pytanie do UKE - brak identyfikacji rozmówcy

30.05.08, 01:26
(pytanie naszego Czytelnika, pana Wiesława z Pajęczna)

Jestem abonentem Tele 2, poprzednio TP SA.
Do dnia dzisiejszego nie mogę korzystać z usługi indentyfikacji rozmówcy,
pierwotny termin to 14.01.2008 r. i mimo upływu pięciu miesięcy jestem nadal
lekceważony.
W otrzymanym w grudniu 2007 r. "Regulaminie świadczenia usług
telekomunikacyjnych przez Tele 2 Polska Sp z o.o." (paragraf 3 pkt 1a), jest
zawarta informacja że ..."wraz z innymi usługami, których szczegółowa lista
oraz data ich dostępności dla Klienta określona jest w Cenniku / Usługi
Dodatkowe/."
Natomiast w/w cenniku w pkt. 9 jest zawarta informacja, "będą dostępne
począwszy od 14 stycznia 2008 r."
W lutym dowiedziałem się, że termin został zmieniony na koniec kwartału, a w
kwietniu natomiast, że nie wiadomo kiedy usługa identyfikacji będzie dostępna.
Pytanie: czy mam prawo bez ponoszenia kary na powrót do TP SA z powodu nie
wywiązania się z Umowy - w tym przypadku dla mnie niezbędnej usługi
identyfikacji rozmówcy?

    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE - brak identyfikacji rozmówcy 04.06.08, 10:11
      telekcewazeni napisał:

      > (pytanie naszego Czytelnika, pana Wiesława z Pajęczna)
      >
      > Jestem abonentem Tele 2, poprzednio TP SA.
      > Do dnia dzisiejszego nie mogę korzystać z usługi indentyfikacji
      rozmówcy,
      > pierwotny termin to 14.01.2008 r. i mimo upływu pięciu miesięcy
      jestem nadal
      > lekceważony.
      > W otrzymanym w grudniu 2007 r. "Regulaminie świadczenia usług
      > telekomunikacyjnych przez Tele 2 Polska Sp z o.o." (paragraf 3 pkt
      1a), jest
      > zawarta informacja że ..."wraz z innymi usługami, których
      szczegółowa lista
      > oraz data ich dostępności dla Klienta określona jest w Cenniku /
      Usługi
      > Dodatkowe/."
      > Natomiast w/w cenniku w pkt. 9 jest zawarta informacja, "będą
      dostępne
      > począwszy od 14 stycznia 2008 r."
      > W lutym dowiedziałem się, że termin został zmieniony na koniec
      kwartału, a w
      > kwietniu natomiast, że nie wiadomo kiedy usługa identyfikacji
      będzie dostępna.
      > Pytanie: czy mam prawo bez ponoszenia kary na powrót do TP SA z
      powodu nie
      > wywiązania się z Umowy - w tym przypadku dla mnie niezbędnej usługi
      > identyfikacji rozmówcy?

      Usługa identyfikacji numeru rozmówcy CLIP (Calling Line
      Identification Presentation) dla Abonentów usługi WLR w TELE 2
      Polska Sp. z o.o. świadczona będzie w ramach uruchomienia usługi
      pełnej WLR. Decyzja Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej z dnia
      29 grudnia 2006r. określa,iż usługa WLR dla operatora alternatywnego
      realizowana będzie w dwóch etapach:Usługi Podstawowej oraz Usługi
      Pełnej. Pakiet usług uruchamianych w ramach Usługi Pełnej to m.in.
      właśnie usługa CLIP. Zgodnie z zapisami powyższej Decyzji, Prezes
      Urzędu Komunikacji Elektronicznej zobowiązał strony TP S.A. i Tele2
      do wykonania we własnym zakresie oraz we współpracy z drugą Stroną
      wszelkich czynności związanych z uruchomieniem Usługi Pełnej. Strony
      zostały zobowiązane do uruchomienia Usługi Pełnej w terminie do 18
      miesięcy od dnia doręczenia niniejszej Decyzji.
      Mając na uwadze powyższe oraz postanowienia Decyzji Prezesa UKE,
      kształtującej zasady świadczenia usługi przez Tele2 na rzecz swoich
      Abonentów pragnę wskazać, iż termin uruchomienia przez Tele2 usługi
      CLIP został odroczony do 30 czerwca br. Jednocześnie pragnę wskazać,
      iż zgodnie z pkt 7.7 Cennika Podstawowego Tele2, obowiązującego od 8
      kwietnia 2008 r. usługi dodatkowe, w tym prezentacja numeru dostępne
      będą dla Abonentów w 2008 r. bez wskazania konkretnej daty ich
      uruchomienia. Tym samym rozwiązanie umowy możliwe jest w tym
      przypadku na warunkach ogólnych określonych w pkt 7 Umowy o
      świadczenie usług telekomunikacyjnych dla Klientów Indywidualnych-
      czyli wcześniejsze jej rozwiązanie będzie się wiązało z naliczeniem
      przez operatora opłaty karnej określonej w umowie.

      Paweł Kucharczyk
      Urząd Komunikacji Elektronicznej


      • Gość: Vexator Re: pytanie do UKE - brak identyfikacji rozmówcy IP: *.ds.pg.gda.pl 29.06.08, 16:38
        a co z faktem, że w momencie podpisywania umowy data była jasno określona, a
        później została przesunięta?
        • Gość: Z. Przygoski Re: pytanie do UKE - brak identyfikacji rozmówcy IP: *.internetdsl.tpnet.pl 09.07.08, 16:41
          Proszę nam pomóc w sprawie identyfikacji numeru w Tele2.
          Dlaczego w XXI wieku jesteśmy lekceważeni, a jest nas dużo z tym
          problemem. Ja sam pisałem i dzwoniłem wiele razy w tej sprawie i co?
          inic!! Proszę a nawet błagam o pomoc
Pełna wersja