Pytanie do UKE

IP: *.internetdsl.tpnet.pl 15.07.08, 16:21
Czy Orange powinien mieć na swojej stronie internetowej - zakładka
klienci biznesowi - regulamin świadczenia usług? Czy polskie prawo
nakłada taki obowiązek? Staram się bowiem dowiedzieć, kiedy operator
ma prawo ograniczenia świadczenia usług, konkretnie wyłączenia
połączeń wychodzących?

pozdrawiam i dziękuję za to cudowne forum :)))
    • Gość: Mav Re: Pytanie do UKE IP: *.centertel.pl 15.07.08, 19:09
      www.orange.pl/portal/map/map/new_corpo_orange?TARGET=CORPO_ORANGE&articleId=&selectedTab=3
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE 18.07.08, 09:12
      Gość portalu: emektb napisał(a):

      > Czy Orange powinien mieć na swojej stronie internetowej - zakładka
      > klienci biznesowi - regulamin świadczenia usług? Czy polskie prawo
      > nakłada taki obowiązek? Staram się bowiem dowiedzieć, kiedy
      operator
      > ma prawo ograniczenia świadczenia usług, konkretnie wyłączenia
      > połączeń wychodzących?
      >
      > pozdrawiam i dziękuję za to cudowne forum :)))


      udzielając odpowiedzi uprzejmie wyjaśniam, iż zgodnie z art. 59 ust.
      1 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr
      171, poz. 1800 z późn. zm.) dostawca publicznie dostępnych usług
      telekomunikacyjnych jest obowiązany do określenia zakresu i warunków
      wykonywania usług telekomunikacyjnych w regulaminie świadczenia
      usług telekomunikacyjnych, podanym do publicznej wiadomości i
      dostarczanym nieodpłatnie abonentowi wraz z umową o świadczenie
      publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, w tym o zapewnienie
      przyłączenia do publicznej sieci telekomunikacyjnej, a także na
      każde jego żądanie. Ustawodawca przewidział trzy wymogi dotyczące
      sposobu udostępniania regulaminu. Pierwszy obowiązek ma służyć
      najszerszemu gronu osób, obejmującego wszystkich użytkowników, czyli
      poprzez podanie regulaminu do publicznej wiadomości. Ustawa nie
      precyzuje sposobu wykonania tej dyspozycji. Podstawową formą powinno
      być wywieszenie lub wyłożenie regulaminu w pomieszczeniach, w
      których przedsiębiorca zawiera umowy o świadczenie usług
      telekomunikacyjnych. Wykonanie tego obowiązku może polegać na
      publikacji regulaminu w prasie, udostępnieniu na stronie
      internetowej albo wywieszeniu w ogólnie dostępnym pomieszczeniu
      przedsiębiorcy. Kolejne formy to doręczenie regulaminu abonentowi
      wraz z umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych, co stanowi
      spełnienie wymogu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego, trzeci przypadek
      dotyczy obowiązku nieodpłatnego dostarczenia regulaminu na żądanie
      abonenta.

      Jednocześnie pragnę wskazać, iż operator może ograniczyć/zawiesić
      świadczenie usług np.; jeżeli abonent nie uregulował należności za
      usługi telekomunikacyjne we wskazanym w rachunku telefonicznym
      terminie zapłaty.

      PTK Centertel Sp. z o.o. operator Orange na swojej stronie
      internetowej udostępnia abonentom Regulamin świadczenia usług
      (www.orange.pl -> klienci biznesowi -> Orange dla Firm -> dokumenty
      do pobrania -> Regulamin (PDF 320 kB)).

      W przypadku pytań zapraszam do kontaktu z biurem obsługi klienta
      operatora lub zapraszam do kontaktu z naszym Centrum Informacji
      Konsumenckiej UKE 801-900-853 / 0(prefix)22 534-91-74 (koszt
      połączenia wg taryfy operatora lokalnego) od poniedziałku do piątku
      w godzinach 07:15 - 16:15 lub mailem uke@uke.gov.pl

      Serdecznie pozdrawiam
      Paweł Kucharczyk
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej


Pełna wersja