Przedłużenie umowy

IP: *.ca-ib.com.pl 09.11.09, 13:32
Po wygaśnięciu rocznej umowy abonenckiej w Orange, uzgodniłem z konsultantem
przez telefon nowe warunki: m.in. przesył danych na takich samych zasadach jak
w poprzedniej umowie (miałem tam przesył w abonamencie). Aneks, który
przywiózł mi kurier odwoływał się do ogólnej tabeli opłat w kwestii przesyłu
danych (50kb za PLN 0.25) czyli de facto w kwestii przesyłu danych aneks
zmieniał na moja niekorzyść moja dotychczasowa umowę. Niestety podpisałem
aneks będąc święcie przekonany, że to co uzgodniłem przez telefon z
konsultantem będzie w aneksie. Po pierwszym rachunku PLN 700 versus PLN 95
mojego abonamentu zorientowałem się, że nie mam usługi przesyłu danych na
warunkach uzgodnionych z konsultantem. Złożyłem reklamację ale bez rezultatu.
Orange argumentuje, że nie ma nagranej mojej rozmowy z konsultantem i nie wie
co uzgodniłem, nie chce też doprowadzić do skonfrontowania z konsultantem tego
co z nim uzgodniłem. Czy mam jakąś szansę na anulowanie faktury. Czy Orange
może mnie zbywać argumentując, że nie ma nagranej rozmowy z konsultantem z
BOK. Proszę o pomoc.
    • natalia_sankowska1 Re: Przedłużenie umowy 09.11.09, 19:22
      Podpisał Pan aneks, a przeczytał go później? Dlaczego?
      Sytuacja jest kiepska, Może Pan spróbować złożyć skargę do UKE, by
      urząd wszczął procedurę mediacji, ale zaznaczam, że wymaga ona
      obustronnej zgody. Jeżeli operator nie przystąpi do mediacji, nie ma
      Pan żadnych szans.
Pełna wersja