wołanie o pomoc do UKE telewizja ,,N,,

01.10.09, 21:43
prosze nan doradzic co mamy zrobic zrezygnowalismy z telewizji n
składajac wypowiedzenie mieszczac sie w terminie do dn, 24.06.2009
dekoder odesłalismy do siedziby tv warszawa za
potwierdzeniem .telewizja nie uwzgledniła naszego wypowiedzenia
tłumaczac sie ze nie podalismy przyczyny
wypowiedzenia ,odwoływalismy sie trzy krotnie bez rezultatu -
przysyłaja nam wciaz rachunki za korzystanie z tv .Dlaczego musimy
akceptowac zmiany regulaminu bez zawarcia nowej umowy ? i za co mamy
płacic
    • ekspert.uke Re: wołanie o pomoc do UKE telewizja ,,N,, 08.10.09, 10:02
      uprzejmie wyjaśniam, iż zasady wypowiedzenia określa zawarta umowa,
      regulamin dostawcy. Zgodnie z Regulaminem świadczenia usług „n”
      obowiązującym Państwa w chwili dokonywania wypowiedzenia umowy,
      każda ze stron mogła rozwiązać umowę bez podania przyczyn z
      zachowaniem 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia. Bieg terminu
      wypowiedzenia rozpoczyna się w pierwszym dniu okresu rozliczeniowego
      następującego po dniu złożenia wypowiedzenia. Wypowiedzenia należy
      dokonać pisemnie listem poleconym lub poprzez osobiste doręczenie
      drugiej stronie Umowy. Abonent ma obowiązek niezwłocznego zwrotu (z
      zastrzeżeniem, iż nie może nastąpić to później niż w terminie 14 dni
      od daty rozwiązania umowy) na rzecz ITI Neovision. Jednocześnie
      pragnę wskazać,
      iż dostawca nie powinien uzależniać przyjęcia wypowiedzenia umowy od
      podania przez Państwa przyczyny tego wypowiedzenia. Zapis Regulaminu
      nie zawiera takiego żądania, zatem dostawca nie może w ten sposób
      tłumaczyć, dlaczego nie przyjął Państwa oświadczenia.

      Może być też taka sytuacja, że operator przyjął rozwiązanie umowy,
      natomiast z uwagi na fakt, iż w okresie wypowiedzenia świadczył
      Państwu usługi, naliczał tym samym opłaty i przesyłał faktury.

      W przedmiotowej sprawie możecie Państwo zwrócić się z prośbą o pomoc
      do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta (adresy
      Rzeczników Konsumenta znajdują
      się na stronie internetowej UOKiK-u pod adresem
      www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsumentow/rzecznicy/
Pełna wersja