Pytanie do UKE - problem z cesją i kłamstwami PLAY

28.09.09, 13:17
Witam serdecznie,

Mamy już dość walki z PLAY - od 15 grudnia 2008 roku czekamy na
cesję 3 numerów z jednej firmay na drugą. P4 Sp. z o.o. od tamtej
pory NIE było w stanie zrobić cesji, jeden z konsultantów pokazał
nam w systemie, że PLAY "Zgubił" dokumenty rejestrowe naszej firmy.
Od tamtej pory konsultanci PLAY podczas wielu rozmów 6 RAZY
potwierdzili, że cesja została zrobiona. Po tym, jak PLAY wyłączył
firmie telefony przez swoje przeoczenie twierdząc, że nie ma
zapłaconych faktur (przychodziły na adres, który od 5 miesięcy był
nieaktualny i ekalowaliśmy tę sprawę) cesja miała zostać zrobiona w
trybie natychmiastowym. Od tamtej pory minęło 5 miesięcy i PLAY co
miesiąc obiecuje, że cesja nastąpi od następnego okresu
rozliczeniowego. Dodatkowo P4 wysłało również pismo potiwerdzające,
że cesja zostanie zrobiona w konkretnym dniu. To się nie stało.
Faktury nadal trafiają nie na ten adres i nie do tej firmy, co
trzeba. PLAY zagroził po raz kolejny wyłączeniemi telefonów, bo nie
zgadzają im się płatności. Jak z tym wygrać?! Dostaliśmy 3 pisma
przepraszające i proponujące nam 20 minut (żałosne) za te wszystkie
straty i bezprawne wyłączenia telefonów. W pismach pojawiły się
również dwukrotnie daty cesji. Okazuje się, że było to jedno wielkie
kłamstwo, bo cesji nie ma od ponad 9 miesięcy.
Na naszą prośbę o rozwiązanie umowy bez kar ze względu na szereg
niedociągnięć P4 Sp.z o.o. i naruszanie postanowień Umowy,
dostaliśmy pismo przepraszające i jeszcze raz potwierdzające, że
cesja jest. Minęło 2 tygodnie i dostaliśmy telefon, że PLAY wyłączy
nam numery, bo nadal twierdzą, że nia mają płatności (na faktury,
które wysyłają nie tu gdzie trzeba i nie do tej firmy) i że (UWAGA)
nigdy nie było mowy o cesji...

Czy naprawdę nie ma sposobu, żeby z tym wygrać? Czy oni nie
podlegają normalnym kodeksom i mogą ot tak pisemnie kłamać?

Proszę o pomoc, bo mamy dość współpracy i takiego traktowania firmy
jako klienta P4.

PS. NIKOMU nie polecamy PLAY jako partnera biznesowego. To
katastrofa...

Z góry dziękuję za odpowiedź.
Z poważaniem
K.S.
    • eltorano Re: Pytanie do UKE - problem z cesją i kłamstwami 28.09.09, 13:56
      I jeszcze aktualizacja. Po kolejnym piśmie od P4 Sp. z o.o., że
      cesja nastąpi 20 września 2009r. i naszym telefonie czemu nadal nie
      ma cesji dowiedzieliśmy się, iż (UWAGA) "Pismo wysłane zostało przez
      PLAY pomyłkowo i operator nie traktuje go wiążąco." Możemy natomiast
      liczyć, że (kolejny cytat:) "być może uda się zrobić cesję od
      następnego okresu rozliczeniowego". Czy oni naprawdę nie podlegają
      żadnym karom i regulaminom?! Pismo wysłane "pomyłkowo"?!

      Proszę o odpowiedź, bo zachowanie PLAY już przechodzi ludzkie
      pojęcie...

      Z poważaniem,
      K.S.
      • natalia_sankowska1 Re: Pytanie do UKE - problem z cesją i kłamstwami 28.09.09, 21:55
        Pan jest przedsiębiorcą.
        Są 2 wyjścia: jeżeli chce Pan, by Pańska firma była klientem P4 Sp.
        z o.o., może Pan wystąpić do sądu z pozwem o nakazanie
        przeprowadzenia cesji. Można także starać się o odszkodowanie.
        Jeżeli nie chce Pan, by firma była klientem P4, może Pan
        wypowiedzieć umowę powolując się na przytoczone fakty. Jako firmy
        jesteście równoprawnymi stronami.
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE - problem z cesją i kłamstwami 30.09.09, 08:06
      Odp.
      uprzejmie wyjaśniam, iż przed rozpoczęciem całej drogi o
      przeprowadzenie cesji w postępowaniu sądowym, mogą Państwo zgłosić
      się w tej konkretnej sprawie do Urzędu Komunikacji Elektronicznej z
      wnioskiem o interwencję. W przedmiotowej sprawie skargę należy
      kierować do najbliżej ze względu na siedzibę Państwa firmy,
      Delegatury UKE. Adresy delegatur znajdują się na stronie
      [url=http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?
      place=Lead24&news_cat_id=326&news_id=10&layout=9&page=text]Tekst
      linka[/url]
      • eltorano Re: Pytanie do UKE - problem z cesją i kłamstwami 01.10.09, 22:41
        Bardzo dziękuję Państwu za odpowiedzi. Zgłosimy się do UKE, ponieważ
        nie można tego tak zostawić. Spółka jest obciążana fakturami od
        ponad 9 miesięcy mimo obiecywanej cesji. Przez to spółka nie może
        być rozwiązana, a sesja była robiona właśnie po to, żeby to
        umożliwić. Dodatkowo PLAY ot tak wyłącza telefony, ponieważ nie jest
        w stanie zmapować wpłat z firmą, która jest usługobiorcą...

        Pozdrawiam,
        K.S.
    • Gość: Gość, Gość! Re: Pytanie do UKE - problem z cesją i kłamstwami IP: *.net.azartsat.pl 05.10.09, 20:09
      To chyba początek Waszych problemów. Play ma mało czytelne rachunki
      i jeszcze mniej inforamacji można uzyskać u Konsultantów. Szanowni
      Państwo, nie jest to napewno pociaszające, ale Play to kolejny
      problem.
Pełna wersja