wypowiedzenie umowy neostrada TP - pytanie do UKE

IP: *.internetdsl.tpnet.pl 27.06.08, 10:36
Mamy pytanie dotyczące moich rzekomych należności wobec TP.
Przestawiam sytuację. 20.06.2006 podpisałam umowę na 12 miesiecy na
swiadczenie usługi dostępu do internetu. Pod koniec obowiazywania
umowy, TP zwróciła sie do mnie w propozycją podpisania aneksu.
Ponieważ warunki były korzystne, podpisałam aneks 19.05.2007. Par. 2
p.4 aneksu określał okres obowiazywania umowy od 20.06.2007 do
19.06.2008.
Oświadczenie woli - wypowiedzenie umowy złożyłam w biurze TP (mam
potwierdzenie)15.05.2008, czyli ponad 30 dni przed terminem
określonym w umowie. TP, powołując się na date podpisania aneksu a
nie datę obowiazywania umowy, uznała, że okres 30-dniowy nie został
zachowany i wystawiła mi następną fakturę, zgodnie z cennikiem dla
umow na czas nieokreślony (bagatela 187 zł).
Złożyłam reklamację, ale chcę się upewnic, czy mam rację.
Z góry dziekuję i pozdrawiam,
    • Gość: TP Re: wypowiedzenie umowy neostrada TP - pytanie do IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 30.06.08, 13:07
      Z TEGO CO WIEM TO FAKTURY MOŻNA REKLAMAWAĆ MAKSYMALNIE 12 MIESIĘCY
      WSRECZ. KIEDY BYŁA ZŁOŻONA REKLAMACJA. JEŻELI W CZASIE TO POWINNO
      BYĆ OK.
      • Gość: joldre Re: wypowiedzenie umowy neostrada TP - pytanie do IP: *.internetdsl.tpnet.pl 30.06.08, 15:03
        tak, w czasie, reklamacja dotyczy faktury za czerwiec 2008.
        Dzięki
    • ekspert.uke Re: wypowiedzenie umowy neostrada TP - pytanie do 11.07.08, 14:23
      Gość portalu: joldre napisał(a):

      > Mamy pytanie dotyczące moich rzekomych należności wobec TP.
      > Przestawiam sytuację. 20.06.2006 podpisałam umowę na 12 miesiecy
      na
      > swiadczenie usługi dostępu do internetu. Pod koniec obowiazywania
      > umowy, TP zwróciła sie do mnie w propozycją podpisania aneksu.
      > Ponieważ warunki były korzystne, podpisałam aneks 19.05.2007. Par.
      2
      > p.4 aneksu określał okres obowiazywania umowy od 20.06.2007 do
      > 19.06.2008.
      > Oświadczenie woli - wypowiedzenie umowy złożyłam w biurze TP (mam
      > potwierdzenie)15.05.2008, czyli ponad 30 dni przed terminem
      > określonym w umowie. TP, powołując się na date podpisania aneksu a
      > nie datę obowiazywania umowy, uznała, że okres 30-dniowy nie
      został
      > zachowany i wystawiła mi następną fakturę, zgodnie z cennikiem dla
      > umow na czas nieokreślony (bagatela 187 zł).
      > Złożyłam reklamację, ale chcę się upewnic, czy mam rację.
      > Z góry dziekuję i pozdrawiam,

      zgodnie z § 10 pkt 3 Regulaminu świadczenia usługi neostrada
      tp „Umowa na czas określony uważana będzie za przedłużoną na czas
      nieokreślony, o ile Abonent nie wyrazi innego oświadczenia woli w
      terminie co najmniej 30 dni przed upływem okresu, na jaki Umowa
      została zawarta”.
      Okres, na jaki umowa została zawarta określa umowa o świadczenie
      usług lub aneks do umowy, który wskazuje, na jaki okres czasu umowa
      została zawarta. Oświadczenie Abonenta w przedmiocie rozwiązania
      Umowy powinno zostać złożone w formie pisemnej.
      W celu dokładnej analizy przedmiotowej sprawy, uprzejmie proszę o
      skierowanie oficjalnej skargi do Urzędu Komunikacji Elektronicznej,
      załączając dokumentację otrzymaną od operatora.

      Paweł Kucharczyk
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej

Pełna wersja