Do UKE: jak umorzyć abonament za niechcianą usługę

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.06.08, 19:01
Przepraszam za zdublowanie tematu, ale poprzednio nie dopisałem UKE.

Syn przed wyjazdem na za granicę rezygnuje pisemnie z usługi TPSA w wynajmowanym mieszkaniu i wyjeżdża. Teraz mieszka tam inny lokator.
TPSA wysyła na mój adres (ojca) pismo o rezygnacji z rezygnacji linii, nie zauważam słowa „rezygnacji” i wysyłam to pismo podpisane czytelnie imieniem i nazwiskiem syna.
Listownie przychodzi na mój adres kolejny rachunek z kwotą abonamentu, a więc linia nie jest wyłączona. W 9393 zorientowałem się, że nie przeczytałem dokładnie nagłówka. Wielokrotnie proszę przez 9393 o anulowaniu tego pisma i zamknięcie, identyfikując się jako syn lub prosząc ich jako ojciec, tłumacząc, że syn wyjechał za granicę i w lokalu mieszka ktoś inny. TPSA twierdzi, że nawet bez opłacania abonamentu linia będzie czynna nawet do roku czasu i tyle będzie naliczany abonament, potem sprawa jest przekazywana do windykatora.
Do zamknięcia linii wymagana jest forma pisemna z autentycznym podpisem syna, którą syn składa dopiero podczas krótkiej wizyty w Polsce. Za cały okres od wyjazdu syna TPSA naliczyła abonament i przekazała sprawę do KRUK S.A.

Mimo wysyłania pism do centrali i na adres prezesa zarządu TPSA, TPSA o anulowanie kwoty, spraw została skierowana do KRUK S.A. i dziś właśnie dostałem od nich monit na kwotę blisko 1 tys. zł.
Czy jest jakaś szansa na anulowanie lub umorzenie tej kwoty, lub podważenie działań TPSA?

    • Gość: gość Re: Do UKE: jak umorzyć abonament za niechcianą u IP: *.multimo.gtsenergis.pl 30.06.08, 17:34
      Trzeba zadać następujące pytania dotyczące windykacji?
      Czy TPSA może przekazać windykację firmie KRUK i jakie formalności musi spełnić
      aby wszystko było zgodne z prawem?
      Ja tam powiem tak.
      Należy olać wszystkie wezwania KRUKA i nic nie podpisywać za syna, nie
      przejmować się. Syn napisał przecież rezygnację.
      Uzasadnienie.
      Przekazanie windykacji do KRUKa jest zagraniem psychologicznym na złamanie
      starszych osób. Tym powinien zając się UKE. Nie pan poroprosi UKE o sprawdzenie,
      czy TPSA spełniła wszystkie wymagania aby przekazać windykację KRUKowi.
      To ma znamiona znęcania się nad starszymi osobami oraz wyłudzenia.
    • madissa Re: Do UKE: jak umorzyć abonament za niechcianą u 01.07.08, 19:30
      Uwaga - wszystko, co wysyłamy - wysyłamy listem poleconym, najlepiej za potwierdzeniem odbioru (żeby mieć dowód). I nie załatwiamy poważnych spraw przez telefon.

      Radziłabym też odbierać listy polecone do syna - żeby przepadkiem nie przegapić ewentualnego pisma z sądu. Procedura uzyskiwania nakazu zapłaty jest bardzo prosta i jedno nieodebrane pismo może w dalszej perspektywie zaowocować wizytą komornika w domu. A jak firma KRUK (albo Tepsa) zdecyduje się na drogę sądowa - proszę iść do prawnika - wygrana murowana, a zawalczyć o odszkodowanie można. Czyli tak - ja bym wysłała jeszcze raz poleconym pismo informacyjne do Tepsy, a potem - śledziła rozwój sytuacji. No i nie przyznawałabym się tak wszem i wobec, że podrobiłam podpis syna ( bo to jest karalne). Zresztą całkiem możliwe, że to kolejne pisemko Tepsy (rezygnacja z rezygnacji) podpada pod nieuczciwe praktyki wobec konsumentów.
    • ekspert.uke Re: Do UKE: jak umorzyć abonament za niechcianą u 08.07.08, 10:35
      Gość portalu: ryspek napisał(a):

      > Przepraszam za zdublowanie tematu, ale poprzednio nie dopisałem
      UKE.
      >
      > Syn przed wyjazdem na za granicę rezygnuje pisemnie z usługi TPSA
      w wynajmowany
      > m mieszkaniu i wyjeżdża. Teraz mieszka tam inny lokator.
      > TPSA wysyła na mój adres (ojca) pismo o rezygnacji z rezygnacji
      linii, nie zauw
      > ażam słowa „rezygnacji” i wysyłam to pismo podpisane czytelnie imie
      > niem i nazwiskiem syna.
      > Listownie przychodzi na mój adres kolejny rachunek z kwotą
      abonamentu, a więc l
      > inia nie jest wyłączona. W 9393 zorientowałem się, że nie
      przeczytałem dokładni
      > e nagłówka. Wielokrotnie proszę przez 9393 o anulowaniu tego pisma
      i zamknięcie
      > , identyfikując się jako syn lub prosząc ich jako ojciec,
      tłumacząc, że syn wyj
      > echał za granicę i w lokalu mieszka ktoś inny. TPSA twierdzi, że
      nawet bez opła
      > cania abonamentu linia będzie czynna nawet do roku czasu i tyle
      będzie naliczan
      > y abonament, potem sprawa jest przekazywana do windykatora.
      > Do zamknięcia linii wymagana jest forma pisemna z autentycznym
      podpisem syna, k
      > tórą syn składa dopiero podczas krótkiej wizyty w Polsce. Za cały
      okres od wyja
      > zdu syna TPSA naliczyła abonament i przekazała sprawę do KRUK S.A.
      >
      > Mimo wysyłania pism do centrali i na adres prezesa zarządu TPSA,
      TPSA o anulowa
      > nie kwoty, spraw została skierowana do KRUK S.A. i dziś właśnie
      dostałem od nic
      > h monit na kwotę blisko 1 tys. zł.
      > Czy jest jakaś szansa na anulowanie lub umorzenie tej kwoty, lub
      podważenie dzi
      > ałań TPSA?
      >

      W przedstawionej sprawie należy wskazać, iż odstąpienie od złożonej
      przez Pańskiego syna rezygnacji zostało podpisane przez osobę
      trzecią. Taki klient nie jest zatem zobowiązany do zapłaty, której
      żąda - na podstawie takiej umowy - druga strona. Jeżeli operator
      jednak wystąpi do sądu z żądaniem zapłaty, osoba, która twierdzi, że
      przypisywany jej podpis został sfałszowany, powinna ten fakt
      udowodnić.
      Sugeruję, aby Pański syn skontaktował się z operatorem poprzez
      Błękitną Linię i w pierwszej kolejności zawiesił linię telefoniczną,
      usługa wiąże się z opłatą ok. 21 zł brutto miesięcznie, aczkolwiek
      pozwoli uniknąć narastających kosztów do czasu złożenia kolejnego
      oświadczenia woli właściciela linii telefonicznej. Następnym krokiem
      powinno być złożenie wypowiedzenia z zawartej umowy (w takim
      przypadku do czasu rozwiązania umowy operator będzie miał prawo
      żądać uregulowania wszelkich należności, wynikających z zawartej
      umowy). Drugim rozwiązaniem jest złożenie przez syna oświadczenia o
      sfałszowanym podpisie pod dokumentem odstąpienia od rezygnacji (w
      tym jednak przypadku należy się liczyć z możliwością zgłoszenia
      przez operatora faktu popełnienia przestępstwa).
      Zachęcam również do skierowania tej sprawy do Urzędu Komunikacji
      Elektronicznej. Wprawdzie w tym konkretnym przypadku nie możemy
      zapewnić, iż operator przychyli się do Pańskiej prośby (zwłaszcza
      bez dokładnego zapoznania się ze sprawą), aczkolwiek postaramy się
      Panu pomóc.

      Tomasz Hupało
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej

    • Gość: MAJECZKA SUper to praca wrolaw IP: *.67.230.9.hk82.com 24.07.08, 11:57
      szukasz pracy?
Pełna wersja