pytanie do UKE - obowiązujące terminy

29.06.08, 18:37
Witam

w kilku wątkach zauważyłem, że jeśli przykładowo chcę rozwiązać umowę z
TPSA to obowiązuje termin 30 dni od daty WPŁYNIĘCIA do TP...
dlaczego w przypadku, gdy pismo ma dotrzeć w drugą stronę - na przykład
odpowiedź na reklamację - to liczy się data WYSŁANIA pisma przez TP?

jeśli przykładowo wyślę wypowiedzenie umowy w przeddzień końca okresu
rozliczeniowego, to jeśli poczta się spisze, to za 30 dni koniec umowy...
jeśli poczta się spóźni 1 dzień, to muszę płacić za 2 miesiące

w drugą stronę, jeśli TPSA ma 30 dni na odpowiedź i wyśle mi list ostatniego
dnia, a poczta zastrajkuje, to na odpowiedź mogę czekać i 2 miesiące.

dlaczego w tej kwestii prawo działa jednostronnie?
    • ekspert.uke Re: pytanie do UKE - obowiązujące terminy 02.07.08, 11:23
      vexator.pl napisał:

      > Witam
      > w kilku wątkach zauważyłem, że jeśli przykładowo chcę rozwiązać
      umowę z
      > TPSA to obowiązuje termin 30 dni od daty WPŁYNIĘCIA do TP...
      > dlaczego w przypadku, gdy pismo ma dotrzeć w drugą stronę - na
      przykład
      > odpowiedź na reklamację - to liczy się data WYSŁANIA pisma przez
      TP?
      >
      > jeśli przykładowo wyślę wypowiedzenie umowy w przeddzień końca
      okresu
      > rozliczeniowego, to jeśli poczta się spisze, to za 30 dni koniec
      umowy...
      > jeśli poczta się spóźni 1 dzień, to muszę płacić za 2 miesiące
      >
      > w drugą stronę, jeśli TPSA ma 30 dni na odpowiedź i wyśle mi list
      ostatniego
      > dnia, a poczta zastrajkuje, to na odpowiedź mogę czekać i 2
      miesiące.
      >
      > dlaczego w tej kwestii prawo działa jednostronnie?

      odpowiadając na Pana zapytanie, uprzejmie wyjaśniam, iż termin
      dotyczący rozwiązania umowy z TP S.A. (wypowiedzenia) określa § 20
      pkt 1 Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych w tym usługi
      powszechnej przez Telekomunikację Polską S.A.: „Umowa może być
      rozwiązana przez Abonenta w każdym czasie, z zachowaniem 30-dniowego
      okresu wypowiedzenia i ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego,
      przez pisemne Oświadczenie doręczone TP na adres korespondencyjny
      wskazany w fakturze VAT lub do Punktu Obsługi Klientów”.
      Wypowiedzenie umowy w świetle prawa stanowi Pana oświadczenie woli.
      Oświadczeniem woli jest każde zachowanie człowieka wyrażające jego
      wolę w sposób dostateczny np.: na piśmie. Definicja oświadczenia
      woli w prawie polskim została uregulowana w ustawie z dnia 23
      kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93). Zgodnie z
      art. 61 ustawy Kodeks Cywilny: „Oświadczenie woli, które ma być
      złożone innej osobie, jest złożone z chwilą, gdy doszło do niej w
      taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią”, zatem należy
      wskazać, iż skutek prawny wywołuje pismo, będące Pana oświadczeniem,
      które wpłynęło do TP S.A. (data otrzymania), a w związku z tym, od
      daty wpływu pisma do TP liczony jest okres wypowiedzenia umowy
      zgodny z regulaminem TP.
      W dalszej części wyjaśniam, iż zgodnie z przepisem Art. 106 ust. 2
      ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr
      171, poz. 1800 z późn. zm.) jeżeli reklamacja usługi
      telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od
      dnia jej złożenia, uważa się, że ta reklamacja została uwzględniona.
      Przepis § 7 ust. 1 Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 1
      października 2004 r. w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego
      oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi
      telekomunikacyjnej stanowi, że jednostka dostawcy usług rozpatrująca
      reklamację udziela w formie pisemnej odpowiedzi w terminie 30 dni od
      daty jej złożenia. Termin 30 dni będzie zatem zachowany, jeżeli
      przed upływem 30 dni odpowiedź na reklamację zostanie złożona w
      urzędzie pocztowym (data nadania).

      Terminy wynikają z dwóch różnych ustaw, przesłane przez Pana
      wypowiedzenie jest Pana oświadczeniem woli, natomiast przesłane
      przez TP S.A. pismo jest odpowiedzią i wypełnieniem obowiązku
      wynikającego z przepisów ustawy Prawa telekomunikacyjnego i
      Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 .

      Paweł Kucharczyk
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej


Pełna wersja