Era - "niesprawny" router

IP: 83.220.101.* 20.07.08, 20:23
Witam

Mam następujący problem:

Zakupiłem usługę Era Internet Stacjonarny wraz z routerem WLAN za 99 zł. Niestety są z nim problemy, ponieważ router zsynchronizuje się z linią ponad 3h oraz nie łączy on z internetem na laptopie (łączy: "Tylko lokalne"). Wysłałem go na gwarancję, myśląc, że może jest uszkodzony. Po dwóch tygodniach wymieniono go na nowy, problem jednak się powtarzał. W międzyczasie okazało się, że niestety moja linia jest za słaba, i ten router nie będzie prawidłowo działał obojętnie ile razy byłby wymieniany. Zawiozłem go do salonu Ery. Tam powiedziano, abym wysłał go na gwarancję i jeżeli modem będzie OK to piszę reklamację i dostaję inny modem albo zrywają ze mną umowę. Jednak chciałem się coś dowiedzieć na temat tych rozwiązań reklamacyjnych. Napisałem maila do Ery (oczywiście wszystko tam opisałem i o tym, że ten router nie będzie działał na tej linii). Potraktowano to jako reklamację i odpisano mi (listem poleconym), że modem został wymieniony na nowy i tak jakby nie ma sprawy. Co z taką sytuacją zrobić, bo jak narazie to ten router mogę do śmietnika wywalić bo jest on nieużyteczny. Proszę o pomoc.

Pozdrawiam
    • Gość: Sławek Re: Era - "niesprawny" router IP: *.internetdsl.tpnet.pl 07.12.08, 15:42
      Witam

      Mam podobny problem. W wrześniu 2008 r. zamówiłem usługę Era Internet
      Stacjonarny. Otrzymałem router WLAN Webr@cer 8012. Od samego początku tylko
      problemy. Nie moglem zainstalować go z dołączonego kreatora instalacji. Pojawiał
      się komunikat nie można odnaleźć urządzenia DSL.
      Oddałem go do naprawy w Salonie Ery. Po 2 tygodniach dostałem nowy. Efekt taki
      sam. Ale dostałem też SMS z Ery aby go skonfigurować przez stronę www a nie z
      kreatora instalacji. Prawie się udało. Przez chwilę miałem dostęp do internetu.

      minęły już 2 miesiące a ja nie mam Internetu. Ciągły komunikat nie można
      wyświetlić strony. jak wysyłam ping to odpowiedzią jest komunikat nie można
      odnaleźć hosta.

      Telefonowałem, pisałem, osobiście zgłaszałem w salonie Ery. Cała ta obsługa
      serwisowa to jedno wielkie oszustwo. Odpowiedź że zgłoszą to do ich Działu
      Technicznego.

      kończąc chce ostrzec potencjalnych nabywców tej usługi.
      Nie dajcie się nabrać PTC ERA nie jest w stanie zapewnić należytego świadczenia
      usługi. Lepiej zamówić usługę u rzetelnego i uczciwego Operatora.

      Pozdrawiam
      • Gość: abcd Re: Era - "niesprawny" router IP: 83.220.102.* 10.01.09, 13:52
        Mam to samo. 99zl wyrzucone w błoto.

        Internet śmiga ładnie bez zakłóceń ale na modemie po neostradzie (SpeedTouch) :/

        NIE BIERZCIE ROUTERA WIRELESS WEBRACER 8012.
        • Gość: Żaneta Re: Era - "niesprawny" router IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 24.11.09, 13:35
          Mam pytanko do abcd,
          Jak udało Ci się zatrzymać modem po neostradzie bo ja mam livebox-a i muszę go oddać, a łączę się bezprzewodowo bez zarzutów.Też chcę się przenieść do Ery i chciałam zdecydować się na tego bezprzewodowego routera webracer 812, nie wiem co robić...
Pełna wersja