secondmarta-marta
25.09.09, 14:03
witam,
Zgłosiłam w play zgubienie telefonu i blokadę karty sim 14 sierpnia
br.Tego samego dnia odebrałam duplikat karty sim.Do dnia
dzisiejszego nie mogę dzwonić.Jak próbuję wybrać jakikolwiek numer w
słuchawce słyszę:Rozmowy wychodzące zablokowane.Skontaktuj się z
obsługą klienta.
Nie potrafię już zliczyć ile razy dzwoniłam do obsługi klienta i ile
na to straciłam nerwów i pieniędzy.
Abonament opłacam terminowo i nie mam możliwości korzystania z niego
a przecież w PLAY niewykorzystane złotówki nie są przenoszone na
następny misiąc.Wychodzi na to, że PLAY dostaje ode mnie niejako
darowiznę.
Proszę o informację czy w sytuacji kiedy operator nie świadczy
podstawowej usługi jaką jest możliwość wykonywania połączeń mam
prawo do zerwania tej umowy bez kary umownej zawartej w umowie.
Marta