pytanie do UKE - brak uruchomionego numeru

25.09.09, 11:55
Witam,
mam w Orange umowę mix na 2 numery, w swoim czasie miałam trochę zaległości z
płatnościami, w związku z tym wyłączono mi oba telefony. Zapłaciłam zaległe
rachunki, a także zapłaciłam abonamenty na 6 miesięcy na przód. Jeden numer
włączono po kilku dniach, zaś drugi po upływie 4 miesięcy dalej jest wyłączony
całkowicie. Jest do dal mnie bardzo utrudniające gdyż na tym nie włączonym
telefonie miałam uruchomione większość usług bankowych.
Mam pytanie, czy opieszałość operatora jest podstawą do wypowiedzenia umowy
bez ponoszenia kary?
    • natalia_sankowska1 Re: pytanie do UKE - brak uruchomionego numeru 25.09.09, 21:27
      Po pierwsze, prosze przeczytać regulamin.
      Po drugie, opieszałość wykazał klient, więc operator miał prawo
      postąpić zgodnie z zawartą umową i regulaminem.
      Po trzecie, wątpliwości należy wyjaśniać u operatora, bo tak
      pobieżny opis sytacji nie daje podstaw do wydawania sądów (tym
      bardziej zaocznych).
      Probowała Pani wyjasnić sprawę u operatora?
    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE - brak uruchomionego numeru 30.09.09, 08:23
      Szanowna Pani,
      celem wyjaśnienia przedmiotowej sprawy, proszę złożyć skargę do UKE.
      W tym celu proszę o przesłanie skargi z podaniem pełnych danych
      osobowych na adres właściwej wg miejsca zamieszkania (województwa)
      delegatury Urzędu Komunikacji Elektronicznej (adresy dostępne na
      naszej stronie internetowej: www.uke.gov.pl -> Urząd -> kontakt z
      UKE -> Delegatury UKE.
Pełna wersja