chyba, że jakaś sieć w pańskiej lokalizacji oferuje dostęp do internetu w technologi HSDPA (3G) lub WiMax.
      • Gość: MiChCiO Re: Pytanie do UKE. IP: *.2.142.169.tvksmp.pl 25.09.09, 16:24
        "Ale tak naprawdę to jedynie po 18 miesiącach przysługuje niedoszłemu abonentowi
        "odszkodowanie" w wysokości 50zł. Z tego co słyszałem takich przypadków jest
        stosunkowo dużo. "

        Nie po 18 m-cach tylko po 10. Nie do końca 50 zł tylko 1/30 abonamentu za każdy
        dzień. Dodatkowo jeśli jest możliwość założenia telefonu radiowego to
        odszkodowanie nie przysługuje. Poza tym widzę, że inni operatorzy walą drzwiami
        i oknami żeby położyć linie. Najlepiej gdyby TP położyła łącze, a oni by
        "zagarneli" klienta za pół darmo. Śmieszy mnie nagonka na TP. Inny operator
        nawet nie pofatygował się żeby sprawdzić warunki techniczne czy wycenić koszt
        inwestycji, ale to oczywiście TP jest tą złą firmą.
    • gosc_4 Re: Pytanie do UKE. 11.09.09, 07:36
      Rozumiem, ze inni operatorzy telefonii stacjonarnej "rwią" się do budowy linii
      kablowej (aby świadczyć później tą usługę) do Pana budynku tylko ten wstrętny
      Monopolista skutecznie ich blokuje...?
      • Gość: wujek dobra rada Re: Pytanie do UKE. IP: 217.98.20.* 11.09.09, 10:13
        I po co ten sarkazm?
        Aktualnie obowiązujące prawo zobowiązuje TPSA do świadczenia usługi powszechnej każdemu zainteresowanemu.
        A ponieważ często jest to nieopłacalne i poniżej kosztów to powołano mechanizm wyrównania strat. Co prawda aktualnie nie funkcjonuje on prawidłowo, ale nie będę wdawał się w dyskusje o wyliczeniu zwrotu "nadmiarowych" (takich, które nie pozwalają przekroczyć progu rentowności) kosztów przez obie ze stron (TPSA i UKE).
      • piotrpaz Re: Pytanie do UKE. 11.09.09, 11:20
        Narazie tak. U sąsiadów biegnie linia po przeciwnej stronie ulicy.
        Ale TP SA tłumaczy ,że to byłoby obciążenie lini telefonicznej. Mówi
        pan o tym monopoliście. Niestety bez założenia lini telefonicznej
        nawet do konkurencji nie pójdę. Bo chyba tylko TP udostępnia
        infrastrukturę?
      • piotrpaz Re: Pytanie do UKE. 11.09.09, 11:23
        Wziąść sprawy w swoje ręce czyli walczyć o swoje prawa. Czy mogę
        wywalczyć linię telefonicznę? Chodząc po instytucjach itp. Mówicie o
        Era telefonie. Chodzi mi głównie o internet drogą przewodową. Bo jak
        wiadomo internet drogą radiową jest gorszej jakości.
        • natalia_sankowska1 Re: Pytanie do UKE. 11.09.09, 11:40
          Nie da się zmusić TP do budowy czegokolwiek. Ponieważ juz
          poinformowano Pana o ograniczonej przepustowości istniejacej sieci,
          nawet gdyby udało się Panu wywalczyć linie telefoniczną, nie oznacza
          to, że na tejże linii jakikolwiek operator (wlączając TP) byłby w
          stanie świadczyć usługę szerokopasmowago internetu.
          Wobec czego, jeżeli naprawdę Panu zależy na usługach, a nie na walce
          o te usługi, radziłabym poszukać innych ofert (nie na kablu).
          Sama mam WiMAX (telefon + internet) - i nie narzekam.
    • piotrpaz Re: Pytanie do UKE. 12.09.09, 14:28
      Chciałbym skierować pytanie do UKE: Kiedy nastąpi libelaryzacja
      rynku telefonii stacjonarnej?
      • Gość: wujek dobra rada Re: Pytanie do UKE. IP: *.tpnet.pl 12.09.09, 18:33
        Chociaż to pytanie nie do mnie, ale odpowiem.
        Liberalizacja rynku telekomunikacyjnego nastąpiła już co najmniej rok temu m.in. poprzez umożliwienie korzystania operatorom alternatywnym z infrastruktury TPSA w szczególności tzw. "ostatniej mili".

        Ale dla pana nie ma to najmniejszego znaczenia. Nowych kabli najprawdopodobniej nikt panu nie położy.
    • piotrpaz Re: Pytanie do UKE. 14.09.09, 19:47
      Kontaktowałem się ostatnio z netią. Działalność bez skutku. Tam mi
      powiedzieli ,że nie ma linii i nic z tego. Czy dalej mam próbować u
      TP? Pozostało mi jedynie chyba usługa u operatorów takich jak Era
      itp.
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE. 07.10.09, 14:07
      włączając się dyskusji pragnę wyjaśnić, iż Telekomunikacja Polska
      S.A. jako operator wyznaczony na mocy decyzji Prezesa UKE,
      zobligowana jest do świadczenia usługi powszechnej, o której mowa w
      art. 81 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.
      U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.) dla wszystkich użytkowników
      na terenie kraju, zachowaniem wymaganej jakości i po przystępnej
      cenie. W skład usługi powszechnej wchodzi: przyłączenie pojedynczego
      zakończenia sieci w głównej lokalizacji abonenta z wyłączeniem sieci
      cyfrowej z integracją usług, zwanej „ISDN”; utrzymanie
      łącza abonenckiego z zakończeniem sieci w gotowości do świadczenia
      usług; połączenia telefoniczne krajowe i międzynarodowe, w tym do
      sieci ruchomych, obejmujące także zapewnienie transmisji dla faksu
      oraz transmisji danych, w tym połączenia do sieci Internet;
      udzielanie informacji o numerach telefonicznych oraz udostępnianie
      spisów abonentów; świadczenie udogodnień dla osób niepełnosprawnych;
      świadczenie usług publicznych
      za pomocą aparatów publicznych. Rozpoczęcie świadczenia publicznie
      dostępnych usług telekomunikacyjnych następuje w terminie określonym
      w umowie o świadczenie tejże usługi, nie dłuższym niż 10 miesięcy od
      dnia złożenia zamówienia. Z tytułu niedotrzymania terminu zawarcia
      Umowy lub określonego w Umowie terminu rozpoczęcia Świadczenia usług
      telekomunikacyjnych, za każdy dzien. przekroczenia tych terminów
      Użytkownikowi końcowemu przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/30
      właściwej dla określonego
      w Umowie lub zamówieniu planu telefonicznego tp miesięcznej opłaty
      abonamentowej,
      a jeżeli plan telefoniczny nie został określony to według stosowanej
      przez TP miesięcznej opłaty abonamentowej planu tp startowego, w
      cenniku TP obowiązującym w dniu, w którym umowa powinna być zawarta
      lub usługa powinna byś świadczona.
      TP S.A. nie może Panu odmówić podpisania umowy. Może jedynie
      odroczyć termin jej wykonania maksymalnie do 10 miesięcy. Warto w
      tym miejscu wskazać, iż przepisy
      ustawy nie precyzują czy TP winna świadczyć usługę w technologii
      kablowej czy może na radiu.
      Kolejno pragnę wskazać, iż liberalizacja rynku telekomunikacyjnego
      to proces, który trwa obecnie. Dzięki działaniom Regulatora (Prezesa
      UKE) na rynku telekomunikacyjnym zaszły pozytywne zmiany m.in.
      wzrost konkurencyjności na rynku usług, spadek cen
      za świadczone na rzecz użytkowników usługi zarówno TP jak i
      operatorów alternatywnych, decyzja Prezesa UKE dot. WLR tj. usługi
      hurtowego dostępu do sieci TP, dzięki czemu poszczególni operatorzy
      alternatywni, mogą świadczyć Abonentom własne usługi, a co za tym
      idzie mogą skuteczniej konkurować z ofertą detaliczną TP.
      Jeżeli Pana nowo wybudowany dom znajduje się poza obszarem zasięgu
      sieci (brak infrastruktury tp) to nikogo nie dziwi, że TP nie
      uruchomi usługi, bo nie ma tam możliwości technicznych. W pierwszej
      kolejności należy złożyć zamówienie do TP na usługę
      (nie kontaktowanie się z BL 19393 bo na Błękitnej Linii TP,
      konsultant sprawdzić, że brak jest możliwości technicznych i powie
      Panu, że nie ma możliwości do świadczenia usługi)
      i kolejno udanie się do punktu TP w celu zawarcia umowy o
      świadczenie usługi powszechnej. Dopiero umowa obliguje operatora do
      podjęcia działań mających na celu spełnienie żądania tj. wywiązanie
      się z zawartej umowy i uruchomienie usługi. Świadczenie usługi
      powszechnej odbywa się na podstawie umowy, umowa zostaje zawarta na
      wyraźne żądanie Abonenta zawarte w zamówieniu użytkownika w terminie
      30 dni od dnia jego złożenia (§ 8 pkt 2 Regulaminu świadczenia usług
      telekomunikacyjnych, w tym usługi powszechnej przez Telekomunikację
      Polską S.A.).
Pełna wersja