Pytanie do UKE (TP nie wywiazuje sie z umowy)

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 04.08.08, 13:48
Witam,
przedluzam umowe na neostrade z tym ze na 2mb. Warunki techniczne sa wiec
podpisalem aneks 7 lipca. 9 lipca zwiekszyli mi synchronizacje na 2mb i mowili
ze do 1 sierpnia maja obowiazek wlaczyc wieksza predkosc. Wczoraj nie wlaczyli
- dzwonilem, powiedzieli ze do konca dnia bedzie predkosc zwiekszona. Dzis
patrze - predkosc dalej po staremu. Dzownilem, przyjeli zgloszenie i znowu mam
czekac 24 godziny.

Nie wywiazuja sie z umowy bo miala byc predkoc ok 1 sierpnia.
Co robic w takiej sytuacji?
Nie moge czekac bo do pracy potrzebuje szybkiego neta.

Jest takie cos jak ochrona konsumenta w internecie?

Pomozcie.
    • ekspert.uke Re: Pytanie do UKE (TP nie wywiazuje sie z umowy) 07.08.08, 10:29
      Gość portalu: oszukanyy napisał(a):

      > Witam,
      > przedluzam umowe na neostrade z tym ze na 2mb. Warunki techniczne
      sa wiec
      > podpisalem aneks 7 lipca. 9 lipca zwiekszyli mi synchronizacje na
      2mb i mowili
      > ze do 1 sierpnia maja obowiazek wlaczyc wieksza predkosc. Wczoraj
      nie wlaczyli
      > - dzwonilem, powiedzieli ze do konca dnia bedzie predkosc
      zwiekszona. Dzis
      > patrze - predkosc dalej po staremu. Dzownilem, przyjeli zgloszenie
      i znowu mam
      > czekac 24 godziny.
      >
      > Nie wywiazuja sie z umowy bo miala byc predkoc ok 1 sierpnia.
      > Co robic w takiej sytuacji?
      > Nie moge czekac bo do pracy potrzebuje szybkiego neta.
      >
      > Jest takie cos jak ochrona konsumenta w internecie?
      >
      > Pomozcie.

      Szanowny Panie,
      w przedstawionej przez Pana sprawie uprzejmie proszę o przesłanie do
      Urzędu Komuniakcji Elektronicznej skargi wraz z opisem problemu oraz
      danymi Abonenta, na którego umowa została zawarta. Przesłana skarga
      pozwoli nam podjąć stosowne działania i wyjaśnić sygnalizowny przez
      Pana problem.
      Skargę może Pan złożyć w formie korespondencji na adres Urzędu:
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
      ul. Kasprzaka 18/20
      01-211 Warszawa
      lub w formie elektronicznej na adres uke@uke.gov.pl

      Paweł Kucharczyk
      Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
      Urząd Komunikacji Elektronicznej
Pełna wersja