Pytanie do UKE-mailing z UPC Polska

IP: *.chello.pl 05.07.08, 13:54
Szanowni Panstwo
zalaczam istotny fragment mailingu od UPC Polska sp. z o. o. wraz ze
slynnym " malym drukiem" :
..." Niestety wzrost kosztów wynikający z czynników ekonomicznych,
przyczynił się do konieczności zmiany wysokości miesięcznej opłaty
abonamentowej za Pakiet Pełny telewizji analogowej, która od 1
sierpnia 2008 będzie wynosić 63,50 zł brutto[1]. Opłata ta będzie
pomniejszana o przysługujący Państwu rabat, zgodnie z Regulaminem
Promocji, do momentu jej zakończenia.
Łączę wyrazy szacunku,

Ewa Wesoły

Dyrektor Ogólnopolskiego Biura Obsługi Klienta

1]Prawo telekomunikacyjne zobowiązuje nas do poinformowania, że w
związku ze zmianą Cennika przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia
Umowy Abonenckiej nie później niż w terminie 14 dni przed datą
podwyższenia ceny wskazaną w niniejszym zawiadomieniu w drodze
pisemnego oświadczenia. W przypadku skorzystania z powyższego
uprawnienia UPC Polska Sp. z o.o. nie przysługuje roszczenie
odszkodowawcze z tytułu rozwiązania umowy, z wyjątkiem umów
zawartych na warunkach promocyjnych i czas określony...."
Prosze o odpowiedz, czy uzyta w 1) jest zgodna z obowiazujacym
prawem ?;czy przesylanie takich informacji mailem ma moc prawna? ;
do jakich granic musze "znosic" podwyzki cen z powodu umowy
promocyjnej zawartej na innych warunkach ? Dziekuje za
podpowiedz.Pozdrawiam,
Tadek



    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE-mailing z UPC Polska 08.07.08, 09:42
      Gość portalu: tadekad napisał(a):

      > Szanowni Panstwo
      > zalaczam istotny fragment mailingu od UPC Polska sp. z o. o. wraz
      ze
      > slynnym " malym drukiem" :
      > ..." Niestety wzrost kosztów wynikający z czynników ekonomicznych,
      > przyczynił się do konieczności zmiany wysokości miesięcznej opłaty
      > abonamentowej za Pakiet Pełny telewizji analogowej, która od 1
      > sierpnia 2008 będzie wynosić 63,50 zł brutto[1]. Opłata ta będzie
      > pomniejszana o przysługujący Państwu rabat, zgodnie z Regulaminem
      > Promocji, do momentu jej zakończenia.
      > Łączę wyrazy szacunku,
      >
      > Ewa Wesoły
      >
      > Dyrektor Ogólnopolskiego Biura Obsługi Klienta
      >
      > 1]Prawo telekomunikacyjne zobowiązuje nas do poinformowania, że w
      > związku ze zmianą Cennika przysługuje Państwu prawo do
      wypowiedzenia
      > Umowy Abonenckiej nie później niż w terminie 14 dni przed datą
      > podwyższenia ceny wskazaną w niniejszym zawiadomieniu w drodze
      > pisemnego oświadczenia. W przypadku skorzystania z powyższego
      > uprawnienia UPC Polska Sp. z o.o. nie przysługuje roszczenie
      > odszkodowawcze z tytułu rozwiązania umowy, z wyjątkiem umów
      > zawartych na warunkach promocyjnych i czas określony...."
      > Prosze o odpowiedz, czy uzyta w 1) jest zgodna z obowiazujacym
      > prawem ?;czy przesylanie takich informacji mailem ma moc prawna? ;
      > do jakich granic musze "znosic" podwyzki cen z powodu umowy
      > promocyjnej zawartej na innych warunkach ? Dziekuje za
      > podpowiedz.Pozdrawiam,
      > Tadek
      >
      >
      ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr
      171, poz. 1800 z późn. zm.) precyzyjnie określa formę i czas w jakim
      operator powinien powiadomić abonentów o zmianie cennika
      świadczonych usług telekomunikacyjnych, i tak zgodnie z art. 61
      ustawy w razie podwyższenia cen usług telekomunikacyjnych dostawca
      publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych jest obowiązany, z
      wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego, do
      powiadomienia:
      1) o tym abonentów na piśmie;
      2) innych niż abonenci użytkowników poprzez podanie tego do
      publicznej wiadomości.
      W przypadku, gdy abonent nie akceptuje nowego cennika ma możliwość
      na tej podstawie wypowiedzieć umowę bez konsekwencji finansowych w
      postaci opłaty karnej, z zastrzeżeniem, iż w takim przypadku
      operator ma prawo zażądać zwrotu sumy udzielonych w czasie trwania
      umowy ulg abonentowi.
      Z Pańskiego opisu wynika, iż operator nie tylko w błędny sposób
      poinformował swoich abonentów o zmianie cennika, ale również błędnie
      wskazał termin, w którym rzeczoną umowę można wypowiedzieć.
      Wskazanie daty na 14 dni przed wejściem w życie nowego cennika jest
      informacją co najmniej błędną.
      W związku z powyższym pragnę Pana poinformować, iż w przedmiotowej
      sprawie UKE podejmie działania wyjaśniające wobec operatora.


      Tomasz Hupało
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej


      • Gość: tadekad Re: Pytanie do UKE-mailing z UPC Polska IP: *.europe.hp.net 08.07.08, 15:49
        Szanowny Panie
        Serdecznie dziekuje za odpowiedz.
        Chcialbym uzupelnic i ew. "dopytac" :
        1.Maile przyszly na moja poczte w UPC - na szczescie mam
        przekierowanie na poczte, ktora systematycznie czytam i nie
        pominalem tej informacji.
        2.W moim konkretnym wypadku nie mam nawet pewnosci, czy mailing
        dotyczy umowy zawartej "na lokal" w Gdansku, czy tez w Warszawie
        (mam dwie umowy).
        3.Promocyjnosc umowy polega na tym , ze za usluge internetu place
        pelna stawke, a za pakiet pelny telewizji - polowe. Czy slusznie
        interpretuje Panskie wyjasnienie , ze UPC moze obciazyc mnie ta
        wymieniona polowa oplaty pomnozona przez ilosc miesiecy korzystania
        z promocji ????? A gdy dzieje sie to np. w ostatnim miesiacu
        promocji , to kwota staje sie dosc znaczaca i rachunek ekonomiczny w
        zasadzie mowi, ze lepiej przyjac podwyzke do wiadomosci i
        stosowania, pomimo ze troche ma sie juz dosc sposobu traktowania
        wieloletniego klienta przez operatora, ktory przypomina sobie o mnie
        tuz przed koncem poprzedniej promocji !!!
        4.Powtorka pytania z pierwszego maila - czy operator moze podniesc
        cene, a ja albo ja zaakceptuje, albo nie z konsekwencjami, jak w
        punkcie 3 ????
        Serdecznie dziekuje, gdyby potrzebne byly Panu pelne teksty mailingu
        z UPC- moge je zalaczyc do nastepnego postu lub przeslac na wskazany
        adres.
        Pozdrawiam,
        Tadek
      • Gość: Paweł Re: Pytanie do UKE-mailing z UPC Polska IP: *.chello.pl 28.07.08, 23:13
        Jestem w podobnej sytuacji, rozwiązałem umowę w związku z podwyżką ceny usługi
        telewizyjnej. Proszę o odpowiedź, czy UPC może obciążyć mnie roszczeniem
        odszkodowawczym. Jeśli tak to czy za okres trwania umowy (aktualnie od
        kwietnia), czy za cały przewidziany czas umowy, tzn. 16 miesięcy.
        • Gość: tadekad Re: Pytanie do UKE-mailing z UPC Polska IP: *.europe.hp.net 29.07.08, 14:29
          Kolego
          przegladajac posty odnosze wrazenie, ze ekspert z UKE odpowiada
          tylko raz.
          Proponuje , otworz nowy temat.
          PS. Poddalem sie . "Dali" mi 10 MB internet, a nie mam czasu na
          walke.
          Pozdrawiam, sukcesow
          Tadek
Pełna wersja