Play - brak polskiej instrukcji oraz oprogramowani

IP: *.cs.put.poznan.pl 15.07.08, 13:10
Witam.
Prawie 4 miesiace temu zawarlem umowe z Play. Do telefonu nie otrzymalem
instrukcji. Telefon jest w angielskiej wersji jezykowej. Podczas podpisywania
umowy sprzedawca obiecal mi, ze w ciagu kilku dni otrzymam oprogramowanie
polskiej wersji jezykowej telefonu wraz z polska instrukcja do telefonu. Punkt
sprzedazy nie kontaktowal sie ze mna, ja natomiast kilka razy interweniowalem
w punkcie bez skutku. W koncu wyslalem do BOK informacje o powyzszym fakcie.
Po kilkukrotnich obietnicach dostarczenia w ciagu kilku dni obiecanych
przedmiotow caly czas (minely juz 4 miesiacej ciaglej wymiany maili) niczego
nie otrzymalem.

Mam teraz pytanie, czy w polskim prawie nie ma zapisu, ze sprzedawac mozna
urzadzenia jedynie z polska instrukcja oraz w polskiej wersji jezykowej?

Czy powyzsza sprawa nadaje sie do zgloszenia do UOKiK i/lub UKE?

Pozdrawiam
PK
    • ekspert.uke Re: Play - brak polskiej instrukcji oraz oprogram 16.07.08, 16:07
      Gość portalu: pk napisał(a):

      > Witam.
      > Prawie 4 miesiace temu zawarlem umowe z Play. Do telefonu nie
      otrzymalem
      > instrukcji. Telefon jest w angielskiej wersji jezykowej. Podczas
      podpisywania
      > umowy sprzedawca obiecal mi, ze w ciagu kilku dni otrzymam
      oprogramowanie
      > polskiej wersji jezykowej telefonu wraz z polska instrukcja do
      telefonu. Punkt
      > sprzedazy nie kontaktowal sie ze mna, ja natomiast kilka razy
      interweniowalem
      > w punkcie bez skutku. W koncu wyslalem do BOK informacje o
      powyzszym fakcie.
      > Po kilkukrotnich obietnicach dostarczenia w ciagu kilku dni
      obiecanych
      > przedmiotow caly czas (minely juz 4 miesiacej ciaglej wymiany
      maili) niczego
      > nie otrzymalem.
      >
      > Mam teraz pytanie, czy w polskim prawie nie ma zapisu, ze
      sprzedawac mozna
      > urzadzenia jedynie z polska instrukcja oraz w polskiej wersji
      jezykowej?
      >
      > Czy powyzsza sprawa nadaje sie do zgloszenia do UOKiK i/lub UKE?
      >
      > Pozdrawiam
      > PK

      Z przedstawionej sprawy wynika, iż sprzedawca nie dostarczył Panu
      instrukcji w języku polskim, co może w znaczący sposób utrudnić
      korzystanie z aparatu telefonicznego, niemniej jednak kwestie
      związane z obrotem towarów nie leżą w kompetencji Prezesa Urzędu
      Komunikacji. Aparat telefoniczny, który Pan otrzymał od operatora
      jest urządzeniem umożliwiającym korzystanie z usług
      telekomunikacyjnych, jednakże z punktu widzenia Prawa
      telekomunikacyjnego brak instrukcji w języku polskim nie stanowi
      przeszkody do korzystania z usług telekomunikacyjnych, które
      operator Panu świadczy.

      Zgodnie z Art. 3 pkt 5. ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku (Dz. U.
      141 poz. 1176) o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
      sprzedawca jest obowiązany wydać kupującemu wraz z towarem
      konsumpcyjnym wszystkie elementy jego wyposażenia oraz sporządzone w
      języku polskim instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty
      wymagane przez odrębne przepisy. W przedmiotowej sprawie sugeruję w
      pierwszej kolejności złożyć reklamację u operatora, w przypadku
      wystąpienia jakichkolwiek problemów z dostarczeniem instrukcji
      obsługi aparatu telefonicznego, stanowiącego integralną część
      urządzenia swoją skargę powinien Pan skierować do Głównego
      Inspektoratu Inspekcji Handlowej (ul. Niedźwiedzia 6 E, 02 - 737
      Warszawa tel. +48 22 54 87 233 sekretariat@giih.gov.pl
      www.giih.gov.pl ).




      Tomasz Hupało
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
      • Gość: pk Re: Play - brak polskiej instrukcji oraz oprogram IP: *.cs.put.poznan.pl 21.07.08, 11:48
        Dziekuje za wyczerpujaca odpowiedz.
        Reklamacje skladalem juz wielokrotnie, za kazdym razem z tym samym rezultatem:
        odpowiadaja juz ktorys raz z rzedu, ze wlasnie wysylaja zalegajace rzeczy...
        Pozdrawiam
Pełna wersja