stokrotka_00
25.09.09, 21:59
W m-cu styczniu br. zrezygnowałam z usług telefonicznych w Netii. Telefon
został odłączony. O sprawie zapomniałam, aż tu w czerwcu otrzymałam pismo z
windykacji, że mam nie zapłacony rachunek na kwotę 200zł !!!!Oczywiście zaraz
zadzwoniłam na infolinię i dowiedziałam się że rachunek jest za zerwanie umowy
promocyjnej. Nie zgodziłam się z tą argumentacją i napisałam od ręki
reklamację. Czekając na odpowiedź z Netii w pewien słoneczny dzień lipca
zadzwoniła do mnie Pani z windykacji. Rozmowa była dla mnie bardzo
nieprzyjemna. Pani na mnie nakrzyczała, że mam zapłacić rachunek bo jak nie
itd, itd. Przestraszyłam się rachunek w ten sam dzień zapłaciłam. Jakie było
moje zaskoczenie, gdy 10 sierpnia dostałam z Netii pismo uznające moją
reklamację. I do chwili obecnej pomimo że kilkakrotnie już dzwoniłam na
infolinie, pieniędzy nie otrzymałam. Oczywiście, najpierw mówili że nie wiedzą
na jaki adres pieniądze mają przesłać, napisałam pismo z moim pełnym adresem,
wysłałam również fax.Pieniądze jak podam tą informacje mam otrzymać w ciągu 14
dni. Oczywiście 14 dni minęło a pieniędzy jak nie było tak nie ma.Zdenerwowana
zadzwoniłam tydzień temu(18.09)na infolinie, rozmawiałam z trzema
konsultantami, ale niestety nie potrafili mi powiedzieć dlaczego jeszcze nie
otrzymałam pieniędzy i kiedy to nastąpi.Natomiast przyjęli kolejną
reklamację.Co mam teraz zrobić, bo już tracę nadzieje, że pomimo uznania mojej
reklamacji pieniążków nie otrzymam.Gdzie mam się zwrócić z tym problemem.
Proszę o odpowiedź. Pozdrawiam
w każdym problemie jest ukryte rozwiązanie:-)