Gość: Klient tp cały pos
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
21.07.08, 14:36
12.07. br. wygasła umowa, którą zawarłem z tp na czas określony, o świadczenie
usługi Neostrada. Nie przedłużyłem ani nie wypowiedziałem umowy przed terminem
wygaśnięcia wiedząc, że przekształci się ona w umowę na czas nieokreślony. Nie
wiedziałem natomiast (dopóki nie przyszedł rachunek 15.07.), że opłata za
Neostradę przy umowie na czas nieokreślony jest DRASTYCZNIE wysoka.
Skonsultowałem się z 9393 i zostałem poinformowany, że to moja wina, ponieważ
zaniedbałem sprawę. Aby uniknąć dużego rachunku za sierpień podpisałem aneks
do umowy (17.07.)na kolejne 12 miesięcy. W punkcie, gdzie załatwiałem sprawę
kobieta poinformował mnie, że powinienem napisać reklamację, gdyż zmieniły się
przepisy tp i nie powinni naliczać już podwyższonej kwoty za internet jeżeli
klient podpisze aneks, nawet kilka dni po wygaśnięciu umowy. Wysłałem więc
reklamację. Jednak wczoraj zadzwoniłem jeszcze raz na 9393, aby złożyć
reklamację również telefonicznie i okazało się, że przepisy się w cale nie
zmieliły a moja reklamacja jest bezzasadna. I teraz jestem w kropce. Jedna
firma dwie interpretacje. Co powinienem teraz zrobić?