Pytanie do UKE:czy umowa z Netią jest niaważna?

26.11.09, 22:10
Miałam do tej pory abonament telefoniczny w TP S.A i w Netii.W październiku przyszła do mnie przedstawicielka handlowa Netii z propozycją przejścia do Netii na korzystniejszych warunkach.Miałam płacić 37zł netto m-c,przez pół roku za darmo w tym internet i możliwości przyłączenia 2 telefonów.Prowadzę jednoosobowa działalność
usługową ,jestem na rencie chorobowej.Co się okazało po m-c ,umowa ustna była fałszywa,okłamała mnie całkowicie,zostawiła mi kopię umowy
.Do Netii dostarczyła inną umowę gdzie jest coś dopisane{nie wiem co ,bo pan z infolinii nie doczytał}, zmieniła na umowie kwotę z 1zł za m-c na 50zł,przez pół roku,później będzie to koszt 100zł za telefon.Z tym że pani wpisała 3 telefony i mam płacić 3 abonamenty.Natychmiast napisałam o zarwanie fałszywie sporządzonej umowy,wtedy mnie poinformowano że,wypowiedzenie usługi to 2 m-c a kara za wypowiedzenie to bagatela 3750zł.Złożyłam reklamację mam czekać na odpowiedź 30 dni.
Jestem w szoku jak można w ten sposób oszukiwać.Proszę o poradę czy czekać na odpowiedź z Netii czy już wnieść sprawę do prokuratury o oszustwo.Bo z tego co się dowiedziałam ta firma w podobnych przypadkach idzie w zaparte.Proszę o szybką odpowiedź ,bo przez tą sprawę jestem w stresie i nie śpię po nocach.Próbowałam dzwonić do tej kobiety ale nie odbiera telefonu,pewnie nie tylko mnie oszukała i teraz boi się naciągniętych klientów.
    • Gość: case Re: Pytanie do UKE:czy umowa z Netią jest niaważn IP: *.centertel.pl 26.11.09, 22:47
      Oszukują bo od tego zależy ich wynagrodzenie, często nie mają podstawy tylko
      same prowizje. W tele2 było np. tak, że do czasu podpisania pewnej liczby umów
      na m-ąc akwizytor nie dostawał żadnych pieniędzy, więc tym samym musiał czasem
      kombinować, tutaj może być podobnie (mogą mieć od wartości). Broń boże nie
      usprawiedliwiam, tylko piszę jak jest. Trochę to brutalne, ale co zrobić.
      Operator stosujący tzw. "agresywny marketing" będzie przymykał na to oko. Nawet
      przy podrobieniu podpisu, część klientów będzie opłacało faktury, a jak jakiś
      będzie się kłócił to... jakoś to będzie, jednak tutaj akwizytorka już wyraźnie
      przegięła.

      Dołączyłaś do reklamacji kopię posiadanej przez siebie umowy? Ja wniósłbym
      sprawę o oszustwo, bo jak temat rozejdzie się po kościach nadal akwizytorzy będą
      tak robić, a tak może operator trochę przykręci śrubę.

    • Gość: MiChCiO Re: Pytanie do UKE:czy umowa z Netią jest niaważn IP: *.2.142.169.tvksmp.pl 26.11.09, 22:54
      1. Na odstąpienie od umowy ma Pani 10 dni od daty podpisania. Jeśli zdążyła Pani
      ją w tym czasie wypowiedzieć pisemnie to nie ma żadnego problemu - umowa
      zostanie rozwiązana bez żadnych konsekwencji finansowych.
      2. Jeśli na umowie zostało coś dopisane to jest to z punktu prawa nie ważne
      jeśli takich samych uwag nie ma na obu egzemplarzach umowy. Dodatkowo wszystkie
      dopiski powinny być parafowane przez obie strony. Ma Pani prawo, a operator
      obowiązek udostępnić Pani kopię umowy. Jeśli będą niezgodności w kwestii o
      której Pani pisała to jest to podstawa do uznania reklamacji.
      3. Zastanawiam się czy na pewno coś zostało dopisane czy tylko ktoś Pani
      powiedział coś innego, a dokumenty zostały podpisane na coś innego - w tym
      przypadku Pani tego nie udowodni i pozostanie tylko rozwiązanie z punktu 1.

      Pozdrawiam
    • Gość: case Re: Pytanie do UKE:czy umowa z Netią jest niaważn IP: *.centertel.pl 26.11.09, 22:56
      Z tymi 3 telefonami byłbym jednak spokojny. Operator WLR na 1 linii może
      świadczyć tylko jeden abonament, nawet jak masz ISDN. Nawet na LLU dają chyba
      tylko jeden numer VoIP. Chyba, że masz jednak trzy linie.
      • zofia-1968 Re: Pytanie do UKE:czy umowa z Netią jest niaważn 27.11.09, 19:18
        Dziękuję za odpowiedzi.Jestem już spokojniejsza o finał sprawy ,faktycznie
        akwizytorka zmieniła taryfę umowy i ja mam 1zł na umowie ,a na umowie w Netii
        jest 50zł.I mam jeden zarejestrowany numer telefonu.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja