Gość: szyman
IP: 83.220.101.*
20.07.08, 20:23
Witam
Mam następujący problem:
Zakupiłem usługę Era Internet Stacjonarny wraz z routerem WLAN za 99 zł. Niestety są z nim problemy, ponieważ router zsynchronizuje się z linią ponad 3h oraz nie łączy on z internetem na laptopie (łączy: "Tylko lokalne"). Wysłałem go na gwarancję, myśląc, że może jest uszkodzony. Po dwóch tygodniach wymieniono go na nowy, problem jednak się powtarzał. W międzyczasie okazało się, że niestety moja linia jest za słaba, i ten router nie będzie prawidłowo działał obojętnie ile razy byłby wymieniany. Zawiozłem go do salonu Ery. Tam powiedziano, abym wysłał go na gwarancję i jeżeli modem będzie OK to piszę reklamację i dostaję inny modem albo zrywają ze mną umowę. Jednak chciałem się coś dowiedzieć na temat tych rozwiązań reklamacyjnych. Napisałem maila do Ery (oczywiście wszystko tam opisałem i o tym, że ten router nie będzie działał na tej linii). Potraktowano to jako reklamację i odpisano mi (listem poleconym), że modem został wymieniony na nowy i tak jakby nie ma sprawy. Co z taką sytuacją zrobić, bo jak narazie to ten router mogę do śmietnika wywalić bo jest on nieużyteczny. Proszę o pomoc.
Pozdrawiam