Pytanie do UKE: Jak przeprowadzić się z telefonem?

IP: *.internetdsl.tpnet.pl 22.07.08, 11:49
Od lutego jestem abonentem Tele2. Przed podpisaniem umowy, w
rozmowie telefonicznej otrzymałem informację, że w momencie
przeprowadzki nie będzie żadnego problemu z przeniesieniem numeru do
nowego mieszkania (jedynie opłata za przeniesienie). Wczoraj
zadzwoniłem do Tele2, bo właśnie potrzebuję przenieść numer pod inny
adres. Otrzymałem informację, że nie jest to możliwe. Hm... Co mam
zrobić?
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE: Jak przeprowadzić się z telef 25.07.08, 09:03
      Gość portalu: BoguśK napisał(a):

      > Od lutego jestem abonentem Tele2. Przed podpisaniem umowy, w
      > rozmowie telefonicznej otrzymałem informację, że w momencie
      > przeprowadzki nie będzie żadnego problemu z przeniesieniem numeru
      do
      > nowego mieszkania (jedynie opłata za przeniesienie). Wczoraj
      > zadzwoniłem do Tele2, bo właśnie potrzebuję przenieść numer pod
      inny
      > adres. Otrzymałem informację, że nie jest to możliwe. Hm... Co mam
      > zrobić?


      Przeniesieniu usługi telefonicznej do nowej lokalizacji odbywa się
      na podstawie złożonego przez użytkownika usług telekomunikacyjnych
      zlecenia. Przeniesienie zostaje zrealizowane, jeśli we wskazanej
      lokalizacji są warunki techniczne do świadczenia usługi przez
      operatora, a opłata pobierana jest zgodnie z cennikiem świadczenia
      usług telekomunikacyjnych.
      W opisywanej sytuacji sugeruję złożyć zlecenie przeniesienia numeru,
      jeśli przy przeniesieniu przedmiotowej usługi wystąpią jakiekolwiek
      problemy proszę z powyższą sprawą zwrócić się do UKE z podaniem
      danych Abonenta, na którego umowa jest zawarta, tzn. imię nazwisko,
      adres, nr linii tel. z krótkim opisem sytuacji w formie
      korespondencji kierowanej na adres Urzędu:
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
      ul. Kasprzaka 19/20
      01-211 Warszawa
      lub w formie elektronicznej na adres uke@uke.gov.pl
      Przekazana do UKE skarga pozwoli nam podjąć interwencję i wyjaśnić
      sygnalizowaną przez Pana sprawę.

      Tomasz Hupało
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej


Pełna wersja