Zmiana regulaminu Era i art. 384 KC

IP: *.itshidden.com 16.11.09, 14:08
Witam, sieć era zminiła warunki regulaminu bo jak pisze wynika to ze zmian
przepisów prawa i usunięcia niedozwolonych postanowień umownych. I wg.
nowszego przepisu art. 60a ust. 3 ustawy Prawo Telekomunikacyjne nie mogę
rozwiązać umowy. Faktycznie niedawno zminiono ten artykuł, jednak
skontaktowałem się z prawnikiem i dostałem takie pismo, wg. którego mogę
zakończyć umowę z era darmowo bez żadnych kar ani kosztów, ponieważ sprawa
kwalifikuje się do KC art. 384 jako zmiana wzorca umowy:

"Zasady dotyczące stosowania regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych
regulują przepisy art. 59 oraz 60 ustawy Prawo Telekomunikacyjne (dalej zwaną
Ustawą).

Zgodnie z art. 59 ust. 2 Ustawy dostawca o każdej zmianie musi zawiadomić
abonenta, przy czym powinno to nastąpić z wyprzedzeniem, co najmniej jednego
okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian. Równocześnie, abonent
powinien zostać poinformowany o prawie odstąpienia od umowy z dostawcą w
przypadku braku akceptacji tych zmian. Obowiązkowi informowania o każdej
zmianie w regulaminie, odpowiada uprawnienie abonenta do wypowiedzenia umowy w
przypadku wprowadzenia zmiany.

Należy wskazać, iż przepis ten dotyczy każdej zmiany w regulaminie. Obowiązek
informowania o zmianie nie jest zależny od tego, czy dotyczy elementów
obowiązkowych regulaminu wskazanych w treści art. 60 Ustawy, czy też elementów
dodanych przez dostawcę. Ustawodawca nie różnicuje obowiązku w zależności od
tego, czy zmiany są korzystne dla abonenta czy też nie. Jest to zrozumiałe, ze
względu na subiektywność takiej oceny, gdyż zmiana mogłaby być rożnie oceniana
przez abonenta i dostawcę. Przepis ten nie uzależnia także obowiązków dostawcy
oraz uprawnienia abonenta od zakresu wprowadzanych zmian, czy też przyczyn ich
wprowadzenia. Stanowisko takie znajduje odzwierciedlenie w doktrynie, gdzie
stwierdzono, iż zmiana regulaminu upoważnia stronę do wypowiedzenia umowy
niezależnie od zakresu zmiany oraz tego, czy zmiana pogarsza sytuację
pozwanego. Uprawnienie do wypowiedzenia umowy abonent nabywa w związku z samym
faktem zmiany regulaminu (T. Piątek, Prawo Telekomunikacyjne. Komentarz, CH
Beck 2005, kom. do art. 59 Ustawy, Nb. 7). Przepisy Ustawy odpowiadają w tym
zakresie przepisom Kodeksu Cywilnego dotyczącym wzorów umownych. Zgodnie z
art. 3841 KC wzorzec wydany w czasie trwania stosunku umownego o charakterze
ciągłym wiąże drugą stronę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w
art. 384 KC, a strona nie wypowiedziała umowy w najbliższym terminie
wypowiedzenia. W przypadku zmiany regulaminu świadczenia usług
telekomunikacyjnych mamy do czynienia z sytuacją identyczną jak przy
wprowadzeniu wzorca w trakcie trwania stosunku o charakterze ciągłym.

Stosownie do powyższego, należy uznać, iż wykładnia literalna przepisu
jednoznacznie wskazuje, że prawo abonenta do wypowiedzenia umowy przysługuje w
każdym wypadku zmiany regulaminu. Ustawodawca nie ogranicza przy tym prawa
abonenta od zakresu wprowadzanych zmian, lub przyczyn ich wprowadzenia."

Bardzo proszę o pomoc, gdyż wg tego mogę zakończyć umowę z era. Era jednak
odmawia.

Pozdrawiam
    • natalia_sankowska1 Re: Zmiana regulaminu Era i art. 384 KC 16.11.09, 15:12
      Szanowny Panie,
      tak z ustawy Prawo telekomunikacyjne, jak i przytoczonego przez PAna
      tekstu wynika, że nikt klientowi ani wcześniej, ani teraz, po
      nowelizacji, nie może odmówić prawa rozwiązania umowy z operatorem,
      mimo iż termin, na który umowa została zawarta, nie upłynął. Na
      operatora od samego początku nakładano obowiązek informowania
      klientów a) o zmianach w podstawowych dokumentach (Regulaminy,
      cenniki), b) o możliwości rozwiązania umowy przed czasem właśnie z
      powodu wprowadzonych zmian.
      Art.384 kc nie wnosi nić nowego i nie jest sprzeczny z zapisami UPT.
      Przed ostatnią nowelizacją KAŻDA ZMIANA REGULAMINU pozwalała
      klientowi rozwiązać umowę bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
      Otrzymaną opinię Pan błędnie zinterpretował. Art.384 kc brzmi: w
      przypadkach gdy wymaga tego ochrona interesów konsumentów, Rada
      Ministrów może, w drodze rozporządzenia, określić szczegółowe
      warunki zawierania i wykonywania umów z udziałem konsumentów.
      Ponieważ ustawa specjalna, która jest UPT, określa wspomniane
      warunki, RM nie musi wydawać dodatkowego rozporządzenia.
      Inne zapisy art.384, 384-1, owszem, dotyczą wzorców umownych i ich
      wprowadzenia, ale ubiegać się do nich możemy w sytuacji braku
      uregulowań w ustawie specjalnej. Zwykle w końcowej części tekstu
      istnieje zapis o tym, że przepisy kc stosuje się w przypadku braku
      uregulowań w ustawie. UPT akurat reguluje kwestie rozwiązania umów w
      związku ze zmianami regulaminów, więc nie ma podstaw do stosowania
      przepisów innej ustawy.
      Poza tym poprzednia wersja UPT pozwalała rozwiązać umowę bez
      ponoszenia żadnych kosztów w każdym przypadku zmian regulaminów, zaś
      znowelizowana ustawa pozwala naliczać karę umowną w przypadkach
      zmian wprowadzanych z inicjatywy operatorów i pogarszających
      sytuację klientów. Natomiast zmiany wymuszane na operatorach w
      wyniku zmian ustaw (a więc "niezawinione" przez nich)nie pozwalają
      rozwiązywac umowy bez ponoszenia kosztów.
      Twierdzenie, że kwestia pogorszenia sytuacji jest
      niejako "niemierzalna", jest bezpodstawne, ponieważ regulaminy
      zawierają zupełnie konkretne warunki korzystania z usług operatora,
      a więc zmianę na gorsze (podniesienie cen, różne ograniczenia)można
      wskazać bez trudu.
      Konkludując: znowelizowana ustawa Prawo telekomunikacyjne nie stoi w
      sprzeczności ani z Kodeksem cywilnym, ani logiką.
      • Gość: AMartin Re: Zmiana regulaminu Era i art. 384 KC IP: 188.33.38.* 24.11.09, 20:10
        Witam ponownie,
        Pani Natalio, rozumiem, że KC stoi w zgodzie z UPT, jednak czy sama zmiana
        regulaminu z jakiegokolwiek powodu, nieważne czy ustawowego czy prywatnego danej
        firmy telekomunikacyjnej, powoduje zmianę warunków i wzorca dokumentu. Jeśli
        więc ktoś by się uparł znajduje tu zastosowanie art. 3841 KC, omijając tym samym
        UPT. Przynajmniej tak to rozumiem.

        Inną sprawą wydaje się być to czy zmiana jest dobra czy zła dla klienta, i czy
        UPT reguluje ten fakt. A fakt faktem reguluje, jednak KC również. Ktoś może w
        końcu nie zgadzać się z wprowadzonymi zmianami lub nie podobać mu się to iż
        wogóle jakiekolwiek zmiany zachodzą, np. typowy konserwatysta (tylko przykład).
        I nie interesuje go czy wynika to ze zmian ustawy czy polityki firmy. Zmiana to
        zmiana i klientowi już sam ten fakt może się niepodobać. I w tym przypadku myślę
        może odwołać się do kodeksu Cywilnego i wspomnianego art. 384 1.
Pełna wersja